Netflix via KPN stopzetten

Dit kun je het beste bij Netflix zelf opzeggen inloggen en onder jouw account Netflix opzeggen; https://www.netflix.com/nl/

Hierna wordt Netflix op de juiste manier stopgezet en per 1e van de maand bij KPN verwijderd in het overzicht. 

Ook nooit gehad?

Het beste kun je dan jouw profiel hier invullen zodat een moderator jou hiermee kan helpen. De gegevens zijn alleen zichtbaar voor jou en de KPN medewerkers. 

Niet hier openbaar zetten!
Maar rechts helemaal bovenaan jouw profiel invullen.  
 

Je kunt zelf je bericht wijzigen.   

Goedemiddag @jahangir, welkom op het Forum en bedankt voor je bericht!

Het enige wat wij doen, is het aanbieden van de mogelijkheid om Netflix via je KPN factuur te betalen. Wil je de betaalmethode wijzigen? Dan kan dat via www.Netflix.com/youraccount. Wil je Netflix in zijn geheel opzeggen? Dan dien je dit ook te doen via jouw account van Netflix.

Het stopzetten gaat per de 1e van de volgende maand.  Dus de maand februari zal je dan nog betalen, in maart zal het stopgezet worden. Dit is ook pas later zichtbaar in MijnKPN, hier zit enige vertraging in. Ik zie nu al meerdere e-mails naar jou toe, dat je het wil opzeggen en er wordt elke keer aangegeven:  

U moet zelf uw Netflix abonnement opzeggen op netflix.com. Log daar in, kies in het menu voor ‘account’ en klik vervolgens op ‘lidmaatschap opzeggen’. Het abonnement stopt dan als de abonnementsmaand voorbij is. Tot die tijd kunt u gewoon blijven kijken naar Netflix.

Op die manier zou het gewoon moeten lukken.. Lukt het niet om je abonnement op te zeggen? Ga dan even na bij Netflix wat er aan de hand kan zijn. Zoals gezegd, het enige wat wij doen is het factureren indien je hiervoor kiest.

Heb je nog meer vragen? Dan hoor ik het graag! 

Er is blijkbaar iets misgegaan. 

ik kan wel inloggen maar zonder abonnement. Ik heb wel Netflix trial account gehad. Ik heb geen mail gehad betreffende een abonnementsbevestiging. 

Ok, kijk voor de zekerheid als dat lukt, in je Netflix account na of de facturering inderdaad wel goed is opgezegd. Je moet dit wel (!) zelf opzeggen  

In ‘mijnkpn’ is het, zoals eerder is aangegeven door @Susan_  wordt het de 1e van de maand, dus vanaf 1 maart bij KPN stopgezet. 

Eigenlijk heb je wel een abonnement, je bent een proef abonnement aangegaan zoals je zelf aangaf.  Dit werd ook meerdere malen door KPN aangegeven.

Dit moet je zelf wel beëindigen anders loopt het automatisch door en dan moet je betalen. 

Heb je nu al ingelogd op je Netflix account? Als je niet wil betalen, moet je het stopzetten met de gegeven tips hier. Daar kan KPN verder niets aan doen als je het niet via Netflix opzegt. Jij bent het aangegaan en jij moet dit ook stopzetten. 

Als dit via KPN factuur wordt betaald en je heb Android kan je in de playstore ook naar abonnement gaan en daar stopzetten 

Na de trial periode loopt je abonnement bij Netflix betaalt door als je dit niet zelf opzegt. En ik begrijp dat je dat (nog) niet gedaan hebt.

Opzeggen Netflix kan alleen via netflix.com. Netflix zal dan ook de betaling via KPN niet meer innen. Je hebt ten allen tijde een abonnement bij Netflix zelfs al betaal je dat via je KPN factuur. KPN heeft daar geen invloed op en kan het niet voor je stopzetten. (Netflix int het bij KPN en KPN weer bij jouw)

Een abonnement bij Netflix loopt per maand v.a. de startdatum. Het is dan ook niet onmiddelijk stop te zetten, maar zal stoppen aan het eind van die periode.

Je zegt eerder in dit topic dat je een trial account hebt afgesloten (wat dus na een maand automatisch omgezet wordt naar een betaalt account). Je weet toch wel met welk e-mailadres je dat bij Netflix hebt afgesloten?

KPN heeft geen inzage in abonnementen bij Netflix. Netflix int alleen maar het geld via KPN. Als je dus het e-mail adres niet meer weet (ook mbt dit 'spook’account), dan zul je je tot Netflix moeten richten.

Inderdaad.

Jahangir schreef: ik heb geen Netflix abonnement. 

Maar je schreef ook:

ik kan wel inloggen maar zonder abonnement. Ik heb wel Netflix trial account gehad.

En nogmaals: als je dat trial account niet hebt opgezegd is het automatisch omgezet in een maandelijks betaald account.

Nogmaals mijn vraag aan kpn: Heb ik een Netflix abonnement via KPN?

Nee. Dat heeft niemand. Het abonnement loopt bij Netflix (daarom kan je het ook alleen dáár opzeggen: netflix.com). Alleen de betaling kan je door Netflix via KPN laten innen.

ik kan wel inloggen maar zonder abonnement.

Tja, dan kun je ook naar je abonnementsinstelling en het stop zetten.
Indien ingelogd: https://www.netflix.com/YourAccount . ( ← één muisklik verwijderd van lidmaatschap opzeggen … )