Black Friday deal - Samsung Smart TV is vertraagd

@Marcia_  dank voor je reactie, ik begrijp levertijd van 4 weken. Houd ik halverwege februari nog eens voor contact aan.

Hey @zuidplass. Welkom op het KPN forum. Ik begrijp uit jouw reactie dat je nog geen Samsung Smart tv hebt ontvangen, klopt dat? De tv wordt 3 - 4 weken na de activatie van je aansluiting geleverd. Al wel een track&trace code? We horen graag van je.  

Hoi @zuidplass : Ik zie dat je je gegevens in je profiel hebt staan en ga dit voor je laten uitzoeken. Ik kom er zo spoedig mogelijk op terug. 

Ik ook niet wegens drukte is de leverdatum uitgesteld

*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic

Helaas nog geen tv :(

En ook nog geen track & trace

Hier ook nog geen tv, ook geen track trace code. Wel mail ontvangen over de tv op 21-12-2019

Aansluiting opgeleverd op 2-1-2020.  Ben benieuwd, was/is cadeau voor dochter die heel graag de tv wilt :)

@zuidplass ik heb begrepen dat jij 2 januari aangesloten bent. Mocht je in de loop van deze week nog geen track en trace code binnen hebben, laat het dan vooral weten! We gaan er dan maandag meteen voor je achteraan. 

@JoeBar welkom! Bovenstaande geldt ook voor jou. Mocht je nog niets gehoord hebben, wil je dan maandag je forumprofiel aanvullen met je postcode + huisnummer en evt. klantnummer(s)? Geef hier even een seintje als het zover is, we gaan er dan voor je achteraan. 

@joey074 ze worden sowieso pas uitgeleverd twee weken vanaf het moment dat het signaal actief is. Vanaf dat moment versturen we de televisies. Het gaat niet om een klein aantal, dus we doen ons uiterste best om ervoor te zorgen dat iedereen zo snel mogelijk een tv in ontvangst mag nemen. Op dit moment is dat opgelopen tot vier weken en gelukkig zijn er al heel veel televisies bij de eigenaar gekomen. 

Het is inderdaad niet vanaf het begin duidelijk aangegeven dat de tv pas geleverd wordt als klanten buiten de annuleringstermijn zitten. Hopelijk kan je wel begrijpen waarom we deze keuze toch gemaakt hebben.

Hallo,

ondertussen zijn er 4 weken verstreken en heb ik nog geen mail mogen ontvangen.

enig idee hoe lang het nog gaat duren?

@Erwin_  @Marcia_ ik heb mijn profiel aangepast zodat jullie makkelijker kunnen kijken waneer mijn tv mn kan top komt

Eindelijk goed nieuws, de tv wordt nu klaargelegd. Zodra ik weet wanneer het onderweg is laat ik het hier weten. 

Edit: Je krijgt binnen enkele dagen een track&trace code van ons waarmee je dit kunt volgen. 

Hi Wismerhill. Nog even geduld, binnen enkele dagen is het 4 weken dat je verbinding is opgeleverd. Daarna krijg je een track&trace van ons om de verzending te kunnen volgen.