Nieuwe versie kpn interactieve tv app probleem

Hier hetzelfde probleem op 2 iPads. (Ipad4 en iPad 2018).

Hier exact hetzelfde; 1x iPad Air 2 en 2x iPhone XS.

Nog geen melding gehad dat m'n account is geblokkeerd maar wel dat ik elke keer opnieuw moet inloggen in de app. 'Bewaar emailadres' aanvinken heeft geen nut want dat de app ook niet.

Graag herstellen kpn want dit is zeer vervelend!!

Na update same story. Herhaald inlggen, dan gaat het een keer ok. Nu krijg ik na inlog direct account geblokkeerd. Helpdesk kon dit probleem gisteren niet oplossen. Zucht, wacht maar af.

Als ik dat probeer dan krijg ik de melding van een verkeerd e-mailadres op het juiste abonnementnummer.

Als jij jouw huwelijk in de waagschaal legt door het gebruik van KPN diensten, dan moet je je mijns inziens ernstig afvragen of je daar verstandig aan doet. 😎

Als jij jouw huwelijk in de waagschaal legt door het gebruik van KPN diensten, dan moet je je mijns inziens ernstig afvragen of je daar verstandig aan doet. 😎
Geen gevoel voor humor? Of is mijn humor niet de jouwe? 😂

Vanavond om de haverklap stilstaand beeld met een ronddraaiend rondje. WiFi downloadsnelheid > 50 Mbps. Waar blijft de reactie van KPN met een verklaring van de problemen met de nieuwe app?

TV programma's springen van hot naar her, vooruit en achteruit. Wat is er met de nieuwe app aan de hand? Wanneer komt KPN met een reactie of liever nog met een app die goed werkt?

Zojuist meer informatie ontvangen m.b.t. het probleem rondom inloggen. Als je problemen ervaart, log dan in met abonneenummer en PIN. In bijna alle gevallen lukt het dan wel. Installeer de app niet opnieuw. Opnieuw inloggen of herstart toestel zouden vrijwel alle app problemen moeten verhelpen. Elke nieuwe installatie geldt als een nieuw toestel (ook al is het op hetzelfde toestel), en de hoeveelheid devices per account is beperkt.

Het probleem is bekend, maar om tot een goede oplossing te komen, hebben we jullie hulp nodig.

• Welke model iPad of iPhone gebruik je?
• Welk ITV Online app versie wordt er gebruikt?
• Welke IOS software versie is op het apparaat geïnstalleerd?
• Is het toestel al herstart?
• Maakt je verbinding via Wi-Fi of mobiel netwerk?
• Krijgt je een foutcode te zien, zo ja welke?
• Werkt het na foutcode 403-3055 wel bij inloggen op aboneenummer en met bijbehorende PIN?
• Hoeveel iOS apparaten gebruik je met het abonnement en hoeveel daarvan zijn al geupdate?

We hebben het signaal dat, ondanks de 403-3035 blokkade melding, dat als je nogmaals de KPN ID gegevens invult, de app alsnog volledig functioneert, tótdat de app wordt gesloten en nogmaals wordt gestart. Klopt dit? Zo ja, een nieuwe functie in de iOS 6.3. app is apparaatbeheer. Staat de betreffende iPad, of iPhone die wel werkt na de blokkade melding, geregistreerd in apparaatbeheer?

Ik hoor graag jullie bevindingen.

Gisteravond was ik ergens anders dus checkte ik via 4G of ik nog ingelogd was. Nee dus. Opnieuw ingelogd met m'n abonr en pincode; Account geblokkeerd. Even later nog een poging en toen kon ik weer inloggen.
Het blijft wankel allemaal...

2x iPhone XS en 1x iPad Air; allen met de laatste iOS en app versie.

Ik zie in mijn Apparaatbeheer 3 keer mijn iPad staan met als 'Actief' vanaf 12-12-18, 24-2-19 en 11-2-19.

En dan 4 keer een iPhone. Aangezien er twee iPhones in huis zijn weet ik niet welke wat is. Als ik een apparaat wil verwijderen (waar geen blauw blokje ACTIEF bij staat) krijg ik een melding 'Het verwijderen van het apparaat is mislukt'.

Het lijkt handig dat Apparaatbeheer maar werkt nog niet zoals het zou moeten. Waarom haalt de app de naam van mijn iPhone niet op? Dan kan ik zien welke iPhone ingelogd is. Ja, ik weet dat je zelf de naam kunt aanpassen (heb ik ook gedaan) maar ik moet dan wel eerst zien welke apparaat welke iPhone is...