Dinsdag 28 mei nieuw modem ontvangen. Wederom geen resultaat.
Woensdag 29 mei monteur op bezoek gehad, resultaat: kennelijk breuk in kabel ergens in de buurt.
dinsdag 4 juni komt er een team kijken om de breuk op te sporen, meer dan een week later dus. Dat is op zich geen probleem, maar wat wel?
Ik moet tot 48 uur na bezoek monteur wachten om een nood modem aan te vragen. Klantenservice kan niets doen. Men weet al dat ik meer dan een week zonder internet kom te zitten, waarom moet ik 48 uur wachten????
voor mijn gevoel wordt ik volledig in de kou gezet als klant omdat men al weet dat probleem zich ergens extern afspeelt!!!! Ben hier absoluut niet blij mee en zo ken ik de klantenservice van KPN niet.
Beste antwoord door Susan_
Bekijk origineel