Vraag

KPN Interactief werkt niet op mijn Macbook

  • 4 January 2019
  • 10 reacties
  • 1375 keer bekeken

Heb Macbook met laatste OS Mojave. Kijk altijd KPNInteractief 's avonds laat op mijn Mac. Gebruikte vroeger Google Chrome via de oude KPN Interactieve site. Nu overgeschakeld op de nieuwe, maar die werkt niet; login scherm laadt niet en flits voorbij en dus kun je abonnementsnummer niet invullen. Safari geprobeerd maar de nieuwe KPN site is daarvoor nog niet geoptimaliseerd.

Oude website werkt wel met Chrome, maar command F (noch het icoontje met de vier pijltjes rechtsonder in het scherm) reageren niet voor beeldvullend kijken. Heb bij Safari via Privacy voorkeuren Interactievetv en TVonline ge'disable'd. Werkt ook niet. Heb met KPN personeel gechat en we hebben van alles geprobeerd (Silverlight opnieuw geïnstalleerd, Mac ge-herstart, Google Chrome en Safari opnieuw gedownload, Firefox geprobeerd; niets werkt).

Ik kan dus nu alleen in een window via de oude site TV kijken, maar niet beeldvullend. Op op mijn iPhone ook natuurlijk; maar dat is allemaal niet beeldvullend.

Wie o wie kan mij helpen svp?

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.

10 reacties

Reputatie 7
Badge +21
Hallo @ejvooren
https://interactievetv.nl/ en https://www.itvonline.nl/ werken prima met GoogleChrome op macOS Mojave

Safari wordt nog niet ondersteund, doch daar wordt aan gewerkt.
En Silverlight moet je niet installeren, dat heeft geen nut die wordt niet door Safari ondersteund.
De andere browsers hebben geen Silverlight nodig voor ITV
Beste huistijger,

Allereerst bedankt voor de moeite om dit te beantwoorden. Je commentaar over Safari en Silverlight is mij nu duidelijk. Helaas werkt bij gebruik van Google Chrome bij mij het icoontje met de 4 pijltjes niet voor beeldvullend afspelen. Ook command F - en/of kiezen via het menu functioneert eveneens niet meer.

Ik zie in het Forum dat ik niet de enige ben met dit probleem, klopt dat?

Met vriendelijke groet, ej
Reputatie 7
Badge +28
Hoi ej, ik heb in dit topic nog een vergelijkbare melding gevonden: Button voor beeldvullend scherm werkt opeens niet meer | KPN Community. De oplossing daar lijkt aan te geven dat er een verschil zit tussen https://www.itvonline.nl en https://www.interactievetv.nl . Kun je voor de zekerheid de andere variant eens proberen?

Hoe dan ook hoort dit op beide sites te werken maar ik ben even benieuwd of dit voor jou ook verschil maakt. Ik neem contact op met de ontwikkelaars om dit door te geven.
Beste Joran,

bedankt voor je snelle reactie! De nieuwe site werkt überhaupt niet met Chrome; de inlogpagina flits voorbij, dan gaat het scherm op zwart om daarna de inlog weer voorbij te zien flitsen. Je komt er dus gewoonweg niet 'in'. Daarom kan ik je dus ook niet zeggen of het beeldvullend icoontje of command F werkt.
Bij de oude versie werkt het uiteraard niet, want anders hadden we deze discussie niet.
Reputatie 7
Badge +28
Sorry, volgens mij heb ik niet goed gelezen. Even samenvattend:
  • Nieuwe site: Scherm wordt zwart en gaat weer na inlog
  • Oude site: Chrome wil niet naar volledig scherm
  • Firefox werkt ook niet (zelfde probleem?)
Kun je als test eens een incognitovenster openen in Chrome en dan naar de nieuwe site gaan? Kom je dan wel verder na inloggen?

Hoi,

Kan online geen tv kijken via KPN. kijk via https://tv.kpn.com/.

zwart scherm met groene laadanimatie. geen idee. Heb een mac met Catalina, en laatste versie van chrome, safari en firefox. niks doet t. graag advies. dank.

 

gr

Taaf

Reputatie 7
Badge +22

Hoi,

Kan online geen tv kijken via KPN. kijk via https://tv.kpn.com/.

zwart scherm met groene laadanimatie. geen idee. Heb een mac met Catalina, en laatste versie van chrome, safari en firefox. niks doet t. graag advies. dank.

 

gr

Taaf

Ik vind dit erg vreemd, heb je de geschiedenis van jou browser(s) eens gewist? (Cookies)

Want op mijn iMac werkt het gewoon prima. Hoe log je in, met KPN ID of met het abonnementsnummer en pincode?

Reputatie 7
Badge +25

Hoi,

Kan online geen tv kijken via KPN. kijk via https://tv.kpn.com/.

zwart scherm met groene laadanimatie. geen idee. Heb een mac met Catalina, en laatste versie van chrome, safari en firefox. niks doet t. graag advies. dank.

 

gr

Taaf

Hi @Batavus. Kijk je toevallig via een VPN of zit je op een bedrijfsnetwerk?

Ook op mijn macbook kan ik niet inloggen. Ik kom wel zover dat ik mijn abonnementsnummer en code kan invoeren, maar dan geeft ie aan dat er iets fout is gegaan en dat ik het weer moet proberen. Heel jammer dit.

Reputatie 7
Badge +28

@Kroeze4 

Heb jij Mojave op je Macbook staan met de laatste updates? 

Â