Authenticatie probleem

Heb je naast de V10a nog andere wifi toegangspunten in jouw netwerk?

Hoi @Bart Jansen. Welkom op het KPN Forum! Wat vervelend dat je steeds deze melding te zien krijgt. Je geeft aan dat je een Netwerk beheerder bent en ga er eigenlijk al een beetje van uit dat de volgende vraag een beetje onnodig is, maar ik moet het toch vragen. Het je het wachtwoord al gecontroleerd en het op een andere apparaat getest? Heb je het draadloos netwerk verwijderd van het apparaat en opnieuw toegevoegd? 

Heb je al geprobeerd om de ExperiaBox te resetten en daarna in te loggen via de webinterface van de V10a om het wachtwoord te controleren? Na het resetten van de ExperiaBox is het standaard wachtwoord om in te loggen (sticker achterop de ExperiaBox) weer geldig. 

Dat pushen van SSID en password vanuit KPN gebeurt volgens alleen als je ooit via de servicetool het wifi ingesteld hebt. Als je dat nooit gedaan heb, dan gebeurt dat pushen ook niet. Zo heb ik dat weleens begrepen, maar helemaal zeker weet ik het niet.

Voor de V7, V8 en V9 is dat zo maar bij de V10 en V10a worden de wifi instellingen sowieso centraal opgeslagen en opnieuw gepusht na een (factory) reset of bij de ingebruikname van een nieuwe Experia Box. Je zult explicitiet de wifi instellingen moeten resetten om terug te keren tot de op de sticker vermelde instellingen.

@Bart Jansen We hebben niets meer van je gehoord. Heb je het probleem inmiddels al kunnen verhelpen? Als dit niet het geval is, dan horen we dat graag van je!