Beantwoord

Brief over terugsturen apparatuur, maar niets nieuws gekregen

  • 13 December 2019
  • 2 reacties
  • 85 keer bekeken
G
Rank

Na verlenging van tv abonnement, een brief ontvangen over “terugsturen apparatuur”. Dat is vreemd, want ik heb geen nieuwe apparatuur gekregen. Binnen twee weken? 2 december is de datum van de brief. Dat is geen goed gestructureerd proces. Graag uw reactie.

 

Admin: reactie afgesplitst naar eigen topic

icon

Beste antwoord door RBxx 13 December 2019, 20:13

Bekijk origineel
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.

2 reacties

RBxx
Rank
Reputatie 7
Badge +21

Hallo @Gelderland, dat komt de laatste tijd wel vaker voor. Door een foutje in het systeem bij KPN worden er soms onnodig retourdozen/brieven verstuurd. Er is wel een wijziging geweest op je abonnement, maar zonder aanpassing van het aantal ontvangers?

Advies: stuur niets terug, voordat je vervangende apparatuur hebt ontvangen en wacht hier op een reactie van een KPN moderator.

Groeten, Ruud. Tevreden KPN klant (sinds 1993) | Glas 200Mbps (11-2023) | Nokia XGS-PON ONT | KPN Box 12 (fw:SGEJ1000060E) | 2x SuperWifi 2 (fw:3.00.31) |
Paul van KPN
Rank
Reputatie 7
Badge +25

Hi @Gelderland. Wat RBxx aangeeft klopt als een bus. Er zijn onnodig retourdozen verstuurd de laatste tijd.. Excuses voor het ongemak!

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank
Forumvoorwaarden