Stilstaand beeld van begin af aan. (en de rest van de verbinding valt ook weg)

Stilstaand beeld wordt niemand vrolijk van maar de kans dat dit hem in de ontvanger zit is wat klein, die kan ik hier niet zomaar voor omruilen. (ik weet dan ook niet waar dit aan ligt, niet aan de tv iig.)

Kun je toelichten hoe je TV ontvanger aangesloten zit op je Experiabox? Is dit met een rechtstreekse kabel, met een draadloze verbindingsset of zit er nog een ander kastje tussen? (Ik heb er niet veel verstand van, maar alles gaat via kabel)
Zit de TV ontvanger ook met een directe HDMI kabel op de TV of gebruik je nog iets als een soundbar of homecinema systeem? (Gaat direct naar de tv)

Nee niets van dat alles

Ik heb laatst mijn snelheid van 100/100 naar 200/200 verhoogt.

Ze passen dan iets in de centrale aan en je krijgt een nieuwe glasvezel modem. 

De TV snelheid gaat dan niet meer van de internetsnelheid af.

Wat ons daarna opviel, was dat het beeld veel stabieler is en ook niet meer hapert en zo. Vooral bij kijken opnames heel erg fijn (daar hadden wij het meestal).

Ik weet niet of u al GoF hebt, dan heeft het geen zin, maar als u nog EoF hebt, kan het best een idee zijn. 

Je kan hier snel achterkomen.

Zie hier om je internetsnelheid te meten.

Meet eerst zonder dat je tv aanstaat.

Meet daarna met je tv aan.

Als je EoF (ethernet over fiber) hebt, dan is de snelheid met tv decoder aan lager. Ook is bij EoF de snelheid lager dan 100MB (meestal ongeveer 94MB)  (als je 100/100 hebt)

Als je GoF (gigabith over fiber) hebt, dan is de snelheid gelijk.  Bij GoF is de snelheid, als je 100/100 hebt, meestal iets hoger dan 100.

Mocht je EoF hebben, dan moet je de snelheid naar 200/200 verhogen, dan krijg je nieuwe hardware.

Prijsverschil is niet groot, maar je kan in de toekomst altijd weer terug naar 100/100 en je blijft dit voordeel houden.

Ik laat hem op 200/200 (5x KPN veilig ipv 2) en ik ben tevreden voor die € 2,50 per maand extra. 

P.S.

Netflix, etc. gaan wel van de snelheid af, want dat gaat via internet. 

Als hij hoger is dan 100/100, heb je GoF, zo te lezen heb je GoF.

Dus dat kan het probleem niet zijn.

Welke KPN tv decoder heb je?

Arris 2020-04 bestaat niet.

Wel Arris VIP2952 en Arris VIP5202

Ik denk dat 2020-04 de productiedatum is. 

Is de UTP kabel van de KPN tv decoder naar de Experiabox goed?

Knikken en bochten houden kabels niet van. 

Geld ook voor de HDMI kabel, ik weet niet welke kwaliteit je bij Expert hebt gekocht destijds. 

Zit er een switch tussen (niet elke switch kan met IPTV overweg). Als ik het goed lees boven zit er niets tussen (klopt dat?).

Reset ook eens de Experiabox (gewoon stekker uit stopcontact (dus de spanning eraf (in de volksmond stroom)) en na 2 minuten weer aanzetten en laten opstarten. 

Welke Experiabox heb je? 

Ik kijk ook graag even mee naar de aansluiting. Wat voor (merk+type) TV gebruik je?
Kun je je gegevens invullen in je profiel en hier een seintje geven als dat is gebeurd?

Om 9.30 uur stilstaand beeld met onderaan een blauw veld met de volgende mededeling:

De zender is momenteel niet bereikbaar. Een moment geduld aub.

Stilstaand beeld met melding duurt ongeveer een halve minuut.

Bedankt voor je gegevens en toelichting @Glasvezel1, ik heb de lijn uitgelezen en er vallen me een paar dingen op.
De TV ontvanger geeft aan 98% tot 99% ontvangst te hebben wat echt uitstekend is. Je hebt een glasvezelaansluiting waarvan de kwaliteit ook goed lijkt.

Wat ik ook zie is dat de verbinding met je modem vrij vaak wegvalt. Vandaag al twee keer en dat komt ook wel overeen met wat je beschrijft.

Kun je de volgende keer als dit gebeurt eens kijken hoe de lampjes op je experiabox en glasvezelkastje branden als je weer stilstaand beeld hebt? Je kunt hier eventueel een foto van plaatsen als dat makkelijker is.

Achteraf snap ik nu ook waarom mn laptop het soms even niet doet. Dan doet de muis even niets lijkt 't, maar dat ligt dus aan de verbinding. (Laptop is nog maar een jaar oud). Maar omdat het maar af en toe is en ook niet zolang duurt heb ik er nooit geen aandacht aan besteed. Wel een nieuwe TV gekocht, maar dat was de oplossing helaas dus ook niet. 

Verbaast me een beetje.

Volgens mij is het beste om de Experiabox te vervangen.

Ik denk dat de kans heel erg groot is, dat het probleem daarna is opgelost. 

Goedemorgen @Glasvezel1, ik zie dat de verbinding uiteindelijk wel 5x weggevallen was gisteravond maar vandaag ook al. Ik heb een nieuwe experiabox voor je aangevraagd. Deze ligt vrijdag bij het dichtstbijzijnde servicepunt voor je klaar. Je kunt daar de oude omruilen voor een nieuwe. Je krijgt daar straks per sms/mail ook nog even een bevestiging van met instructies en welk servicepunt er gekozen is.