Beantwoord

Connection date and customer number

  • 24 November 2020
  • 4 reacties
  • 67 keer bekeken
H
Rank

Hi KPN team,

 

 I have to say I’m not satisfied with your customer service/ order system. Yesterday, I subscribed your internet offer but I set wrong start date. I called your customer service to change the start date but your staff told me that my order is not in the system so they cannot help.

I also want to link the internet service with Mijn KPN (to change the appointment with the trchnician) but to do that, I have to know my customer code. So far I received 2 emails from KPN but both the emails don’t show my customer code.

icon

Beste antwoord door Erwin van KPN 30 November 2020, 12:49

Bekijk origineel
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.

4 reacties

Erwin van KPN
Rank

Hi @Hai Nguyen . So sorry to hear this.

Could you fill out your profilepage and give me a sign ? 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
H
Rank

Hi Erwin. I’ve already filled in the profile. I still don’t know my customer number. Could you please help me check my customer number and when will your technician come to my house to set up the internet?

Erwin van KPN
Rank

Hi @Hai Nguyen . The technician wil come at 4-12 between 15:00 en 17:00. That is also the time your connection will be ready.

I will send you your customer number by DM. 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
Erwin van KPN
Rank

@Hai Nguyen : Did it all work out?

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank
Forumvoorwaarden