Abonnement eindigt, retour sturen apparatuur.

Hallo @klant4562 , zie mijn reactie in je eigen topic.

Ik vind dat hele verhaal over retourneren na opzegging vreemd. Heel nobel dat KPN de oude apparatuur wil 'recyclen', maar in mijn geval wil ik die fantastische router (Fritzbox 7490) graag behouden, het is helemaal niet nodig om hem te recyclen, want hij doet het nog uitstekend! Ook is ie nog prima geschikt voor gebruik bij mijn volgende provider. Ik heb hem al een jaar of zes, hij is misschien al financieel afgeschreven (tweedehands kosten ze 45 euro op marktplaats), maar als je hem niet retourneert krijg je volgens de medewerker van KPN een boete vanaf 70 euro, vanaf dus. Men kan niet vertellen wat de exacte boete is als je al aangeeft dat je de router wil behouden. Erg vaag!

Waarom is er geen optie om aan te geven dat je hem wil behouden en dat je dan bijvoorbeeld een vergoeding betaalt (die liefst lager is dan de dagwaarde van het apparaat)? Wat is de echte reden dat KPN de router geretourneerd wil hebben?

Hoi JanD,

Dat ik het zooitje terug moet sturen en er anders een boete volgt, hoef je me niet nog eens te vertellen. Je lijkt wel die medewerker van KPN die ik gisteren aan de telefoon had, die bleef ook dit verhaal constant herhalen. Ik stel alleen de vraag WAAROM er geen regeling getroffen kan worden met KPN en sommige providers in het algemeen zodat gebruikers kunnen kiezen of ze de router kunnen blijven houden, tegen een vergoeding. Ja ja ja, contract, bla bla. Bij mijn vorige provider deed men daar niet moeilijk over, wat is er gebeurd met de klantvriendelijkheid?

Goedemiddag,

Ik wil graag een retourdoos ontvangen, mijn abonnement is onlangs beëindigd.

Alvast bedankt.

Hi @Menno-, de retourdoos ontvang je in de week na de opzegging van je abonnement. Op welke datum is je abonnement opgezegd? 

Top, fijn om te lezen. Graag gedaan uiteraard.