Hoe is het mogelijk dat je als KPN klant van o.a. “KPN compleet” niet zelf als KLANT(-vriendelijk gedrag) mag beslissen naar welke regionale zender je graag wilt kijken. Woon in Twente en ben regelmatig in Brabant en Limburg en zou dus graag naar die 2 grote zenders willen kijken. Heb hier al diverse keren over gebeld met de klantenservice en vlgs hen zouden deze 2 grote zenders ook in mijn pakket behoren/ zitten en zou ik hierover horen, maar na heel wat telefoontjes en chats nog steeds geen enkele reactie. Ik heb totaal geen enkel belang bij AT5, Gelderland, Drente, Friesland en Groningen. Dit kan ook niet alleeeen met postcodes te maken hebben, want ik ben net zo ver van Amsterdam als van Brabant af, klopt dus niet, geen consequent gedrag! Geef mij aub naast RTV Oost gewoon Brabant en L1 (oftewel Limburg) en ik ben een tevreden klant met deze ( maar) drie regionale zenders. Uit bovenstaande diverse berichten in grotengetale blijkt dat ik niet de enige bent die hierover klaagt dus waarom is KPN niet bereid hier eindelijk iets aan te doen. Destijds heeft KPN eigenhandig, zonder aankondiging of mening klant, ineens zelf aanpassingen aangebracht in de regionle zenders zonder wensvervulling klant. Niet klantvriendelijk en ook niet klantgericht! Dit kan echt klanten ( gaan) kosten, wat niet nodig is! Jet
*Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt
Beste antwoord door Jeroen van KPN
Bekijk origineel
