"Ben je nog geen klant? Dan heb je binnen gemiddeld 7 werkdagen KPN thuis. Tenzij je gebruikmaakt van de Overstapservice. Dan zijn wij verplicht 23 werkdagen te hanteren.
Je installatiepakket krijg je uiterlijk 3 dagen voor je aansluitdatum, maar we gaan ons best doen om ervoor te zorgen dat je het eerder krijgt."
De dame vd klantenservice geeft een bizar antwoord dat er 'waarschijnlijk' kabels moeten worden getrokken. Terwijl de vorige bewoner ook KPN had. En ze zegt dat het altijd 3 - 4 weken kan duren en dat het niet uitmaakt of je nieuwe of bestaande klant bent van KPN en ze zegt dat 7 dagen nergens vermeld staat op de website, ondanks dat ik het copy/paste vd site had toegestuurd. Echt heel vreemd.
Wie heeft hier ervaring mee?
Is het echt 3-4 weken??
Beste antwoord door Erwin van KPN
Bekijk origineel
