Beantwoord

Ontvanger start traag op bij opstarten

  • 4 maart 2019
  • 42 reacties
  • 394 keer bekeken

Reputatie 1
Bij het opstarten van de ontvanger duurt 10 minuten voordat ik beeld heb..
2 weken terug een nieuwe ontvanger gekregen vanwege Netflix
Voor deze ontvanger geen problemen mee gehad
Naam ontvanger is hmb2260 v2

Wat al allemaal gedaan
Nieuwe software gedownload niks geholpen
Nieuwe afstandsbediening niks geholpen
Nieuwe bekabeling niks geholpen

Hoop dat iemand een oplossing heeft

Mvg Claudia
icon

Beste antwoord door Claudiagoof 7 maart 2019, 12:17

De monteur is net geweest
Het kastje is te nieuw voor de tv
Het signaal komt te sterk binnen voor de tv
Omdat mijn tv al ouder is

Hdmi aansluiting is defect op de tv
Hij vertelde dat het daar aan kan liggen omdat de hdmi ook signaal doorzend
En dat kan hij niet meer optimaal en daarom start hij traag op
Op.
De scart deed hij het heel snel alleen het beeld is dan niet meer HD kwaliteit

Te snel kastje op een oude tv

Ik vertelde ook dat ik dat probleem niet had met mijn vorige ontvanger
Hij zei ook omdat je vorige ontvanger ook oud was hihi
Oude ontvanger met oude tv werkt perfect
Nieuwe ontvanger met oude tv gaat ie traag werken
Want de oude tv hebben de hdmi kwaliteit slechter
Kon er een nieuwer type hdmi laten zetten dan was het probleem opgelost

Dus uitslag
Hdmi is te oud voor de nieuwe ontvanger die op de tv zit
Nieuwe tv kopen is het probleem opgelost
Of hdmi in de tv vervangen voor nieuwer type

Bedankt allemaal voor jullie hulp
Heb zeker er wat aan gehad
Bekijk origineel

42 reacties

Reputatie 7
Zet je 'm helemaal uit met de schakelaar op de achterkant? ... dan nog zou het ongeveer 3 à 4 minuten moeten zijn maximaal.

Van uit standby is een Arcadyan met 2 / 3 seconden in bedrijf.
Reputatie 1
Dit heb ik ook al geprobeerd
Aan de achterkant uitgezet 20 sec. En deed ie ook hetzelfde
Helemaal de stekkers losgehaald 30 minuten wachten en weer opnieuw erin gedaan deed hij ook het zelfde
Ik heb al het uiterste gedaan zou ik zo zeggen
Reputatie 7
Okee. Maar duurt het 10 minuten voordat je vanuit STANDBY beeld hebt??? Dan zou ik toch haast denken dat de ontvanger defect is. Normaal is de Arcadyan nog sneller uit standby dan de Arris (die is ca 2½ sec.)

Heb je dit al sinds je deze ontvanger hebt, of is het later ontstaan?
Het kan ook nog een probleem met de HDCP handshake (HDMI) zijn als je tv al wat jaartjes oud is.

Zodat je door een KPN moderator geholpen kan worden (evt. omruil lijkt mij) heeft die wel wat gegevens nodig. Vul je je forumprofiel nog even in? Als dat nog niet gebeurt is; ik kan dat namelijk niet zien.
Reputatie 1
Ik heb dit probleem hiervoor niet gehad
Vanaf het nieuwe kastje
Voor dit kastje heb ik al jaren een Samsung gehad
Nooit problemen mee gehad alleen software update

Nu ik het nieuwe kastje heb
Alleen omdat er Netflix enz.. In het menu zit
Doet deze het met opstarten heel traag
Na 10 minuten begint hij te haperen en dan hebben we beeld
Dan kan ik bij wijze van de hele dag zonder problemen tv kijken
Maar is de tv langer dan 1 uur uit
Heb ik dat probleem weer

Ik vul het formulier in
Bedankt alvast
Reputatie 7
Hoe oud is de HDMI-kabel die ertussen zit? Als dat nog steeds die is die er ook op zat met de Motorola dan is die mogelijk de boosdoener dat de communicatie tussen ontvanger en tv niet goed op gang komt. Dat is wsl nog een HDMI 1.1 of 1.2 norm kabel.
Haal eens een nieuwer HDMI-kabel. Minimaal norm HDMI 1.3a. Aanbevolen HDMI 1.4.

Met een oudere kabel kan de communicatie te traag zijn. Die kunnen minder snelheid aan. De nieuwe ontvangers hebben een hogere HDMI norm dan de oude Motorola's.

Er gaat (moet) meer doorheen dan alleen HD beeld en geluid. O.a. ook de HDCP beveiliging en diverse communicatie tussen de apparaten.
Reputatie 1
De hdmi kabel die heb ik er nieuw bijgekregen bij het kastje
Die heb ik gebruikt ervoor
Alle oude eruit en nieuwe erin
Van hdmi kabel tot echt alle kabels
Reputatie 7
Hmm, heel apart probleem dan inderdaad. Zeker als de TV ook niet ouder dan een jaar of 6 is.

Aan jou vooralsnog het advies tijdig tv en ontvanger aan te zetten (mijne is ivm radio hele dag al aan)
Wel nog een test-idee: eerst kastje aan en ca. 10 minuten later pas tv (A)
en ook
eerst tv aan en 10 minuten later pas het kastje (B)

Wat is in beide gevallen het effect?

Voor moderator: mss omruil. Indien het probleem zich dan weer voordoet lijkt me de kpn apparatuur i.i.g. uitgesloten. 2 apparaten achter elkaar met hetzelfde probleem is een kans van 1 op 10.000.000 lijkt mij.
Reputatie 1
Dit heb ook al getest
Ben al 2 weken aan het sukkelen ermee
Vandaar dat ik het forum vraag

Ik heb boven 2 ontvangers zelfde merk daar zijn helemaal geen problemen
Boven zijn de tv veel ouder dan onder
En ook de kabels zijn daar vernieuwd

Zodra ik de ontvangers ga wisselen
Boven 1 met beneden dan krijg ik het weer
Welke ontvanger ik onder neerzet

Ze hebben alle 3 onder het zelfde probleem
En boven is er niks aan de hand
Dat is juist het gekke ervan

Ik heb ook de hele dag de radio via de tv aan vanwege overlast van de hond van de buren om mijn hond rustig te houden.
Maar dat is weer wat anders hihi
Reputatie 7
Ze hebben alle 3 onder het zelfde probleem

Dan lijkt het me toch echt een probleem met de TV in de woonkamer als het met alle 3 de ontvangers dáár hetzelfde liedje is.

Nog geen antwoord op: hoe oud is die TV beneden? Merk, HDready, Full HD? Mss idee om deze om te wisselen met één van de andere tv's op een plek waar minder gekeken wordt? (een nieuwe tv is direct mss. wat prijzig)

aan moderator: aangezien het al met 3 ontvangers getest is op dezelfde tv lijkt me omruil dus niet nodig.
Reputatie 1
De tv is ouder dan 6 jaar
En ja ik heb de tv gewisseld van boven
De tv die nog ouder is maar dan blijft het probleem beneden
Boven is niks aan de hand

De jongste tv staat beneden die is ouder dan 6 jaar
Boven staan 2 tv ouder dan 10 jaar
En daar heb ik er geen problemen mee

Als het aan de tv zou liggen zou ik het probleem ook boven moeten hebben
En had ik het met de vorige ontvanger ook een probleem
Die ik nu wel heb
Lijkt mij sterk dat het aan de tv ligt
Reputatie 7
Dus je hebt beneden (woonkamer neem ik aan) het 10 minuten probleem ongeacht welke van de 3 ontvangers of tv's daar of combinatie daarvan staat?
Dát is wel héél apart. 🙃

Ik kan nog één ding bedenken. Zit er op de route van Experiabox naar ontvanger woonkamer een verbindingsset (via stopcontact) tussen of een switch??? Of beide.
Reputatie 1
Ja klopt wat je schrijft
Heb ik bij iedere tv ongeacht
Alleen onder heb ik het probleem
Zeker gek en zeker gek dat ik het hiervoor helemaal niks geen probleem had zowel boven als onder geen problemen.

Wat ik toch allemaal over heb voor Netflix en de apps die je extra hebt

De experia box is rechtstreeks aan gesloten aan de ontvanger
Zonder splitter of stopcontact
Zonder knik of spanning
Reputatie 7
Een heel vreemd verhaal waar ik zo, op afstand, niet verder mee kom helaas.

@Claudiagoof: vooralsnog even tijdig de tv + ontvanger aan zetten (maar dat had je zelf vast ook al bedacht 😉 )

@moderator, monteur (ogen ter plaatse) mss toch wel handig in deze.
Reputatie 7
@Claudiagoof
Staat er ergens ledverlichting aan in huis of in de woonkamer? Vooral die met dimmer resp. voedingsadapter werkt nogal storend.
Reputatie 1
Inderdaad dat had ik mezelf ook al bedacht 😜
Maar toch bedankt 💐💐voor het meedenken 👍
Mvg

Hoop verder nog antwoord te krijgen
Anders belt mijn man straks naar de klantenservice
Ik ben niet in staat heb geen stem vanwege de griep😔
Reputatie 1
Nee heb geen led in huis
Gewoon ouderwetse peren
Bij ons gaan leds niet lang mee vreselijk licht ook
Sorry

Toch bedankt 💐
Reputatie 7
Dit is vast geen scripted probleem. Hierbij zal de telefonische klantenservice (ingehuurde medewerkers) nog minder kunnen doen dan (wij) via het forum.
Op het forum zijn ook échte KPN-ers (moderators) actief! Die komen hier nog.
Reputatie 7
Badge +19
De Experiabox misschien?
Steek de netwerkkabel van de defecte box eens in een andere plug van de experiabox?
Of zit er een switch tussen? (Oh dat laatste had Peter ook al gevraagd, sorry)
Reputatie 1
@huistijger heb dit gedaan
TV 30 minuten uit gehad samen met de ontvanger
Probleem nog steeds hetzelfde
Heb hem gewisseld met zowel die van boven als een andere
Boven doet gewoon normaal ook in de plug van onder
Reputatie 7
Badge +19
Jawel dat begrijp ik, maar heb je de netwerkkabel ook even in een andere plug van experiabox gestoken?
Er zitten 3 of 4 gele netwerkpluggen in de Experiabox.
Reputatie 7
Badge +19
Overigens als je de ontvanger helemaal uit hebt gehad dan duurt het opstarten ook zo'n + 10 minuten.
Dus proberen vanuit Standby
Reputatie 1
Heb het geprobeerd in een andere ingang
Dit probleem blijft
Heb het nu weer gedaan
1 en 2 zijn bezet is boven
3 was onder
Heb hem nu weer terug gezet naar 4
Alleen ik merk dit morgen vroeg pas
Als ik dan de tv weer aan zet
Als hij traag is of normaal reageert
Daarom ben ik al een paar weken ermee bezig

Nu als ik het doe reageert het super snel
Maar dat wil niks zeggen hier
Tot morgen
Hoop dat het gewerkt heeft ☺️
Reputatie 7
Badge +19
Laat het weten of het nu wel of niet goed is Claudia
Reputatie 1
Is goed laat morgen iets weten 👌
Reputatie 1
Het heeft niet geholpen
Ben weer aan het wachten dat ie opstart

Krijg niet direct beeld (geen signaal) geeft ie aan

Reageer