Pluspakket films werken niet

Na diverse malen bellen en verbaasde reacties van het KPN klantenservice personeel dat dit "nieuw" was voor hen, probeerden ze het met volledige persoonlijke inzet en geduld op te lossen dmv opnieuw instellen van de settings en software, en mij zelfs nog weer een nieuw zwart TV kastje toe te sturen (mijn grote complimenten voor hun vriendelijke en diepgaande hulp en geduld) maar niets hielp, en toen zouden ze het dan maar (eindelijk) doorgeven aan "het techno team" en die zouden me binnen 2 dagen terug moeten bellen.

Maar waarom dit niet veel eerder gedaan?
Want al na een paar minuten (dus niet na 2 dagen) werd ik al teruggebeld dat het heel simpel was: In de KPN centrale had men namelijk mijn aansluiting nog niet overgezet naar HD, maar men had dat nu even snel binnen 1 minuut gedaan. (Ik weet nog steeds niet waarom dat nog nooit was gebeurd, maar dat kon men mij ook niet vertellen).

Enerzijds respect voor het klantenservice personeel dat werkelijk ongelofelijk alles heeft geprobeerd (voor zover zij wisten.....) om mij te willen helpen.
Anderzijds, wat een zonde van de tijd en energie door dagenlang te moeten bellen, tot aan het onnodig versturen van een nieuwe zwarte box toe. Dat terwijl de techno dienst dit simpelweg binnen een paar minuten heeft opgelost

Maar eindelijk kan ik nu dus de films kijken en ben ik blij. En (alweer) nogmaals: complimenten aan het KPN personeel dat zich zo volledig heeft ingezet.

m.vr.gr.