Hallo, sinds een tijdje hebben wij problemen met vooral de tv-ontvangst. Het beeld staat geregeld stil, zowel op tv in de huiskamer als tv boven. Het is nu elke avond raak en lijkt steeds erger te worden, wat erg vervelend is. Alle tips opgevolgd, maar het wilde niet baten. Ook kabels vervangen door nieuwe. Daarom denk ik dat het probleem bij de Experia box v8 ligt. Kunnen we die omruilen?
Alvast hartelijk dank,
Beste antwoord door Sietse Meijer
Bekijk origineelUpdate: we merkten afgelopen weekend dat het probleem zich ook voordoet bij een film die we via KPN bestelden. De internetverbinding is goed, maar de tv-ontvangst heeft veel storingen.
Zijn de tv ontvangers bekabeld of via draadloze adapters aangesloten
Draadloos (alleen de eerste met een kabel aan de Experia, uiteraard).
Begrijp ik het goed dat dit probleem zich op beide ontvangers voordoet dus zowel bekabeld als draadloos.
Heb je het modem al eens een harde reset gegeven door het restgaatje achterop met een scherp voorwerp in te drukken.
Heb je een glasvezel of koperverbinding
Vul alvast je forumprofiel in met je postcode, huisnummer en klantnummer dan zien de moderators van KPN wie je bent zodra je topic aan de beurt is.
Dat laatste heb ik gedaan inderdaad.
Is een harde reset anders dan modem uit en weer aan doen? We hebben een koperverbinding.
Dat laatste heb ik gedaan inderdaad.
Is een harde reset anders dan modem uit en weer aan doen? We hebben een koperverbinding.
Hallo
De modem is dan weer terug naar de fabrieksstandaard, als nieuw uit de doos.
Heb je het modem al eens een harde reset gegeven door het resetgaatje achterop met een scherp voorwerp 10 seconden in te drukken en dat kan geen kwaad.
Dank voor de tip. Ik heb de harde reset gedaan, maar het heeft niet echt geholpen. Beeld bevriest nog steeds regelmatig.
Hoe lang duurt het gemiddeld voor er antwoord vanuit KPN komt? De tv-ontvangst is nog steeds erg slecht.
+19
Gebruik je dit soort dingen
Ja, alleen dan met drie lichtjes. De DVS 650 dus.
Ik begrijp overigens dat de DVS1200 stabieler is, zou het helpen als we de 650’s vervangen door de 1200’s? En is dit mogelijk bij KPN?
+19
Het zou kunnen maar garantie krijg je niet. Het is beter om een kabel te leggen. Waarschijnlijk is dan het probleem met het modem ook opgelost.
Kabels zijn geen optie, bovendien ging het lange tijd goed met de DVS’s. Het is pas de afgelopen weken echt slecht geworden.
+15
Ik begrijp dat je sinds een aantal weken problemen hebt met tv kijken via een DVS verbinding. Het feit dat je aangeeft dat het over de afgelopen weken gaat doet mij vermoeden dat er iets verandert is in het huishouden.
Zitten de DVS adapters in enkele stopcontacten? Of als er wel sprake is van een dubbel stopcontact, wordt de andere dan niet gebruikt?
Is er bijvoorbeeld in de laatste weken een kerstboom neergezet of kerstverlichting opgehangen? Of wellicht een ander nieuw apparaat in het huishouden? Al deze dingen kunnen namelijk verstoring geven op de DVS verbinding.
Hoi
+15
Maar je geeft ook aan een tv ontvanger direct bekabeld aangesloten te hebben op je Experiabox, dus zonder DVS adapter, deze valt ook weg. Klopt dat?
Hoi Rutger, nee beide tv-ontvangers zitten op een DVS aangesloten.
Kan een nieuwer type Experiabox voor een betere verbinding zorgen?
+15
Heb je een mogelijkheid om 1 van de tv ontvangers tijdelijk bekabeld aan te sluiten om te kijken of het probleem zich dan ook voordoet? Daarmee sluiten we de DVS adapters dan uit.
Is er technisch gezien iets veranderd van de overgang van Telfort naar KPN, of kan het daar niets mee te maken hebben?
Het blijft wel vervelend, soms valt het mee en is het even later weer slechter, vooral beeld dat blijft hangen of vervormd is.
+15
Ontstaat er uiteindelijk ook een foutcode of blijft het beeld enkel vervormd/hangen?
Aan de andere kant: ik keek zondag iets op de tv boven toen het beeld ineens vrijwel helemaal wegviel, hetzelfde gebeurde op de andere tv waar iemand Netflix keek. Het gebeurt vaker dat de verbinding ineens wegvalt, dat zou erop duiden dat de modem niet stabiel is. Het is nu al een tijdje zo dat we bijna dagelijks de tv-ontvanger moeten herstarten of de adapter uit het stopcontact halen en terugzetten, of zelfs de modem herstarten.
We krijgen zo nu en dan foutcodes in beeld, zoals 561 of stb-nmc-400.
+15
Ik stuur je een privé bericht met meer informatie.
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
