Beantwoord

Interactieve TV ontvanger valt niet meer mee te werken

  • 10 February 2019
  • 9 reacties
  • 285 keer bekeken
M
Rank
Ben al jaren een tevreden klant van KPN, met als gevolg dat mijn interactieve TV ontvangers (2 stuks) redelijk verouderd zijn (Motorola 1853). Laatste jaren hebben ze al kuren, maar laatste paar maanden loopt het echt de spuigaten uit: doorspoelen en pauzeren van opnames niet mogelijk (bv als je spoelt kan het zijn dat hij tot einde doorspoelt en hier kun je dan niet op ingrijpen), soms totaal niet mogelijk opnames terug te kijken, etc. Ik haal regelmatig de stroom er enige tijd af, voer een reset uit, en heb recentelijk nog een harde reset gedaan (via menu software eraf gehaald). Ik wil de 2 TV ontvangers daarom omwisselen voor nieuwe types (Arris of Arcadyan), geeft mij gelijk mogelijkheid tot Netflex. Wat moet ik doen om dit te realiseren?
icon

Beste antwoord door wjb 10 February 2019, 23:35

Bekijk origineel
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.

9 reacties

Casey
Rank
Bellen naar 0800-0903 pk je gegevens invullen je profiel en dan zal een moderator ze voor je laten omruilen.
Van Lauwerszee tot Dollard tou, van Drenthe tot aan ‘t Wad.... één en al AARDBEVINGSELLENDE!
Casey
Rank
0902
Van Lauwerszee tot Dollard tou, van Drenthe tot aan ‘t Wad.... één en al AARDBEVINGSELLENDE!
Dennis Schreve
Rank
Reputatie 7
Badge +22
0902
0902? 😳 0800 - 04 02 is het nummer van KPN.
Met vriendelijke groet, D. Schreve / Superuser van het KPN Forum / ITV: 4x KPN TV+ Box (DIW7022) / devices: iMac, MacBook Pro, iPhone 14 Plus)
M
Rank
Bellen naar 0800-0903 pk je gegevens invullen je profiel en dan zal een moderator ze voor je laten omruilen.
Zojuist mijn gegevens ingevuld in mijn profiel.
Casey
Rank
Je hebt gelijk Dennis, sorry voor de verwarring.
Nu is het wachten op een moderator, die de omruil in werking kan stellen, mm156.
Van Lauwerszee tot Dollard tou, van Drenthe tot aan ‘t Wad.... één en al AARDBEVINGSELLENDE!
wjb
Rank
Reputatie 7
Waarom ruil je die Motorola's niet via https://www.kpn.com/service/televisie/servicetool-apparatuur-wissel.htm
Be positive, avoid negativity, enjoy life and stay healthy!
Paul van KPN
Rank
Reputatie 7
Badge +25
Hoi @mm156, welkom hier. Wjb geeft de gouden tip. Als je de link volgt die hij heeft geplaatst, kan je de oude tv-ontvangers omruilen. 🙂 Ik hoor graag of dat lukt.
Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
M
Rank
Hoi @mm156, welkom hier. Wjb geeft de gouden tip. Als je de link volgt die hij heeft geplaatst, kan je de oude tv-ontvangers omruilen. 🙂 Ik hoor graag of dat lukt.
Gelukt, perfecte service! Op het forum werd op verschillende plekken verwezen naar een formulier, maar die werkte niet (404 error), dit formulier gelukkig wel.
Paul van KPN
Rank
Reputatie 7
Badge +25

Hoi @mm156, welkom hier. Wjb geeft de gouden tip. Als je de link volgt die hij heeft geplaatst, kan je de oude tv-ontvangers omruilen. 🙂 Ik hoor graag of dat lukt.Gelukt, perfecte service! Op het forum werd op verschillende plekken verwezen naar een formulier, maar die werkte niet (404 error), dit formulier gelukkig wel.
Top! Dat was waarschijnlijk een oude link inderdaad.
Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank
Forumvoorwaarden