Aanvragen vergoeding voor storing diensten KPN

KPN houdt zich precies aan de regels.  Maar  u moet daar wel voor in aktie komen. Logisch!!

He @geen dombo vul even je profiel in (informatie die alleen voor moderators en jou is in te zien). 

https://forum.kpn.com/settings/profile

De tijd dat de meeste moderators alleen maar toonbankjongens en meisjes waren ligt gelukkig achter ons. De meeste willen je best helpen. De eerste regel tussen leverancier en klant (de informatieplicht) lijkt in wat jij schrijft nogal in het gedrang te komen. 

Nee Joep, goed lezen, dat doe ik niet. Ik vertel juist hoe de behulpzaam de huidige moderators zijn. 

Wat ik wel bijzonder vind dat er steeds meer berichten van jou in dit forum verschijnen die alleen maar de vragenstellers in het ongelijk stellen terwijl de vragensteller dat niet eens schrijft. 

Bijvoorbeeld in deze draad stelt @geen dombo nergens dat KPN zich niet aan de regels houdt. Maar toch geef jij als commentaar “KPN houdt zich precies aan de regels.” 

Je kan opmaken dat @geen dombo en ik daar ook vanuit gaan, maar dat hij blijkbaar niet bij de juiste medewerkers terrecht komt.  En dan geef ik het advies om zijn forumprofiel in te vullen en vertel dat de meerderheid van de huidige moderators best goed helpen.

Maar dan komt er weer een OT bericht van @Joep1965  zodat dat bericht uit beeld verdwijnt. 

beste denise bedankt voor de info,maar ik vind ook informatie, dat je als je later dan een maand een vergoeding wilt aanvragen dit niet kan.

ik kan er persoonlijk niets aan doen dat er een kabel werd stuk getrokken honderd meter bij mij weg en dan bel ik deze storing door, word er gezegd komt goed meneer wij werken ook in de weekeinds maar duurde 6 dagen voordat dit verholpen was, binnen deze tijd heb ik meerdere tel gepleegd naar kpn de een vertelde dit de andere dat allemaal dingen waar ik niks mee opschoot trouwens ik was niet de enige die dit is overkomen waren meerdere kpn gebruikers die deze storing hadden,

tijdens deze gesprekken werd mij eerst doodleuk verteld dat ik geen recht had op vergoeding,  later toen ik weer belde hoelang het nog duurde werd mij verteld dat het geregeld zou worden ze moesten zelfs de laatste 3 cijfers weten van mijn bankgegevens dan denk ik komt wel goed, maar niks was minder waar de eerste afrekening niks van kpn nogmaals gebeld hoe dat nu zat toen werd mij verteld dat ik dit aan de monteur had moeten doorgeven.

nou dan snap ik er niets meer van sorry hoor na een zoektocht op internet kwam ik bij kpn zelf tegen dat een maand later je niet meer kunt claimen voor een vergoeding dus buiten mijn schuld om vis ik achter het net voor een vergoeding die toch echt wel wettelijk verplicht is.

hallo denise geloof dat ik de belangrijkste info heb ingevuld .

ben benieuwd wat er uit de bus komt.

OKE denise de juiste persoon op de juiste plaats zeg ik dan bedank dat jij het wel kon regelen waar ik vele keren achteraan moest bellen .