Beantwoord

Betaald voor 500Mbit/s up en download maar ik haal ongeveer 300Mbit/s

  • 28 May 2023
  • 8 reacties
  • 57 keer bekeken

Goedenavond,

 

Ik heb sinds een tijd 500 mbit/s up en down internet maar ik merk met vooral downloaden dat dit totaal niet gehaald wordt. Nu kreeg ik laatst het bericht dat het zelfs verdubbeld is maar als ik een speedcheck uitvoer dan kom ik up rond de 50 mbit/s uit en down rond de 300 mbit/s uit (bekabeld).

https://kpn-itns.speedtestcustom.com/result/1e761c70-fd88-11ed-b74c-91f35f6937ad

 

Kunnen jullie mij hierbij helpen?

 

Alvast bedankt!

icon

Beste antwoord door Joep1965 30 May 2023, 21:08

Bekijk origineel

8 reacties

Badge +19

Is dit gemeten met bekabelde pc of laptop direct aangesloten op het modem zonder overige appartuur?

@Joep1965 Nee dit is niet direct bekabeld! Maar voorheen was het meer dan 50 mbit/s up!

Badge +19

Dan is het verstandig om eerst de snelheid te meten zoals ik vroeg om te zien of dat wel goed is. Kijken we daarna even verder. Is dat wat?

@Joep1965 Ik heb het direct aansluiten getest, snelheden waren lichtelijk hoger maar nergens in de buurt van 500 mbit/s laat staan 1000 mbit/s!

Badge +19

1gb zal je uiteraard niet halen met een 500 abonnement.  Heb je het glasvezelkastje al 2 minuten van de stroom gehaald?

@Joep1965 Ik heb een bericht gehad dat mijn data verdubbeld zal worden van 500 naar 1000 mbit/s! Ja ik heb hem meerder malen gerest! 

Badge +19

Dan is het verstandig om te bellen met de klantenservice 0800-0402.  Zij kunnen meteen meekijken waar het mis gaat.

@Joep1965 Ga ik dat doen, bedankt zo ver! 

Reageer