Beantwoord

Rood beeld bij opstarten

  • 17 June 2019
  • 9 reacties
  • 2375 keer bekeken
A
Rank
Bij het aanzetten van de tv en interactieve box wordt het beeld heel rood en de menu letters heel flets.
Na een harde reset van de box is alles weer goed.
Maar moet nu dus elke keer als tv aangaat eerst een reset doen.
Interactieve box is als vervangen en de HDMI kabel ook.
Zelfs software verwijderen en opnieuw installeren heeft niet geholpen!
icon

Beste antwoord door Anita Roem 26 June 2019, 15:39

Bekijk origineel
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.

9 reacties

cornelis48
Rank
Reputatie 7
Badge +9
Misschieneen andere input van u tv proberen bij ons staat hij op HDMI 1 Source knopje gebruiken om u TV op de juiste HDMI kanaal te zetten. 😉
Ik help graag mensen met problemen met aan sluiten. Zo ver ik het weet. met vriendelijke groet Cornelis 48 ikzelf ben geen kpn medewerker 2 keer Arris 5202 4k
A
Rank
Hi bedankt voor je reactie. Helaas heeft dat ook niet geholpen
PeterG
Rank
Tja, lastig. Ik lees dat alle KPN-apparatuur (settopbox, hdmi-kabel, software stb) voor tv kijken al is vervangen. Blijft in mijn optiek dus over: de tv. Die gaat waarschijnlijk niet goed om met het HDCP protocol.

  1. Hoe oud is ie?
  2. Heb je met andere op hdmi aangesloten apparaten ook dit probleem?
Welkom op de klant helpt klant community. Groet, Peter (TV v10 FttH). NIEUWE RADIO zender: 4EVER49 op nummer 810
A
Rank
Hoi. De tv is nog geen jaar oud. En tot voor kort geen issues gehad totdat KPN met een software update kwam.
en nadat je de box met de knop uit en aan hebt gezet en daarna weer opnieuw is opgestart, dan doet ie ook weer goed
PeterG
Rank
De knop achterop neem ik aan. Dat is dan precies overeenkomstig het HDCP protocol. De box staat ook in standby niet uit (geeft nog steeds beeld). Kennelijk pakt de tv de controlesignalen niet meer goed op als deze aangezet wordt.

Als de box helemaal uit gaat dan wordt ook de communicatie mbt tot HDCP opnieuw gestart.

Euh, wel een tv van een echt merk hoop ik. Niet zoiets vaags als OK. of zo.
Welkom op de klant helpt klant community. Groet, Peter (TV v10 FttH). NIEUWE RADIO zender: 4EVER49 op nummer 810
Erik van KPN
Rank
Reputatie 7
Badge +30
Hoi, Anita, welkom op het forum! Als ik het zo lees denk ik dat Peter het bij het rechte eind heeft. Wat is het merk en type van je tv?
"That might be the most important thing to understand about Humans. It's the unknown that defines our existence. We are constantly searching, not just for answers to our questions, but for new questions." - Benjamin Sisko
A
Rank
Bedankt voor de tips! Ik ga morgen een andere tv eraan doen en kijken of het dan weg is of niet
A
Rank
Iedereen bedankt voor het medenken. Blijkbaar was een reset van het complete modem de juiste oplossing.
Erik van KPN
Rank
Reputatie 7
Badge +30
Fijn dat het opgelost is, Anita! Bedankt dat je dit nog even heb laten weten 🙂
"That might be the most important thing to understand about Humans. It's the unknown that defines our existence. We are constantly searching, not just for answers to our questions, but for new questions." - Benjamin Sisko

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank
Forumvoorwaarden