Beantwoord

Terugkijken

  • 13 maart 2018
  • 127 reacties
  • 12184 keer bekeken

Reputatie 2
Na een update heeft kpn uitzending gemist veranderd in terugkijken.
Wat een drama als je nou wat wilt terugkijken duurt het een uur voordat je de juiste zender hebt.

Kpn breng aub de oude indeling weer terug met de tegel keuze van de zenders .
Zo als nu gaat niet werken.😭
icon

Beste antwoord door Erik_ 16 maart 2018, 09:10

Hallo allen! Ik begrijp uit de reacties hier dat het veranderen van Terugkijken niet bij iedereen geliefd is. Laat ik de pleister er gelijk aftrekken: Ik verwacht niet dat we dit gaan terugdraaien. Hieronder leg ik graag uit waarom we bepaalde keuzes hebben gemaakt. En hoe je bepaalde dingen nu kunt gebruiken.

Voor deze update hadden we eigenlijk drie manieren om gemiste (delen van) programma's terug te kijken. Eerst was er de losse categorie Programma Gemist (PG) in het menu. Binnen PG was er vervolgens een onderscheid tussen gratis programma's (van onder andere de NPO) en betaald terugkijken (o.a. RTL). Vervolgens kwam Begin Gemist, waarin je een programma dat nog bezig was vanaf het begin kon bekijken. Ook hier was een onderscheid tussen gratis en betaald.

Tenslotte hebben we Terugkijken via de Gids geïntroduceerd. Het kernpunt daarvan is dat je niet hoeft te betalen en dat het op meer zenders beschikbaar is. Ook is de beeldkwaliteit beter. Programma's die je kunt terugkijken zijn te herkennen aan het groene pijlicoon. Hierbij geldt dan wel dat voor programma's van bepaalde commerciële zenders de reclames niet doorgespoeld kunnen worden. Dat is onderdeel van de afspraak die wij hierover met die zenders hebben. Wel kun je bij de commerciële zenders de beginreclame doorspoelen (maximaal 7 minuten). We werken eraan om de voorlooptijd zoveel mogelijk te verkorten zodat programma's beginnen op het juiste moment. Wil je wel reclames kunnen doorspoelen van commerciële zenders, dan is Opnemen een goede vervanger voor Terugkijken.

We kiezen er nu voor om ons te richten op dat Terugkijken via de Gids. Dit omdat we het een beter systeem vinden. Maar ook omdat de omroepen gaan stoppen met het aanleveren van losse Programma Gemist uitzendingen. Zij hebben liever dat mensen specifiek bij hen naar Programma/Uitzending Gemist kijken.

De eerste stap in de volledige overgang naar Terugkijken was het aanpassen van Begin Gemist door het te integreren in Terugkijken via de Gids. Onderscheid tussen een lopend programma vanaf het begin bekijken of een programma van gisteren terugkijken is er al niet meer. De volgende stap daarin is het verwijderen van de categorie Programma Gemist.

In het nieuwe Terugkijken menu wijzen we er op de hoofdpagina gelijk op dat de programma's ook via de Gids beschikbaar zijn. Wil je toch liever via Terugkijken navigeren dan is dat echter ook geen probleem. Er zijn wel wat verschillen in hoe het eruitziet.



Via Terugkijken kies je eerst van welke dag je programma's wilt zien. Vervolgens is het zenderlogo te zien (beginnend met NPO 1) met daarnaast alle programma's van die zender. Ook diegene die niet terug te kijken zijn (te herkennen aan het ontbreken van het groene pijlicoon). Het is in feite niets anders dan de Gids in een andere weergave.

Deze manier van selecteren (dag, dan zender, dan overzicht in volgorde van uitzenden) is ons opgelegd door de omroepen. Dit geldt niet alleen voor ons, maar ook voor andere providers.

Met de pijltoetsen kun je heen en weer tussen de zenders. Wil je echter naar een verdere zender, dan kun je ook het nummer van die zender intoetsen. Hij zal dan direct die zender laten zien. Het oude uiterlijk, met de tegels voor de zenders, is in deze nieuwe vorm niet handig meer vanwege het grotere aantal aan zenders waarop je kunt terugkijken.

Via de Gids kun je zoals je gewend bent navigeren. Dit kan ook met pijltoetsen, of door het intoetsen van het zendernummer. Wil je terug in de tijd (of vooruit als je iets wilt gaan opnemen) dan kun je de terug- en vooruitspoelknoppen gebruiken die bovenaan de afstandsbediening zitten. Hiermee ga je 24 uur terug of vooruit in de gids.

Het zoeken naar een programma is ook nog mogelijk. Dit kan op verschillende manieren.
  • Als je in het nieuwe Terugkijken menu bent, druk op de gele knop op de afstandsbediening. Het zoekmenu zal dan openen. Alle resultaten die je krijgt zijn alleen in Terugkijken.
  • Ben je in de Gids, druk dan op de blauwe knop. Dit opent een menu met daarin ook de keuze om te zoeken in de gids. Alle resultaten die je krijgt staan in de Gids. Zowel terug in de tijd als vooruit. Je kunt hier dus ook al gelijk programma's kiezen om terug te kijken.
  • Kijk je naar een programma, dan kun je ook op de blauwe knop drukken. Je krijgt dan een menu met daarin de optie om te zoeken in alles. De resultaten worden dan onderverdeeld in een categorie Gids (alles, zowel terug als vooruit in de tijd), Terugkijken (alleen terug in de tijd) en On Demand.

Vooruitkijken is inderdaad ook niet meer mogelijk, dit komt ook vanuit de omroepen. Dank voor de feedback dat de pagina op de website er nog wel staat. Dit heb ik doorgegeven.

Heb je verder twijfels over hoe een bepaald menu werkt, of wat er mogelijk is, kijk dan onderaan het scherm. Daar staat aangegeven welke knoppen op de afstandsbediening te gebruiken zijn en wat ze doen.

En natuurlijk blijven we dit verder ontwikkelen en verbeteren. We zijn dan ook zeker dankbaar voor jullie feedback.

Geüpdatet op 23 maart
Bekijk origineel

127 reacties

Reputatie 7
Badge +18
Ik heb het zojuist voor alle zekerheid nagekeken, maar heb wel pluspakket.
Gekeken op 717 maar ook geen A.P. Ik krijg hiervoor in de plaats een fransen zender....
@Isa12, deze zender staat toch echt op 717. 😉 Hier kun je de zenderlijst Downloaden
Ik krijg op 717 TRT 1 te zien
Ik heb het zojuist voor alle zekerheid nagekeken, maar heb wel pluspakket.
Gekeken op 717 maar ook geen A.P. Ik krijg hiervoor in de plaats een fransen zender....
Reputatie 7
Badge +18
Dank voor de reactie, maar dit heb ik al geprobeerd, en helaas is kanaal 85 niet te vinden, althans geen A.P.Heb je het Pluspakket? En als je geen HD op 1 hebt, kijk dan even op kanaal 717. Tenzij je geen pluspakket hebt, dan kun je deze zender helaas niet zien.
Dank voor de reactie, maar dit heb ik al geprobeerd, en helaas is kanaal 85 niet te vinden, althans geen A.P.
Reputatie 7
Badge +18
Graag naar de oude versie terugzetten, dit is een drama, miskleun.
Waar is bijvoorbeeld terugkijken Animal planet???
Ga naar de gids van Animal Planet, (kanaal 85) daar zie je van die groene pijltjes voor de programma staan, ga naar jou programma die je wilt zien, en druk dan op de groene knop van je afstandsbediening. En dan gaat ie beginnen met jou programma.
Graag naar de oude versie terugzetten, dit is een drama, miskleun.
Waar is bijvoorbeeld terugkijken Animal planet???
Reputatie 7
Badge +18
Beste KPN.
Een vernieuwing zou een verbetering moeten zijn. Dat is bij het nieuwe terugkijken zeker NIET het geval! Reclames kunnen niet worden doorgespoeld, het zoeken is bijna onmogelijk geworden en van veel series is nog maar net een aflevering te bekijken. Prima hoor, maar als KPN dit niet aanpast, stap ik over naar andere provider. En gezien alle reacties ben ik dan niet de enige....
Dit is niet wat KPN wilt, maar de zenders. Bij de commerciële zenders mag KPN niet de reclame laten doorspoelen. Waarom wordt er toch steeds gedreigd met overstappen? Bij de andere providers werkt het net zo, KPN heeft niks te zeggen, maar de omroepen. En ik neem alles op wat ik wil zien. Kan ik de reclame wel doorspoelen.
Beste KPN.
Een vernieuwing zou een verbetering moeten zijn. Dat is bij het nieuwe terugkijken zeker NIET het geval! Reclames kunnen niet worden doorgespoeld, het zoeken is bijna onmogelijk geworden en van veel series is nog maar net een aflevering te bekijken. Prima hoor, maar als KPN dit niet aanpast, stap ik over naar andere provider. En gezien alle reacties ben ik dan niet de enige....
WAARDELOOS WAARDELOOS WAARDELOOS als het niet snel terug gaat gaan het oude stap ik over naar een andere provider en ik hoop dat er heeeel veeeel andere gebruikers dit ook zullen doen. met deze nieuwe veranderingen kan je helemaal NIKS en ben je geneigd om het programma wat je graag wil terug kijken/hebt gemist, terug te kijken op het internet. Is het dit wat KPN wil dat men nu voortaan het programma gelijk bij youtube, videoland of Netflix opzoekt? Jammer, blijkbaar draait het alleen maar om centen. Ik voorspel dat er nu veel gebruikers zullen overstappen naar een andere provider en dan neemt men (zoals Ik) met een familie totaalpakket ook mijn mobiel, thuis internet en Tv mee.
Terugkijken wordt door KPN aangekondigd als véél klantvriendelijker etc.
Maar ik mis 'programma gemist'! Het is een enorm gezoek en gedoe. Het hele blok reclame erbij is heel irritant! Bovendien heb ik al meermalen de mededeling gekregen dat er een fout was bij het laden van het programma. Dan gaat het terugkijken, ook na herhaald proberen, helemaal niet door. En wat kan ik dan doen?
Dit is geen 'waar voor je geld'. Absoluut geen verbetering!
M. Sosef, Hoorn

*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic
Reputatie 7
Ik neem aan dat je een Smart TV hebt? Gebruik dan de app's voor NPO, KIJK, en RTL XL. Veel handiger dan het bij KPN ooit was met programma gemist.
Wat een vreselijk systeem.

Heb je ein-de-lijk het programma gevonden waar je naar op zoek was, begint het niet ééns op het moment dat het programma begint! Je moet eerst 10-15 minuten doorspoelen voordat je kan beginnen met kijken. Met alle frustratie van dien, want voor je het weet heb je te ver voorruit gespoeld en heb je het begin van je programma al in flitsen voorbij zien komen. Vervolgens ook nog eens de reclames; nergens is over nagedacht.

Het vinden van de programma's is het grootste probleem. Het vorige systeem was ideaal; t.a.v. de NPO op alfabetische volgorde zoeken naar je programma, om vervolgens te kunnen zien welke afleveringen vh programma je nog terug kan zien. Ook het selecteren per zender was prima.

KPN mist hiermee de kans om datgeen op het gebied van interactieve tv aan te bieden, wat de klant van de toekomst wenst.
Reputatie 7
@Splinter82. Voor de NPO gebruik ik al jaren de app in mijn Smart TV. Zo'n tv zul jij toch ook wel hebben?
In die app staat veel meer dan er bij programma gemist in het kpn kastje stond. Onder andere buitenlandse (detectives) afleveringen zijn in de NPO-app wél terug te vinden. Via kpn zowel in progr. gem. als in de gids niet beschikbaar! Lang leve de Smart TV. 😄
Waardeloze update. Nu moet ik gaan bijhouden of programma’s alweer terug op tv zijn? Ik wil gewoon de lijst kunnen zien met wat ik kan kijken. Ik kijk sowieso alleen NPO, dus dat RTL dit doorduwt is nog zuurder. Tijd om over te stappen naar online NPO gemist denk ik.
Het is inderdaad waardeloos, wij kijken in het weekend vaak programma's terug, maar voor je er nu een hebt gevonden is het weekend om.
Om eerst de hele gids te bestuderen wat er is geweest is ook geen optie, jammer hoor dat ze er geen programmalijst bij kunnen zetten zodat je weer op programma kan zoeken.
Reputatie 2
En wat is nou de reden dat KPN het niet wil? Terwijl er blijkbaar bij klanten duidelijk vraag naar is.

De reden die KPN eerder gaf dat het aan de zenders ligt is in ieder geval dus niet waar. Want dan zouden Ziggo en T-Mobile Thuis het ook niet meer aanbieden.
Reputatie 7
Dit heb ik nagevraagd bij T-Mobile. Zij geven aan dat zij Programma Gemist wel houden en dat ze alleen van de zender RTL deze functionaliteit niet meer hebben.Ook Ziggo heeft het op deze manier gedaan. Voor de RTL zenders verwijzen zij (wel) naar Replay. Zo heet hun terugkijken.
Nadeel bij Ziggo: alleen de Mediabox XL is geschikt voor Replay. Bij KPN zijn het álle boxen 😄

Hoewel ik sinds januari 2017, toen Terugkijken via de gids kwam, programma gemist niet meer gebruik (omdat het via de gids HD is) vind ik het toch wel erg drastisch van KPN.

Gemist was voor mij niet een 'manier van tv kijken' zoals ik hier vaak lees. Alleen als ik écht een programma gemist had.
Reputatie 7
Zie onder; ff misgegaan met bewerken. In Firefox blijft de tekst na plaatsen in het editorvenster . . .
KPN graag weer terug hoe het was zoveel makkelijker waarom moeilijk doen als het makkelijk kan toch.
Reputatie 2
Volgens de website van T-Mobile biedt T-Mobile Thuis nog wel Programma Gemist aan en ook nog tot 10 dagen terug.Ook zij zullen daarmee, in ieder geval voor een aantal zenders, gaan stoppen immers sommige aanbieders van deze content, zoals bijvoorbeeld RTL, stoppen er mee en dan kan je dat als distributeur ook niet meer doorgeven.

Dit heb ik nagevraagd bij T-Mobile. Zij geven aan dat zij Programma Gemist wel houden en dat ze alleen van de zender RTL deze functionaliteit niet meer hebben.
Vaak is een verandering een verbetering...niet dus!! Erg jammer, balen!!!
Reputatie 1
Mijn oplossing: ik heb nu de hele reutemeteut als serie opgenomen. Kostte me een volle dag om door de hele gids heen te gaan met alle zenders (dat ga ik dus ECHT niet constant doen om terug te kijken, geen tijd voor ik heb wel wat beters te doen). Helaas moest ik een paar dagen later het nog eens doen, want de gids gaat geen volle week vooruit. Heeft me dus 2 dagen tijd gekost, maar met opnemen hoef je je tijd maar 1 keer te verspillen in plaats van iedere keer weer. Nadeel is wel dat ik nieuwe series ga missen omdat ik niet zal weten dat die op tv komen. Voor mij was deze actie een revenge op John de Mol, nu zal ik dus nooit meer reclame hoeven te kijken en kan ik voortaan doorspoelen.

Misschien "mag" KPN wel een alfabetische lijst maken met programma's om op te nemen? En zo gemakkelijk opnames in te stellen? Zou toch niet zo zijn dat de zenders ook hier iets over te zeggen hebben?
Wat een ontzettende klote update. Wil je een programma terug kijken (paradiso 50 jaar)
Doet ie het niet...... Ik ga wel netflix kijken.
De verandering van programma gemist naar terugkijken heeft wat mij betreft meer nadelen dan voordelen. Ik mis recht de lijst met programma’s en lees dat ik niet de enige klant ben die dit mist. KPN; alsjeblieft doe hier iets mee bij de volgende update! Het is nu zo lastig zoeken naar je favo programma! Ik moet nu de hele gids door bladeren. Heel onhandig! Ik kan ook zoeken door de programma naam in te toetsen. Maar hoe vaak komt het niet voor dat ik bij programma gemist even de lijst doorbladerde en verrast werd dat dat ene leuke programma weer was begonnen. Dat mis ik nu...

Admin: bericht samengevoegd met lopende topic

Reageer