Inleveren 2e kast

  • 25 december 2012
  • 2 reacties
  • 9265 keer bekeken

Hallo.

ik heb gisteren mijn 2e interactive tv kastje afgezegd. toen werd er aan de telefoon gezegd dat ik een afpraak moes maken wanneer ze het kastje komen ophalen. nu kreeg ik in de mail dat ik hem zelf moes opsturen? Wat is nou de bedoeling.. en wat moet ik wel / niet opsturen?

Gr.remco


2 reacties

Overmorgen gewoon even de klantenservice bellen, en melden dat je een decoder wilt laten ophalen. Meestal doet een koerier dat op afspraak.

Reputatie 5
Badge +7
Hallo 10327,

Het is inderdaad de bedoeling dat het kastje wel weer teruggezonden wordt. Dit kun je zelf doen door middel van het retouradres welke je hier vindt onder het kopje "ik heb het installatiepakket dubbel ontvangen". Ook is het mogelijk dat er een afspraak wordt gemaakt de ontvanger te komen halen, dit kun je telefonisch regelen via het gratis helpdesknummer 0800-0402. Mocht je willen, kan ik deze afspraak eventueel ook voor je maken. Daarvoor heb ik wel je postcode, huisnummer en 06 nummer in een priv├ębericht nodig.

Met vriendelijke groet,

Jeroen

Reageer