Ik heb op 29 mrt een bestelling geplaatst voor internet en tv.
Installatiedatum 21 april.
18 april. Contact met 0800-0402. Wegens verbouwings achterstand, bestelling willen verschuiven, maar dat ging niet.
Bestelling (van 29 mrt) word door KPN geannuleerd en heb installatie doos terug gestuurd volgens afspraak. Ook word op 18 april door KPN een nieuwe bestelling geplaatst.
19 april. Krijg ik een mail met nieuwe bestelling
19 april. Krijg ik een mail met annulering van bovenstaande nieuwe bestelling. Reden: omdat er al een bestelling was geplaatst.
Meerdere keren contact gehad met 0800-0402. Bovenstaande is bij hun bekend maar ze kunnen me niet verder helpen.
Bij het laatste contact zegt men dat KPN dit nu handmatig gaat verwerken.
Mijn vraag is, wanneer? Want de nieuwe vastgestelde ingangsdatum is verstreken.
Wij willen binnenkort gaan verhuizen en zouden graag aangesloten willen zijn voor internet en tv.
Beste antwoord door Erwin van KPN
Bekijk origineel
