De Smart TV app van KPN

De Smart TV app van KPN
Reputatie 7
Badge +25

Met de KPN Smart TV app kijk je op je Smart TV direct naar je favoriete tv-programma’s zonder dat je een tv-ontvanger nodig hebt. Dat betekent dat je geen kabels meer door de kamer hebt lopen of apparatuur hoeft te plaatsen. Je start simpelweg je televisie, gaat naar de KPN Smart TV app en je kan televisie kijken. We vertellen je er hier alles over.
 

Wat is de KPN Smart TV app?

Met deze app kan je gemakkelijk tv kijken zonder extra apparatuur. Je kunt deze app vergelijken met de iTV app voor je mobiel, met het verschil dat je deze app downloadt en gebruikt op je Smart TV. Je vindt er alle basisfuncties in terug, zoals begin gemist, de tv-gids, terugkijken, je opnames en een overzicht van alle films en series uit je pakket. Ook kan je in het basispakket kijken naar ongeveer 62 zenders. Voor een aantal zenders zijn de rechten exclusief voor de tv-ontvanger. Ook zijn er een aantal regionale zenders beschikbaar. Bekijk hier het volledige zenderoverzicht.

 


Wat kan ik met de KPN Smart TV app?


Kijk vanaf het begin

Begin gemist? Dat is vanaf nu verleden tijd. Start het programma vanaf het begin.

Opnames inplannen en bekijken

Zelf bepalen wanneer je een programma terugkijkt? Plan dan (serie) opnames en kijk deze terug wanneer het jou uitkomt. Hiervoor heb je wel het Opnemen Pakket nodig.

Live TV pauzeren

Net als via de tv-ontvanger en de iTV online app kan je live tv pauzeren. Jij bepaalt vanaf waar en wanneer je verder kijkt (tot 7 dagen terug).

Filter op type programma in de gids

Geen eindeloze lijst met programma's, maar zie alleen de programma's die interessant voor jou zijn.

Zenderaanbod

Het zenderaanbod is gelijk aan de iTV online app.

On Demand

Ook On Demand films en series zijn beschikbaar via de KPN Smart TV app. Je vindt de optie in het menu van de app. 

 

De KPN Smart TV app gebruiken

De KPN Smart TV app is gratis te gebruiken voor alle KPN klanten met een Internet & TV abonnement van KPN. De app is beschikbaar in de app store voor Smart TV's van Samsung of LG (bouwjaar 2017 of nieuwer). Heb je een Philips of Sony TV met Android als besturingssysteem? Dan kun je de app downloaden via de Play Store.
 

Smart TV app

 

Veelgestelde vragen

Hoe weet ik of mijn televisie geschikt is?

De Smart TV app is geschikt voor tv’s van Samsung & LG uit 2017 of nieuwer. Zoek naar ‘KPN iTV’ in de app store van je Smart TV. Als je de app kunt vinden, betekent dit dat jouw tv geschikt is. 
 

Ook is de Smart TV app geschikt voor apparaten met Android TV OS. Dit zijn bijvoorbeeld sommige televisies van Sony en Philips, mediaspelers zoals de Nvidia Shield of de Xiaomi box, en ook de nieuwe Google Chromecast 4 met Google TV. Je kunt eenvoudig controleren of jouw Android TV apparaat geschikt is voor de app door de KPN iTV app te zoeken in de Play Store. Kun je de app niet vinden? Dan is je apparaat helaas niet geschikt voor de app.

 

Waar vind ik de KPN Smart TV app?

Je kan de app downloaden in de appstore van je TV. Zoek naar KPN en download vervolgens de app. Na het starten van de app voer je het abonnementsnummer (14 cijfers) en de pincode (4 cijfers) in. Je kan deze gegevens vinden in MijnKPN onder: Producten > Thuis > Informatie & Instellingen. Daarna kan je lekker televisie kijken.

 

Kan ik de Smart TV app naast de tv-ontvanger gebruiken?

Ja, je kan de Smart TV app naast de tv-ontvanger gebruiken. Als je wil wisselen tussen de Smart TV app en de tv-ontvanger, dan zul je op je tv van “source” moeten veranderen. Dit doe je door met de afstandsbediening van je televisie op de Home-button te drukken en vervolgens ga je naar “Source”. Hier selecteer je de tv-ontvanger. Met de KPN-afstandsbediening druk je op de input-button en selecteer je de tv-ontvanger.

 

Kan ik de KPN Smart TV app installeren op meerdere tv’s?

Je kunt de Smart TV app installeren op meerdere tv’s of Android TV toestellen, maar je kunt slechts op één apparaat tegelijkertijd kijken.

 

Waar vind ik mijn abonnementsnummer of mijn pincode?

Je hebt een abonnementsnummer en een pincode nodig om in te loggen op de KPN Smart TV app op je tv.

 

Het abonnementsnummer (14 cijfers) voor Interactieve TV vind je in MijnKPN onder ‘Thuis’ > ‘Interactieve TV’ > ‘Abonnement’ > ‘Abonnementsnummer’.

 

Als je je pincode bent vergeten, kun je deze resetten wanneer je verbonden bent met je thuisnetwerk. Gebruik hiervoor de Servicetool.

 

Hoe werkt het kinderslot?

De KPN Smart TV app neemt de kinderslot-instellingen over van de tv-ontvanger. Heb je het kinderslot geactiveerd via de tv-ontvanger, dan is kinderslot ook actief op de KPN Smart TV app. Je kunt het kinderslot ontgrendelen door op een item met kinderslot te klikken en de pincode in te voeren. Je schakelt hiermee kinderslot uit voor de gehele sessie.

Je kunt kinderslot ook tijdelijk uitschakelen via het Instellingen menu. Dit doe je in Instellingen > Kinderslot. Klik op ‘Tijdelijk uitschakelen’ en voer je pincode in. Als je de Kinderslot instellingen wilt wijzigen, doe je dat op de tv-ontvanger via Menu > Instellingen > Kinderslot.

 

Voor meer informatie over de Smart TV App kun je ook terecht op https://www.kpn.com/smarttv. Heb je daarna nog vragen? Laat ze dan gerust hier onder het topic achter.


Laatste update: 21-12-2021


2084 reacties

Hij werkt vergelijkbaar met de app op andere devices.

Reputatie 2

Goedemorgen, werkt deze KPN iPTV app met dezelfde iPTV Tunnel als de decoders(ontvanger kastjes) of via het normale Internet zoals de app op een telefoon of tablet ?

Volgens mij net als de mobiele apps met de enige beperking dat het een kpn verbinding moet zijn. 

Volgens mij net als de mobiele apps met de enige beperking dat het een kpn verbinding moet zijn. 

Het is zelfs nog beperkter, @Simonantonanton . Het moet je eigen KPN verbinding zijn (IP check).

@MrRaceHardware .

Reputatie 2

Weet iemand of de streams gelijk zijn aan de glas zenders? Vind beeldkwaliteit erg goed. Beter dan bij Canal digitaal. 

Reputatie 7

Weet iemand of de streams gelijk zijn aan de glas zenders? Vind beeldkwaliteit erg goed. Beter dan bij Canal digitaal. 

Nee, zeer zeker niet, ze zijn zelfs minder van kwaliteit dan de HD TV streams via de "gewone" TV ontvanger.

De iTV app in combinatie met een LG tv (LG Oled 55CX) werkt helaas slecht.

De app laadt wel, maar loopt bij het zappen tussen zenders vast en laadt dan geen zenders meer.

Ned1 komt (meestal) goed door, soms 2 3n 3 ook, maar de rest is vaker niet dan wel. Na het herstarten van de TV lijkt het soms te werken om na een paar minuten weer op te houden. App is al opnieuw geïnstalleerd, maar dat maakt niet uit. Op andere devices binnen hetzelfde netwerk werkt het goed. Heb online gelezen dat dit eu vel na de laatste update van LG erger is geworden.

 

Is er al zicht op een update van de app die dit verhelpt?

De iTV app in combinatie met een LG tv (LG Oled 55CX) werkt helaas slecht.

Ik heb een vergelijkbaar (maar wat ouder type) LG tv. Geen haar op m'n hoofd die eraan denkt om via de app naar die tv te kijken: een ontvanger heeft zoveel meer mogelijkheden. Ik heb de app wel maar gebruik 'm alleen om zo nu en dan wat uit te proberen. Als je die app standaard wil gebruiken had je ook kunnen volstaan met een veel goedkoper (HD only, bestaan die nog) model. 

Is er al zicht op een update van de app die dit verhelpt?

Geen idee, maar gauw de ontvanger aansluiten dus.

De iTV app in combinatie met een LG tv (LG Oled 55CX) werkt helaas slecht.

De app laadt wel, maar loopt bij het zappen tussen zenders vast en laadt dan geen zenders meer.

Ned1 komt (meestal) goed door, soms 2 3n 3 ook, maar de rest is vaker niet dan wel. Na het herstarten van de TV lijkt het soms te werken om na een paar minuten weer op te houden. App is al opnieuw geïnstalleerd, maar dat maakt niet uit. Op andere devices binnen hetzelfde netwerk werkt het goed. Heb online gelezen dat dit eu vel na de laatste update van LG erger is geworden.

 

Is er al zicht op een update van de app die dit verhelpt?

Ik heb hier ook last van. exact dezelfde beschrijving. Het is steeds slechter geworden in de afgelopen tijd. Heb de TV sinds half jaar. In het begin werkte het perfect. Nu steeds minder. 

Momenteel kan ik helemaal geen tv meer kijken. 
Heb de app verwijdered en opnieuw geinstalleerd, helaas geen succes. 

Zou heel fijn zijn als dit opgelost kan worden..

Reputatie 7
Badge +30

De iTV app in combinatie met een LG tv (LG Oled 55CX) werkt helaas slecht.

De app laadt wel, maar loopt bij het zappen tussen zenders vast en laadt dan geen zenders meer.

Ned1 komt (meestal) goed door, soms 2 3n 3 ook, maar de rest is vaker niet dan wel. Na het herstarten van de TV lijkt het soms te werken om na een paar minuten weer op te houden. App is al opnieuw geïnstalleerd, maar dat maakt niet uit. Op andere devices binnen hetzelfde netwerk werkt het goed. Heb online gelezen dat dit eu vel na de laatste update van LG erger is geworden.

 

Is er al zicht op een update van de app die dit verhelpt?

Ik heb hier ook last van. exact dezelfde beschrijving. Het is steeds slechter geworden in de afgelopen tijd. Heb de TV sinds half jaar. In het begin werkte het perfect. Nu steeds minder. 

Momenteel kan ik helemaal geen tv meer kijken. 
Heb de app verwijdered en opnieuw geinstalleerd, helaas geen succes. 

Zou heel fijn zijn als dit opgelost kan worden..

Ha @Suzanne kpn en @19Joeri88, welkom! Wat balen dit zeg.. Er staat me iets van bij dat er inderdaad wat issues zijn met de app i.c.m. LG. Maar ik zoek het graag verder uit. Willen jullie je forumprofiel aanvullen met je postcode + huisnummer en klantnummer? Welk type LG hebben jullie precies? En ik begrijp dat het na het verwijderen wel even werkt, maar daarna ook snel weer niet? Hebben jullie gekeken of jullie tv de laatste firmware versie heeft en of de Smart tv app up to date is?

Beste KPN’ers.

Ik heb geen beeld via WebOs app van KPN, kan de gids inzien, er loopt een gewoon een balk onderaan mee in het scherm met welk programma en het juiste tijdstip. Geen geluid en zwart beeld. 
 

ik heb een LG Oled55GX6L, software versie 03.21.18. kpn internet en tv abbo. Tv direct met ethernet kabel verbonden. 
 

  • app al 3x opnieuw geïnstalleerd afgelopen dagen. 
Reputatie 7
Badge +15

@Shows Zoals Marcia al aangeeft is er op dit moment een probleem met een aantal LG televisies in combinatie met onze app. 

Er is contact met LG hierover met de vraag of zij ons kunnen helpen. Zodra er meer informatie bekend is dan zal ik het hier delen! 

Bedankt voor de snelle reply, dan wacht ik onrustig af. Haha… niet aan te doen.

 

Ik ervaar sinds een aantal weken ook erg veel last van der itv app op mijn lg cx55. Ik was er ontzettend blij mee omdat we eigenlijk maar een paar keer tv kijken. Nu kon ik het kastje eigenlijk de deur uit doen…

Ja de kwaliteit is wat minder maar aangezien we heel soms tv keken was het prima. Sterker nog meer dan voldoende de kwaliteit. 

 

Maar sinds twee weken werkt het voor geen meter meer. Waarom?

 

Niets aangepast, verder is er al heel lang geen update van KPN geweest dus ik denk dat door de vele updates van LG de app niet meer goed werkt. Als ik bijvoorbeeld zie hoe vaak er een update is van Netflix of YouTube... Die zullen mee gaan in de update cyclus van LG. 

 

Kortom kastje helaas weer moeten aansluiten. 

Hopelijk komt KPN snel met een update. 

 

@Shows Zoals Marcia al aangeeft is er op dit moment een probleem met een aantal LG televisies in combinatie met onze app. 

Er is contact met LG hierover met de vraag of zij ons kunnen helpen. Zodra er meer informatie bekend is dan zal ik het hier delen! 

Hoi. Is er al een update over dit issue? Heeft LG al aangegeven wanneer ze hun reactie zullen geven? Ook ik heb er zoals velen last van. Dank voor uw reactie. Gr, Martycooper

Reputatie 7
Badge +20

Nog niet @Martycooper, in verband met de Paasdagen verwacht ik die vandaag ook niet meer. Zodra we meer weten, melden we dat hier!

Badge

Wij ondervinden ook het probleem en onze Samsung the Frame SmartTV heeft zijn recente update gehad.

 

Admin: bericht naar lopend topic verplaatst

Met de tv ontvanger ertussen kan je via de afstandsbediening met de pijltjes een zender kiezen. Heel makkelijk en snel.

Op mijn⁸ Samsung tv heb ik nu de KPN app geïnstalleerd. De wijze van zenderkeuze  is nu anders. Allemaal plaatjes, heel verwarrend en onoverzichtelijk.

Mijn vraag is: Kan ik de wijze van zenderkeuze hetzelfde instellen als met de tv ontvanger ertussen ? 

Nog niet @Martycooper, in verband met de Paasdagen verwacht ik die vandaag ook niet meer. Zodra we meer weten, melden we dat hier!

Hoi! Is er al iets meer bekend?

ik merk overigens dat het soms wel werkt. Best wel vaag..

hoor graag even. Dank alvast!

@Hvkb 

Je kunt met de TV-app gewoon de zendernummers op je tv ingeven (dus met de ab van de tv zelf). Of zappen.

Reputatie 7
Badge +13

Hallo @Martycooper

Helaas wachten wij ook nog steeds op meer informatie. Mijn collega's hebben recentelijk opnieuw geïnformeerd. Momenteel zijn wij voorbeelden aan het verzamelen en tickets aan het aanmaken. Als jij jouw profiel invult met jouw postcode en huisnummer kunnen wij ook jouw gegevens meenemen. Geef je een seintje wanneer je dat hebt gedaan? 

Hallo @Martycooper

Helaas wachten wij ook nog steeds op meer informatie. Mijn collega's hebben recentelijk opnieuw geïnformeerd. Momenteel zijn wij voorbeelden aan het verzamelen en tickets aan het aanmaken. Als jij jouw profiel invult met jouw postcode en huisnummer kunnen wij ook jouw gegevens meenemen. Geef je een seintje wanneer je dat hebt gedaan? 

Zojuist gedaan!

Reputatie 7
Badge +19

Dank voor het invullen @Martycooper, ook jouw gegevens worden meegenomen bij de melding(en) richting de technische mensen. 

Na de update doet de kpn app, op de tv, niets meer zodra ik op nu op tv klik. Ik krijg alleen maar de groene laad cirkel. Dat is nu al 30min.bezig.

Ik heb de app op tv verwijderd en opnieuw geïnstalleerd. 

*Admin: bericht samengevoegd met bestaand topic

KPN App ge-update (v 2.8.48) op mij LG tv en nu werkt de live streams niet.  De App ook weer opnieuw geïnstalleerd en dat helpt ook niet. Iemand een idee? 

*Admin: verplaatst naar algemeen Smart TV app topic

Ik kreeg vandaag een melding op de TV dat er een update voor de KPN app klaar stond. Deze update geïnstalleerd en de app gestart. Het start scherm is veranderd en ziet er best aardig uit. Maar TV kijken gaat niet meer, . ongeacht welke zender je kiest. Er verschijnt een draaien rondje op het scherm en dat is het dan. 

Is de app niet goed, of heb ik wat verkeerd gedaan?

Reageer