Problemen casten naar TV via ingebouwde Chromecast

Hallo @FritsWesters. Van harte welkom hier. Dat is wel een bijzonder probleem. Zeker als het wel werkte met je vorige TV. Omdat het casten via je laptop vanuit Chrome wel lukt, vermoed ik inderdaad dat het te maken heeft met je iPhone X. Wat je nog even kunt testen is of je wel kunt casten als je Chrome (tijdelijk) installeert op je iPhone. Je kiest dan in de browserinstellingen voor ‘Als webpagina weergeven'. Is even een beetje passen en meten, maar ik lees graag of het dan wel werkt. Kun je daarnaast aan me doorgeven welk merk + model TV je hebt en welke app versie je gebruikt? En zou je verder je profiel aan kunnen vullen met je postcode/huisnummer, klantnummer en de naam van de contracthouder? Geef me een seintje als je dit hebt gedaan. 

Bedankt voor je reactie. Inmiddels met een andere iPhone geprobeerd en die ervaart hetzelfde probleem; ook alleen 1, 2 en 3. Ik heb de desktop site via chrome bezocht, maar kan dan niet verder komen dan de stream zelf. Hoe wil je precies dat ik dit test? 

De televisie is een Philips 55OLED804 die draait op Android 9. De versie van ingebouwde chromecast is 1.14.194651. De iPhones hebben de meest recente iOS app (v6.6.2).

Bedankt voor de aanvullende informatie, @FritsWesters en jij ook welkom hier, @Steven030284. Ik heb jullie reacties samengevoegd in dit topic, omdat jullie tegen hetzelfde probleem aan lopen. Vreemd dat de NPO-zenders wel te casten zijn via de app, maar de overige zenders blijven hangen op de melding “Klaar om te casten". Ik heb hier een melding van gemaakt bij de iTV app specialisten, zodat het verder kan worden onderzocht. Als ik een reactie heb, deel ik die uiteraard hier. Kunnen jullie er in de tussentijd voor zorgen dat je profiel is aangevuld met je postcode/huisnummer, klantnummer en de naam van de contracthouder? 

Die zie ik terug, @Steven030284. Dank je wel!  Het probleem wordt onderzocht door de specialisten.

Bedankt voor het op de hoogte houden hierover. Hoop dat dit zsm kan worden opgelost, omdat dit onder andere een van de redenen is waarom we een abonnement bij jullie hebben.

Geen probleem, @FritsWesters. Ik hoop ook dat de oorzaak snel wordt gevonden, maar zoals gezegd is het een lastig issue om te reproduceren. 

@Rumpfel, als je tegen exact hetzelfde probleem aan loopt, dan kun je ervan uitgaan dat het probleem ook geldt voor jouw Philips TV. 

Ik heb de specialisten gevraagd me op de hoogte te houden. Als ik updates heb, dan deel ik die hier. 

Goed dat je dit meldt, @tenbrinke001. Ik heb helaas nog geen nieuws vanuit de organisatie. Het probleem is nog in onderzoek. Ik heb er in ieder geval weer even achteraan gemaild. Als ik meer weet, dan deel ik het hier.

@Natasja

Je laatste bericht hier is van 9 juni. Dat was nog niet positief. Hoe staat het nu met dit probleem? (Philips TV ingebouwde chromecast werkt niet i.c.m. KPN ITV-app)

We hebben nu weer een melding van een TV (merk TCL) met ingebouwde Chromecast waarmee het niet werkt.

Ik heb een reactie vanuit de specialisten. Philips heeft in juli een update uitgerold, waarmee het probleem aan de Philips-zijde opgelost zou moeten zijn. Het technische aspect bij ons wordt nog onderzocht en we hopen dat dit ook binnen enkele weken kan worden opgelost, maar dat kan ik op dit moment niet toezeggen. Er is dus wel progressie, maar het heeft nog wat voeten in de aarde. Je zou alvast eens kunnen checken of de TV voorzien is van de laatste update en opnieuw testen of je kunt streamen. Soms slaagt een tweede poging wel als de eerste niet lukt. Beter nieuws heb ik op dit moment nog niet, helaas.

Dat is vervelend, @Anthony132. Zoals ik in mijn laatste bericht van 25 augustus aangaf werken de specialisten hard aan een oplossing. Ik kan op dit moment alleen nog niet zeggen wanneer er een fix komt voor het issue. Als ik een update heb, dan deel ik die hier.

@Natasja , @Anthony132 

Ik heb uit een ander topic begrepen dat het wél werkt als je op een laptop tv.kpn.com opent met Google Chrome. Dan is streamen naar een Philips wel mogelijk (volgens mij).

@PeterG 

Ik heb uit een ander topic begrepen dat het wél werkt als je op een laptop tv.kpn.com opent met Google Chrome. Dan is streamen naar een Philips wel mogelijk (volgens mij).

Thanks voor de tip, maar dit heb ik ook uitgeprobeerd.. doet het ook niet. Inmiddels heb ik een  chromecast geleend en in de tv geprikt. Dan doet hij het wel (via Itv app). Zeker geen fix, wel een workaround. Ik dacht ik koop een android tv met ingebouwde chromecast, moet er alsnog een chromecast in. Naja het is afwachten.