netflix en amazon staan stil

Hoi @MennoG78 . Heb jij meerdere tuners? Zo ja, is het probleem bij beide?

Zou je ook (voor de zekerheid) nog een grondige reset willen doen. (tuner terug naar fabrieksinstellingen)

Laat maar even weten of dat voor verbetering zorgt. 

Hoe vaak zie je het gebeuren? Ik heb wat rondgevraagd. Die traagheid herkennen we wel maar niet dat plotseling netflix en amazon haperingen hebben. Zo te lezen hebben je alles optimaal aangesloten en jij hebt het snelste glasvezel abonnement wat we momenteel aanbieden., Daar zou het dus niet aan mogen liggen. 

Je schrijft rechtstreeks aangesloten. Dus geen switches of iets dergelijks ertussen, toch? ;-) 

@ChrisWissink  : herken jij dit vanuit de pilot?

Je schrijft dat je het zowel via de v12 als via de fritzbox hebt geprobeerd? @wjb : Zou dit nog iets met een setting in de fritzbox te maken kunnen hebben? 

Kun je trouwens (voor de zekerheid) je glasvezelkastje nog even 20 seconden spanningsloos maken. 

Ik zou niet weten welke instelling dat dan zou moeten zijn.

Wellicht ken je mijn issue t.a.v. haperingen ook nog. Dat is weliswaar een heel ander issue, maar ook daar is een correlatie met het gebruik van Netflix.

netflix heb ik het het meeste op.

rtl4 en sbs6 heb ik het sporadisch maar is wel vervelend soms geluid hapert niet alleen beeld heb dit trouwens ook op me andere box die ik op me slaap kamer heb heb ik het ook mee.

maar zoals al gemeld was voor de nieuwe software niet.

het is ook niet constant dat is het vreemde je kan er geen touw aan vastknopen wanneer het gebeurd

Dank voor alle info. 

Een incidentele hapering is niet te voorkomen maar als ik het goed lees gebeurt het bij jou meerdere keren per dag. Dat hoort natuurlijk niet. Zeker niet omdat je alles met kabels hebt aangesloten en je op glasvezel zit.

Kan ik je morgenmiddag even bellen? Dan spreken we alles even door en kan het zijn dat we een ticket aanmaken. 

Wat ik voorlopig even zeker wil weten:

De onderbrekingen doen zich voor als de tv-tuner rechtstreeks op de experiabox v12 is aangesloten. (dit vraag ik om uit te sluiten dat het met externe hardware te maken heeft.

Verder heb je alles gereset en verschillende kabels geprobeerd? Verder mag omwisselen van de tv-ontvanger niet baten. 

Als dit het geval is, hebben we een legitiem issue waar ik vast een achterliggende afdeling of een monteur voor kan aansturen. 

Okay. So far so good. :-)

Hou het even in de gaten. Ik lees het wel.

Ik heb niks meer gehoord en ga er van uit dat je voldoende informatie hebt. Mocht je toch nog vragen hebben, stel ze gerust.

Hoi @MennoG78 . Vreemd.

Stel dat we hier een monteur voor aansturen. Dan is de kans heel groot dat deze als eerste die fritzbox er tussenuit haalt en het test met een experiabox.  Als jij zeker weet dat de storing op die manier ook optreedt, kunnen we dat zonder risico doen.

Laat maar weten hoe je hier over denkt.

Oh, dan is het wel heel vreemd dat het zo grillig is. Dat snap ik dan niet helemaal. Maar ik ben blij dat het nu is verholpen. Althans, dat klopt toch?