KPN Tv iedere keer oranje beeld of geen loopt vast

  • 14 januari 2014
  • 1 reactie
  • 3034 keer bekeken

Goedemorgen,

al een paar weken loop ik iedere dag tegen hetzelfde probleem.

Kom savonds thuis doe lekke tv aan Oranje beeld moet dan stekker eruit halen en opnieuw opstarten.

Ik heb dit nu zeker 4x per week en reeds een klacht ingedient na nodige trucs blijft dit probleem komen maar vervangen doen ze de boxen niet.

Plus dat ik ook met regelmaat vastgelopen boxen heb?.

Hoe gaan jullie hiermee om en wat kan ik verder nog doen want blij wordt ik er niet van?.

Groet,


1 reactie

Reputatie 4
Badge +9
Hallo Zapper1971, 

Ik kan me voorstellen dat dit erg frustrerend is. De tuners die je krijgt bij KPN Interactieve Televisie behoren goed te werken. Vaak is het wel nodig om enkele testen uit te voeren, om zeker te zijn dat de tuners zelf de oorzaak van de klachten zijn. In jouw geval kunnen we dit vrij eenvoudig uitsluiten, tenminste als je meer dan één tuner hebt.

Indien je nog een tweede tuner hebt, zou je deze dan op dezelfde televisie aan willen sluiten om te kijken of je dan nog steeds een oranje beeld hebt? Als het dan wel goed is, moeten we de defecte tuner omruilen. Ik lees graag je bevindingen!

Met vriendelijke groet, 

Boudewijn, KPN Webcare. 

Reageer