Ik heb in december 2020 mijn internet/tv abonnement gewijzigd naar KPN Hussel. Op de factuur van december 2020 worden alle abonnementskosten echter dubbel weergegeven en is dat bedrag ook afgeschreven. Twee keer zoveel als de bedoeling is dus. Ik heb eind december telefonisch contact gehad met de klantenservice en mij werd, na lang overleg, verteld dat het teveel betaalde teruggestort zou worden. Ik heb dit echter nog steeds het bedrag niet retour gehad of een bevestiging dat één en ander nu rechtgezet is.
Â
Vandaar dat ik de vraag hier ook stel. Ontvang ik het teveel betaalde retour (evt bij volgende factuur?) en is het nu uitgesloten dat ik bij de volgende factuur niet weer dubbel moet betalen?
