Hallo
Maandag 17-05 komt monteur langs voor glasvezel aan te sluiten
maar ik heb tot heden geen pakket gezien hier
wellicht staat monteur dan voor niets voor de deur
mijn einddatum van vorige verloopt ook op 17-05
Waar blijft mijn installatiepakket
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.
Reputatie 7
+20
Hoi
Nog geen installatiepakket ontvangen dus. Het snelste is om even te bellen met 0800-0402. Mijn collega kan het meteen nakijken en actie ondernemen indien nodig.
Ik kan dat ook hoor. Alleen via het forum gaat er wat tijd overheen, je staat niet direct in contact met ons. Uiteraard reageren wij wel, maar vaak iets later. Met het weekend voor de deur is bellen de beste optie. In ieder geval wil je het via ons laten lopen. Vul dan jouw profiel in en laats ons weten wanneer je dat hebt gedaan. Dan kunnen wij meekijken.
Reputatie 7
+17
Ik heb niets meer van je gehoord,
Hallo
Contact gehad met 0800-0402 vrijdag en zaterdag ze zeggen dat ie verzonden is en dat het probleem bij de post ligt
het is nu zondag en iets zegt mij dat ik hem niet binnnen heb op maandag wanneer de monteur voor de deur staat.
dus hierbij staat kpn bij mij al 2-0 achter hoop dat het goed komt en anders maar weer een andere provider zoeken 
Reputatie 7
+17
Bedankt voor je reactie
Ik ben benieuwd. 
Bedankt voor je reactie
Ik ben benieuwd.
Zoals ik al wel verwacht had dus geen pakket en wel een monteur
Gelukkig aardige monteur die een reserve setje had
jammer dat ik de 2e tv en wifipoints zelf maar aansluiten als pakket nog binnenkomt
Vind dit niet een erg welkom bij kpn maar we wachten maar af
Zo 3 dagen later en 2 x bellen later nog steeds geen installatie pakket
wel een rek van 5 euro voor hdmi kabel ????
Wat een een waardeloos ontvangst en afwerking van kpn
Dit is zeker eerste en ook zeker de laatste keer dat ik bij deze mij aanmeld
Reputatie 7
+17
Als je het goed vindt, kijk ik even met je mee. Kun je je gegevens nog invullen in je profiel en hier een seintje geven als dat is gebeurd? Postcode, huisnummer, klantnummer en de laatste 3-cijfers van je bankrekeningnummer heb ik nodig. Je mag de laatste 3-cijfers toevoegen aan 'Persoonlijke opmerkingen’. Hoor graag!
hoi Lisa
profiel aangepast
Pakket gisteren aangekomen niet compleet geen 2 tvboxen en geen wifi versterkers dus stuur ik alles maar terug denk ga niet meer bellen want dan kom je weer in die cirkel terecht en kan je weer van vorenaf beginnen met je verhaal
Reputatie 7
+17
Hmmm
Afijn, als je denkt, ik zie het niet meer zitten. Houd dan rekening met de 14 dagen bedenktijd. Je kunt telefonisch opzeggen of gaan naar kpn.com/annuleren om je bestelling te annuleren.
Fijn te horen dat de kpn zo aan klantenbinding werkt
Hoi lisa
Pakket retour gezonden
zouden jullie het juiste pakket kunnen zenden
Reputatie 7
+17
Even voor mijn beeldvorming:
Je hebt een Hussel internet 50 abonnement, incl. 2 tv-ontvangers (gratis opnemen).
Onze monteur heeft één 4K-ontvanger (incl. afstandsbediening), Box 12, glasvezelaansluitpunt, etc. achtergelaten. Na de afspraak mistte je dus de Super Wifi (actie) én nog één tv-ontvanger. Je geeft in je voorgaande bericht aan dat er slechts één ontvanger in je te-laat-geleverde installatiepakket zat. Dat is dan toch prima? Je had er toch nog één nodig?
Als ik je verkeerd begrijp, dan hoor ik het graag, maar ik hoop dat je alleen de resterende apparatuur hebt retour gestuurd en dus niet die ene ontvanger.
Ik heb ondertussen even nagevraagd wanneer je de Super Wifi's kunt verwachten! Als ik een reactie ontvang, laat ik het weten :)
Hoi lisa
In mijn frustratie heb ik alles terug gestuurd
stom van mijn kant naderhand maar het had wel wat beter van jullie kant kunnen gaan
dus mis ik nog steeds 1 tv ontvanger en wifi punten
Reputatie 7
+17
Aah, ik had al zo'n vermoeden. Niet erg! Ik heb logistiek gevraagd een nieuwe ontvanger toe te sturen. Zij hebben op dit moment een doorlooptijd van 4-5 werkdagen i.v.m. drukte. Zodra ik een reactie ontvangen heb, laat ik het aan je weten. Mocht ik niet aan het werk zijn. Logistiek stuurt jou ook altijd een bevestiging ,met details over de verzending, wanneer het apparaat is opgestuurd .
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.