De Smart TV app van KPN

Op 5 april ontving ik de nieuwsbrief van KPN met de boodschap dat zij een nieuwe Samsung app aanbieden zodat je TV kunt kijken zonder kastje.



Heb je Digitenne en overweeg je een nieuwe Samsung TV te kopen? Niet doen!



We wonen in een buitengebied dus we kunnen enkel TV kijken via Digitenne van KPN. En hoewel onze oude TV prima werkte met het oude kastje van de KPN, was dit niet het geval met de nieuwe digitenne kastjes, die we moeten huren. Het oude kastje was eigendom en gratis. Op 2 TV's werkt het kastje, weliswaar traag, maar bij de 3e TV hebben we helemaal geen beeld.



Op 16-4 heb ik KPN gebeld om aan te geven dat ik het 3e kastje ( wat nooit ontvangen was door ons, maar wel in rekening werd gebracht) niet nodig heb, aangezien deze niet op mijn 1 van onze TV's werkt.



Ik vertelde de dame nog dat ik een een nieuwe Samsung smart TV wilde kopen nav de oplossing die KPN in hun nieuwsbrief aangegeven heeft :



We hebben iets nieuws! Een Smart TV app van KPN op je Samsung Smart TV. Nu geniet je ook van je favoriete programma’s zonder tv-ontvanger.



OK allemaal gedoe en zondegeld, maar goed, het idee dat we eindelijk van dat rotkastje af zijn, wat er tergend lang over doet om een signaal op te pakken en geen gehannes meer hebben met 2 afstandsbedieningen klinkt aanlokkelijk.



Ik bel voor de zekerheid ook nog even naar Solcon, de toekomstige glasvezel club, om te checken of zij deze app ook aanbieden. Niet dat zij straks ook een app hebben die weer alleen voor een ander merk TV geldt.



Tevreden met de antwoorden zoek ik de nieuwe TV uit die na 2 dagen arriveert. Gisteren sluit ik de TV aan, zie een KPN app en ging naarstig op zoek naar het 14 cijferige abonnementsnummer waar om gevraagd werd. Geen nummer te vinden bij mijn KPN gegevens. Contact met een chatmeneer Jordi.



Conclusie; de info in de KPN nieuwsbrief klopt niet.



Kijken zonder kastje kan met deze app wel, maar niet als er Digitenne op je kastje staat! Je moet blijkbaar interactieve TV hebben.



Noch in de nieuwsbrief, noch op de pagina waar je door kunt klikken staat vermeld dat het niet werkt voor Digitenne, nergens staat dat het alleen geldt als je interactieve TV hebt.



Er staat enkel dat je internet en TV van KPN moet hebben. Nou dat hebben we.



Een stukje uit de chatsessie na 30 minuten:



Jij (7:32:06 PM):en waar staat dan in de nieuwsbrief of in de link dat het interactieve TV betreft?

Jordi (7:32:40 PM):Ik kan dat ook niet vinden, daar geef ik je gelijk in. Het is inderdaad erg onduidelijk.

Jij (7:33:00 PM):En waarom heb ik dan een nieuwe TV gekocht?

Jordi (7:33:41 PM):Dat weet ik niet, daar ben ik niet bij geweest.

Jij (7:34:21 PM):omdat er staat dat ik dan zonder kastje tv kan kijken. Daarom!



Samenvattend komt het er voor ons op neer dat:

- We een nieuwe TV hebben gekocht, omdat KPN de kastjes heeft aangepast.

- De signalen van de TV veel trager binnen komen via het nieuwe kastje wat we MOETEN huren

- Er een app aangeboden wordt met een belofte die ze niet waar kunnen maken aangezien we in een buitengebied wonen.

- Er een aantal zenders verdwijnen, zo wordt vermeld in een volgende nieuwsbrief. het aanbod wordt dus kleiner.

- Het maandelijkse bedrag gaat omhoog door huur van de nieuwe kastjes én het abonnementsgeld is verhoogd.







Kortom waarschuwing; koop geen nieuwe Samsung TV om te kijken zonder kastje, want het werkt niet met Digitenne.



Dit is wat KPN communiceert: Heb jij Internet en TV van KPN en een Samsung TV (bouwjaar 2017 of nieuwer)? Dan kijk je met de Smart TV App je favoriete tv-programma's gelijk op je smart tv, zonder tv-ontvanger.



Trap er dus niet in als je Digitenne hebt.

Er zijn ook heel veel klanten met een Philips TV, maar die tellen weer niet mee zeker?

ws hebben veel moderators een Samsung tv

Als jij een moderne Philips smart TV hebt, dan is dat een Android-TV en met een Android-TV heb je de mogelijkheid al om met de KPN iTV app naar de televisie te casten.

Dat is dan ook een reden om de ontwikkeling van een app voor de Android-TV minder prioriteit te geven t.o.v. de ontwikkeling van een app voor Samsung en LG televisies.

De meeste tv-kijkers in Nederland hebben er Samsung. Samsung leverde volgens de Consumentengids jarenlang de beste tv's. Nu heeft LG dat stokje overgenomen. Kwestie van marktaandeel en zeker niet van de persoonlijke voorkeur van moderators of ontwikkelaars.

en waar staat dat? @Henk2304

Er staat dat je TV en internet moet hebben van KPN.

en waar staat dat? @Henk2304



Er staat dat je TV en internet moet hebben van KPN.

Precies, geen Digitenne dus. Het abbo heet "internet en tv", goed lezen dus.

Er staat dus NIET dat het abonnement zo moet heten.

Maar je hebt gelijk, de smart-TV app is ook met een Alles-in-1 abonnement te gebruiken.

Helaas niet met een Internet-only abonnement gecombineerd met een Digitenne abonnement ook al neem je ook dan zowel Internet als TV af bij KPN.

Met een abonnement bij Solcon, NLe, XS4ALL etc heb je hier ook niks aan zover ik kan zeggen. Niet deze specifieke app voor smart tv's dus ik ben heel benieuwd hoe Solcon klanten deze wel kunnen gebruiken tenzij de 'gewone' app werdt bedoeld door hun klantenservice.

Wat heeft klantenservice van Solcon dan geroepen?

Strict formeel is NLe t.a.v. het televisie abonnement een intermediair. De contract t.a.v. televisie is juridisch gezien een contract tussen de abonnee en KPN Wholesale, niet tussen abonnee en NLe. Je schiet er overigens niets mee op want Internet loopt dan nog altijd niet via KPN.



Ik zou willen stellen alleen met een Internet&TV abonnement of Internet &TV&Bellen van KPN aangezien bellen tegenwoordig optie is bestaan er geen echte alles-in-1 pakketten meer. De producten die je nu kan afnemen staat dat niet meer zo genoemd.

De producten die je niet meer kunt afnemen worden inderdaad niet meer genoemd, maar er zijn nog heeeeel veel abonnees, waaronder ik, met een echt "Alles-in-1" abonnement.



Overigens is het Internet & TV zonder telefonie abonnement i.c.m. Spotify Premium vanaf 1 juni 2019 €0,51 goedkoper dan het "Alles-in-1 Standaard" abonnement en als je jouw abonnement laat omzetten naar een nieuw jaarcontract dan krijg je 3 maanden €22,50 korting. Je laat dan de prijsstijging van €3,50 feitelijk weer voor ruim anderhalf jaar door KPN betalen.

Je moet dan echter niet het abonnement via mijnKPN omzetten, maar een medewerker van KPN het contract laten aanpassen naar een nieuw jaarcontract.

Bron.





Er staat dus NIET dat het abonnement zo moet heten.

Ik heb internet en TV via KPN, zo staat het op mijn rekening.Dit vind ik wel apart je neemt het product Digitenne af en daarnaast het product Internet en de factuur noemt dit Internet en TV ik mag toch aannemen dat er wel ergens specifiek Digitenne op de factuur of overeenkomsten staat?

gabyb heeft inderdaad geen "Internet en TV" abonnement maar een Internet abonnement en een Digitenne abonnement. Daarmee heeft gabyb overigens wel Internet en TV (Digitenne) via KPN.

Daar wringt dus de schoen je hebt het product Internet en TV dat is waar je de smart tv app bij kan gebruiken als het product Digitenne op een gezamelijke factuur met het product Internet als Internet en TV wordt genoemd snap ik de verwarring.

Het zijn twee verschillende producten en moet dus ook dusdanig benoemd zijn op een factuur.

Wat mij betreft wringt de schoen daar helemaal niet, de schoen wringt mijns inziens in de gebruikte terminologie in de publicatie. KPN bedoelt inderdaad het "Internet en TV" abonnement, maar de gepubliceerde tekst kan prima gelezen worden als een Internet abonnement en een TV abonnement. En dat is precies wat gabyb heeft.



Aangaande NLe ik heb daar met verbazing een topic overgelezen hoe dat in elkaar zit. Op basis van wat je nu schrijft zouden deze NLe klanten dus wel deze app kunnen gebruiken? Ik ging er vanuit dat ook deze klanten geen KPN tv abonneenummer hebben nu twijfel ik daaraan.



*edit* dus niet vanwege het punt dat alleen tv van KPN is via NLe. Bron

Zoals ik ook al schreef.

Bron.

Al meer bekend over de ondersteuning voor Apple TV 4(4K)?

Nee en ook is er nog niets bekend over de ondersteuning van Android-TV.

Mijn nieuwe TV is binnen en ik heb ook wat meer tijd gehad om met de app te spelen en er is een geweldige basis gelegd die naar mijn mening beter werkt dan de reviever (Tenminste, met de standaard afstandsbediening).



Ik mis wel een paar opties:

• Ondemand video kijken (Bijvoorbeeld via pluspakket 🙂 ).
  
• De preview wanneer je doorspoeld tijdens een opnamen/beging gemist.
  
• De preview functie in 't app menu mist.
  

Daarnaast mag de stabiliteit een tikje beter (Soms komt er een foutmelding en en zappen gaat minder snel dan met de reciever) maar dat lijkt mij gewoon een kinderziekte.



Als de iTV app je laatste app is zal deze gewoon opstarten wanneer je de TV aanzet. Hartstikke cool 😃

@SjorsK mag mijn brilletje wel even lenen,.. Links -1.50 rechts -0.50, heb hem toch niet altijd op, hij is wel hip gekleurd in mat blauw

Vreemd, dat er mensen zijn die zich druk maken om het verdienmodel van KPN. De laastste jaren hebben ze niet voor niks de tarieven al flink verhoogd en nu brengen jullie KPN ook nog op het idee om andere inkomsten te generen! Zijn jullie soms medewerkers van KPN en masseren jullie al voor op nieuwe tarieven? Dat gezegd hebbende:



Mijn vraag is eigenlijk deze: .

1. kan deze App ook in het buitenland worden gebruikt?
   
2. en zo ja, ik heb geen kleine smart TV van Samsung kunnen vinden, een maatje geschikt voor caravan en/of camper.
   

Iemand een tip.

groetjes Jelle