Per post een aanbieding gekregen: 3 maanden gratis sneller internet.
Ik heb hiervan gebruik gemaakt (dacht ik) en via mijn kpn het aangezet. Vervolgens heb ik gebeld met kpn om te verifieren of het inderdaad doorkwam. want ik zag niets gebeuren. Mij werd verzekerd dat ik mee deed aan de actie en dat ik pas later een bevestiging kreeg, omdat het systeem een "hik”had.
Bij de factuur die ik vervolgens kreeg, stond een bedrag voor het snellere internet, maar geen korting.
Ik heb weer gebeld, en mij is toen verteld dat ik niet mee deed aan de actie, en er op het moment van aanzetten, er geen actie liep. Terwijl in die brief duidelijk vermeld stond dat de actie liep tot 30 juni 2021.
Ik heb daar 29 juni gebruik van gemaakt. Opeens weet kpn van geen actie meer, en ik moet gewoon betalen. Dus gelijk maar de snelheidsverhoging stop laten zetten.
Mij is op 29 juni verzekerd dat het allemaal goed was. En nu is er geen mogelijkheid meer om dit met terugwerkende kracht door te voeren, omdat KPN de actie niet kan vinden. Waanzin natuurlijk!
Lijkt sterk op oplichting!!!
