Verbindingsset interactieve tv gratis vervangen?

Hoi @Marie-christinevv . Welkom op het forum.
Wat vervelend dat je itv niet meer storingsvrij is. Ik ben niet bij het gesprek geweest maar als dat zo gezegd is, vind ik het een beetje kort door de bocht. Ik zal proberen wat nuance aan te brengen.
Zo te lezen maak je in je woning gebruik van draadloze verbindingsets en heeft dat lange tijd goed gewerkt. KPN biedt gedurende twee jaren garantie op deze apparaten. Wellicht zit daar het misverstand. Als ze buiten garantie zijn, kunnen wij ze helaas niet kosteloos vervangen. Zijn jullie samen tot de conclusie gekomen dat ze écht stuk zijn? Meestal is een andere plaatsing of reset van dit soort apparaten een prima oplossing. Het komt ook vaak voor dat een ander elektrisch apparaat voor de verstoring zorgt.
Ik durf dus niet stellig te beweren dat die huidige set stuk is. Misschien is daar nog iets aan te veranderen waardoor het weer gaat werken. Mocht je daarbij verdere ondersteuning willen, help ik je graag verder.
Hier is trouwens een link naar hoe je je DVS zo optimaal mogelijk laat functioneren: https://www.kpn.com/televisie/installeren/draadloze-verbindingsset.htm