De prijs- en pakketwijzigingen bij KPN 2018


Reputatie 7
Badge +24
Ook dit jaar zal er weer het één en ander gaan veranderen in de prijzen en de pakketten die je bij KPN afneemt. In dit topic vertel ik er meer over. Ook zijn/komen er de jaarlijkse zenderwijzigingen. Hier lees je daar alles over: De iTV zenderwijzigingen van 2018

Waarom?


Het zenderaanbod wijzigt op basis van klantonderzoek. De maandbedragen en tarieven wijzigen om te kunnen blijven investeren in de kwaliteit van diensten en het netwerk. Dit stelt ons in staat om nieuwe introducties te doen en de internetsnelheden te verhogen.

Verhoging internetsnelheid

We verhogen de maximale internetsnelheid van de pakketten. Hieronder een overzicht met de nieuwe snelheden van de meest voorkomende pakketten.

Nieuw! Per 1 juli zal de snelheidsoptie 200/20 beschikbaar zijn voor koperklanten (indien technisch beschikbaar). Deze extra dienst kost € 8,99 per maand.



Wat is Vplus en wat zijn de voordelen ervan?

Vanaf juli wordt er een nieuwe technologie in ons (koper)netwerk geïntroduceerd: Vplus. Met Vplus is het mogelijk om over een enkele koperlijn snelheden tot 222 Mbit/s download en 33 Mbit/s upload te halen. Deze techniek lijkt op Vectored VDSL maar het frequentie bereik wordt van 17Mhz opgerekt naar 35Mhz waardoor een hogere download snelheid mogelijk wordt. Deze techniek gaan we inzetten om meer klanten de nieuwe 200/20 snelheidsoptie op koper en het Internet & TV 4k pakket (max download 150Mbit/s) op 1 koperlijn te kunnen aanbieden.

Prijswijziging abonnementen

De prijzen van de abonnementen worden gewijzigd per 1 juli. We gaan vanaf 30 april de nieuwe prijzen communiceren maar ze gaan vanaf 1 juli in. Hieronder zie je de kosten van de meest voorkomende abonnementen. Extra diensten/zenderpakketten en Digitenne gaan niet in prijs omhoog. Er zijn door de jaren heen veel verschillende abonnementen in gebruik. Daardoor kan ik niet alles hier neerzetten. Staat jouw abonnement er niet tussen? Kijk dan of hier jouw abonnement tussen staat: Wijzigingen KPN 2018. Je ontvangt vanaf vandaag ook een e-mail met informatie over jouw pakket. Heb je hier vragen over? Check dan de 'FAQ' of stel je vraag in een reactie op dit topic.



Prijswijzigingen oudere abonnementen



Prijswijzigingen abonnementen PSTN/ISDN
Goed om te weten: het beltarief voor BelBasis wijzigt niet.



Wijziging zenderaanbod

In het zenderaanbod gaat ook het één en ander veranderen. Hier lees je alles over de jaarlijkse zenderwijzigingen: De iTV zenderwijzigingen van 2018

Veelgestelde vragen (FAQ)

Ben ik contractvrij n.a.v. de wijzigingen?
Ja. Klanten met Internet zijn contractvrij tot 1 juli 2018. Klanten met Internet en TV zijn contractvrij tot 18 juli 2018 i.v.m. de zenderwijzigingen. Klanten met PSTN/ISDN zijn contractvrij tot 1 augustus 2018. Contractvrij zijn betekent dat je tot de eerdergenoemde data kosteloos je huidige abonnement bij KPN kan stopzetten, ook al zit je nog in een jaarcontract. Er geldt dus geen opzegtermijn van 1 maand.

Wat wijzigt er voor Digitenne?
Voor Digitenne wijzigt er niets in de prijs.

Hoe word ik geïnformeerd over deze wijzigingen?
Per e-mail of per brief.

Verandert er nog iets voor KPN compleet?
Nee, de voordelen van KPN Compleet blijven ongewijzigd.

Wanneer wordt de maximale internetsnelheid verhoogd?
We doen dit voor 1 juli 2018.

Hoe zit het met Bonded Vplus?
Dat volgt in de toekomst.

Wat doet KPN met klanten die tussen 1 januari en 1 mei klant zijn geworden.
We willen voorkomen dat klanten voor vervelende verrassingen komen te staan, ook wanneer ze dit jaar klant zijn geworden en vervolgens worden geconfronteerd met prijsverhogingen. Deze klanten krijgen tot 1 januari 2019 € 2,50 prijscompensatie per maand, die gelijkstaat aan de prijsverhogingen van dit jaar.

Waarom gaan niet alle bestaande abonnementen in prijs omhoog?
Per bestaand abonnement is gekeken of deze in lijn liggen met de nieuwe abonnementen. De prijzen van de bestaande abonnementen zijn op basis van die vergelijking wel of niet gewijzigd.

Ik hoop dat je zo voldoende informatie hebt over de prijs- ,zender- en pakketwijzigingen. Heb je vragen of opmerkingen hierover? Laat het dan hieronder weten en we helpen je graag verder.

31-05-2018 Update - snelheden



Hoi allen! Omdat ik zie dat er nog best wat onduidelijkheden zijn (met name over de snelheidsverhogingen) heb ik de mensen van de implementatie gevraagd om bepaalde zaken toe te lichten.

Wat mag je nu precies verwachten?

-We hebben alle klanten een brief of e-mail gestuurd met informatie over de prijswijzigingen. Hierin staat ook informatie die betrekking heeft op jouw snelheidssituatie! Dat is dus je eerste houvast.

-Je zit op de instap variant en je hebt geen extra snelheidspakket: Je snelheid wordt max 50 Mbit

-Je zit op Instap met snelheidspakket 100/10 Mbit: Hier verandert niets. Wel kan je per 1 juli zelf kiezen of je naar 200/20 Mbit gaat mits dat mogelijk is op het adres (voor koper komt 200/20 Mbit per 1 juli beschikbaar, voor glas is 200/200 Mbit al beschikbaar). Ook zal pairbonding hier een belangrijke rol in spelen. (Zie verderop in dit bericht)

-Je zit op Standaard pakket: Als het technisch op je huidige technische drager mogelijk is, zetten we je met een snelheidspakket voor 1 juli over op 200/20 Mbit (koper) of 200/200 Mbit(glas). Dit is, zoals eerder aangegeven kosteloos. In andere gevallen verwijderen we het 100/10 snelheidspakket omdat de snelheid van het pakket omhoog gaat van max 80 Mbit naar max 100 Mbit. Je gaat dus €4,99 minder betalen per maand voor dezelfde snelheid.

Zoals jullie gemerkt hebben is dit proces nu in volle gang. Is bij jou het snelheidspakket uitgezet. Dan heb je dus nu je nieuwe snelheid. Heb je het idee dat dit niet klopt omdat je aan alle voorwaarden voldoet voor een andere upgrade willen wij dat graag weten. Let op: In MijnKPN staat nog de oude pakketsnelheid vermeld, dit gaan we in de loop van de maand juni aanpassen. Technisch zijn de pakketten al verhoogd naar de nieuwe snelheid.

De groep die automatisch naar 200/20 Mbit wordt omgezet is relatief klein omdat die dus sowieso al op pairbonding zitten.

-Extra snelheidsopties zijn voor alle pakketten gelijk geprijsd.

-De combinatie Extra snelheid 100/10 en een internet + TV 4K bestaat niet. Wel zijn er glasvezel klanten met Internet + TV 4k die 100/100 actief hebben, deze gaan we waar technisch mogelijk omzetten naar 200/200.



11-07-2018 Update - snelheden



Ben je voor 1 mei 2018 klant geworden van KPN? En heb je een Internet en TV abonnement? Dan heb je in mei een e-mail of brief gekregen over wijzigingen in je abonnement. Daarin staat of je een snelheidsverhoging krijgt. Natuurlijk willen we iedereen sneller internet geven, maar dat kan niet overal. Dat heeft te maken met de techniek waarover internet wordt geleverd, maar ook met de afstand tot de straatkast. Staat er in je mail of brief niets over een snelheidsverhoging? Dan is dat op jouw adres dus niet mogelijk.
We hebben veel reacties gekregen, vooral over de optie Sneller Internet. Klanten geven aan dat ze wel een mail hebben gekregen over de snelheidsverhoging. Ze merken deze nog niet of ze zien niets in bijvoorbeeld MijnKPN. Er zijn een aantal verschillende situaties mogelijk. Hieronder lees je welke dat zijn.

Situatie 1: je had verhoging van de optie Sneller Internet moeten krijgen, maar hebt niets gekregen
De snelheidsverhoging is in een geautomatiseerd proces aangezet. Na onderzoek hebben we gezien dat het niet bij alle klanten goed gegaan is. Voor deze klanten starten we het proces op dit moment opnieuw op. We kunnen niet zien welke klant wanneer aan de beurt is. Wel weten we dat het proces steeds opnieuw gestart wordt, totdat de verhoging echt is aangezet. We verwachten dat midden juli 2018 alle verhogingen zijn aangezet en werken. Dat geldt niet als jij:
• zelf een bestelling hebt gedaan. Ook een aanpassing in je abonnement, bijvoorbeeld een wijziging in je zenderpakket, is een bestelling. Pas als die is afgerond, kan de snelheidsverhoging worden aangezet.
• nog openstaande rekeningen hebt. Als je een betalingsachterstand hebt, kan je abonnement niet aangepast worden. We kunnen de snelheidsverhoging dan niet doorvoeren.

Situatie 2: je hebt de optie Sneller Internet aangezet tussen 18 april en 1 juli
Als we de hogere snelheid kunnen leveren, heb je daar een e-mail over gekregen. De komende weken zetten we de verhoging voor je aan. Het gaat sneller als je de komende 2 weken niets aan je abonnement verandert.

Situatie 3: je krijgt geen snelheidsverhoging
Heb je geen bericht gekregen over een snelheidsverhoging? Dan krijg je ook geen verhoging. Dat heeft 1 van de volgende redenen:
• Je hebt eerder de overstap gemaakt van Edutel naar KPN. Als je de optie Sneller Internet 100/10 gebruikt, heb je die gratis zolang het abonnement loopt. De verhoging is alleen voor klanten die voor deze snelheid betalen.
• Een verhoging van snelheid is op je adres technisch niet zomaar haalbaar. Het kan zijn dat er dure technische aanpassingen nodig zijn.
• Je hebt een abonnement Internet Instap.

1339 reacties

Dit is een jaren '80 industrieterrein.. koper genoeg zou je denken.. 🙂
Reputatie 7
Badge +31
@Joran Waar hangt het vanaf of pairbonding beschikbaar komt? Nieuwe upgrades krijgen Vplus? Of heeft het met het aantal poorten te maken?
Het heeft met het netwerk te maken toen het gelegt werd. (jaren 60/70/80/90). Of er 1 of 2 aderparen naar een adres is aangelegd. Vergeet niet dat 2 aderparen, zeker als het een hele wijk ofzo betreft, ook dubbele capaciteit vroeg van centrales die toen nog veel ruimte innamen.
@Joran Waar hangt het vanaf of pairbonding beschikbaar komt? Nieuwe upgrades krijgen Vplus? Of heeft het met het aantal poorten te maken?
Reputatie 4
Badge +2
Ja blijkbaar
Reputatie 7
Badge +28
Nee eigenlijk niet. 30Mb/s per lijn zou echt het maximum moeten zijn. Als je dit in een programma ziet kan het zijn dat de meting niet helemaal nauwkeurig is. Op jouw aansluiting komt 46192Kb/s binnen aan uploadsnelheid maar dat wordt gelimiteerd op 30149Kb/s. Hoe dan ook haal je er alles uit 🙂
Reputatie 4
Badge +2
weet jij dat hoe het komt dat ik op sommige momenten 40/60 up heb i.p.v. 30 up @Joran
Reputatie 7
Badge +28
@synnack: Hoewel het nog een verwachting is wordt wel gecontroleerd of pairbonding beschikbaar is. Dat lijkt bij jou niet het geval. Met deze download kun je in ieder geval uitgaan van 30Mbit uploadsnelheid 🙂
Reputatie 4
Badge +2
op somminge momenten heb ik thuis in Krommenie 100 down en 40/60 up terwijl ik 1 lijn heb met 100 down en 30 up hoe kan dat het lijk er op dat me verbinding sneller wilt dat 30 up
Definitieve fourstack resultaten zijn er nog niet. We zitten nu op 4G, want stukken sneller..
**

Gaat vermoedelijk hetzelfde worden als deze: https://netco-fpi-info.fourstack.nl/addresses/search?utf8=%E2%9C%93&address=3821AD+10&commit=Zoek

Maar volgende week is dat dan duidelijk.

Admin: Eerste link weggehaald ivm privacy
Reputatie 7
Badge +28
Ja je krijgt (maximaal) 30Mbit upload met een 100/10 abonnement. Let er op dat dit een maximumsnelheid is. Als 100Mbit downloadsnelheid wordt verwacht in Fourstack kun je ervan uitgaan dat je ongeveer 30Mbit upload gaat halen. Pairbonding is geen los pakket. Als je meerdere lijnen (aderparen) in huis hebt én als we met een enkele lijn de 100Mb niet kunnen leveren wordt pairbonding geïnstalleerd. Kun je het resultaat van Fourstack op jouw adres eens plaatsen? Link staat in het bericht hierboven.
Reputatie 7
Badge +31
@synnack Ik haalde up en down weer eens door elkaar. Joran legt het hierboven (ff scrollen) prima uit. Mijn bericht gecorrigeerd.

Neem je 200 (down) / 20 (up) dan zal bij bonding de up 60 zijn. Zonder bonding is de up 30. (hoewel er 20 vermeld staat, maar het is dan dus wat meer)
Het moet wel mogelijk zijn op je adres! zie fourstack
@Joran: Maar krijg je dan ook ~30Mbps upload als je een 100/10 abonnement hebt? Of loont het om te betalen voor 200/20 om 30Mbps up te krijgen?

Heeft KPN pairbonding als pakket? Wat kost dat?
@peterG: Die upload voor 60Mbps is niet gelimiteerd? (het gaat over koper)

@Wout 1934: Is dat niet de upgrade naar 200/20Mbps? Krijg je dan 60Mbps up?
Reputatie 7
Badge +28
60Mbit upload is alleen mogelijk met pairbonding. Hoewel we een abonnement leveren van 100/10 (of 200/20 zoals Peter aangeeft) is de uploadsnelheid altijd maximaal 30Mbit per lijn, onafhankelijk van het gekozen abonnement. Als pairbonding beschikbaar is krijg je twee lijnen en daardoor maximaal 60Mbit uploadsnelheid. Op de Fourstack pagina zie je of pairbonding beschikbaar is.

Hoewel de uploadsnelheid op Fourstack niet wordt vermeld kun je ervan uit gaan dat 60Mbit upload haalbaar is als er een verwachte downloadsnelheid is van 200Mbit én pairbonding beschikbaar.
In mijnkpn kun je de optie aanzetten.Daar staan ook de kosten bij € 8,99 per maand.Die kun per maand aan of uitzetten
Reputatie 7
Badge +31
Als je op je adres een download van 200 Mb/s (of meer) kan hebben kun je opwaarderen (extra internetsnelheidpakket). Check via fourstack de maximale download op je adres.

Koper : 200 / 20 (in de praktijk is die 20 upload zeker al gauw 30; bonded 60)

Glas : 200/200 is mogelijk. Ook 500/500.

Alle info over internet.
Ik zie dat er hier mensen 200/60Mbps hebben, maar ik zie dat nergens als abonnementsoptie. Hoe kom je aan zo'n abonnement met 60Mbps upload? (Ja, het kan op de locatie, 58Mbps iig)..
Wat hoop gezaag hier ,wees blij dat je een fatsoenlijke snelheid hebt,
ik betaal 36 euro alleen voor intenet van 6mbps
@Erik_ @wjb Het een beetje stil geworden.Heb intussen zelf maar weer kontakt gezocht met KS..Gister monteur geweest storing zit ondergronds, daar word verder aktie ondernomen.V-plus is de kast nog niet mogelijk,dus gewoon 2x 100/10.
Is er wat geregeld over de korting die er eerst was en er later weer afging?
Reputatie 7
Badge +28
Hoi Bart, welkom! Gebaseerd op de prijs die je noemt heb je nu een Alles-in-1 Standaard abonnement. Vergeleken met de huidige abonnementen is die prijs op het eerste gezicht hoger. Echter zit er een verschil tussen je huidige pakket en het Internet+TV pakket van €61,50. Dat verschil is Spotify Premium. Dit zit inbegrepen in je huidige abonnement, maar niet in Internet+TV. Bij dat pakket kan het los worden toegevoegd voor €8,99 per maand. Of het dan voor jou voordeliger is om over te stappen hangt af van of je Spotify wel of niet gebruikt.

Gebruik je het wel, dan zou je met Internet+TV en Spotify samen €70,49 kwijt zijn, wat duurder is dan je huidige pakket. Gebruik je Spotify echter niet, dan kun je beter overstappen naar het nieuwe abonnement. Dit kun je zelf via je MijnKPN aanpassen.
Beste,

ik zit nu 4 jaar bij KPN, mijn "oude" abonnement is van €65,00 naar €68,50 gegaan, terwijl als ik nu een nieuw abonnement zou nemen met dezelfde specificaties ik op €61,50 zou zitten. Kunnen jullie hier iets mee doen of moet ik gewoon een nieuw abonnement nemen?
PS NIET binnen.
dat klopt, die optie heb ik ook en zit plm 200 mtr van van de kast af. Heb bonding sinds oktober 2016,standaard abonnementCorrectie, die optie had je ook. Uit jouw screenshot blijkt dat er, ondanks die 200 meter, via die Bonded vDSL niet meer dan 110Mbps bij jou binnen komt.

Dat is dan ook de reden waarom die 100/10 niet omgezet is naar 200/20, maar is komen te vervallen.
Laat KPN nu maar eens uitleggen waarom jij via Bonded VDSL maar 110Mbps binnenkomt terwijl fourstack aangeeft dat 200Mbps haalbaar is.

Monteur is geweest in de kast is de update gedaan zie bijlage.Wordt nu onderzocht waarom ik geen 100/10 op elke lijn heb.

Ben dus wel omgezet,komt alleen binnen.
Reputatie 7
De overheid begint steeds meer eisen te stellen aan de beschikbaarheid van snel internet bij consumenten. Wellicht dat KPN w8 op een moment dat ze van de overheid subsidie kunnen krijgen voor de aanleg van glasvezel op plaasten waar nu alleen koper ligt. Anderijds moeten we ons ook niet te snel rijk rekenen: op veel plaatsen waar koper ligt, ligt ook een coax-kabel en die leveren vaak veel sneller internet dat KPN over koper. Voor dat soort gebieden zal de overheid vooralsnog geen subsidie geven: snel internet is daar immers al beschikbaar.
Ik vrees bovendien dan het nog heel lang gaat duren voordat de overheid en marktpartijen naar elkaar toegroeien en tot de conclusie komen dat alleen glasvezel op de langere termijn voldoen garantie bieden op écht snel en stabiel internet. Het zal mij benieuwen of 5G daar over een aantal jaren nog wat in kan veranderen.
Tsja, daar kan ik ook voor een groot deel in meegaan, maar aan de andere kant heeft Kpn ook voor innovatie gezorgd.

De grote fout bij de privatisering vind ik het optreden van de ACM. Bij Kpn werd geeist anderen toe te laten op hun netwerk, maar bij een grote speler als UPC niet. ACM heeft overnames toegestaan zoals die van Reggefiber en fusie Ziggo/UPC zonder de juiste voorwaarden te stellen.

Ach, het korte termijn denken van Kpn en de dalende prijs van de aanleg (gemeenten rekenen vaak geen leges meer bij aanleg van glasvezel) heeft er voor gezorgd dat andere partijen de uitrol van glasvezel op zich nemen. Als kpn geen haast maakt met de uitrol van FTTH zullen ze steeds meer marktaandeel verliezen. De ironie is dat Kpn zich nu al in de vingers snijdt en steeds meer de controle verliest doordat zij controle probeert te krijgen.

Voorbeeldje: KPN eist alleenrecht en volledige controle wanneer zij op een ander glasvezelnetwerk actief zou zijn (https://glasvezeldewolden.nl/faq/ kopje "Waarom is kpn geen provider bij Glasvezel de Wolden?")
Geen glasvezelnetwerkboer die daar in mee zal gaan: het is voor hen veel interessanter risico te spreiden door met meerdere providers in zee te gaan dan volledig afhankelijk te worden van Kpn. Voor de gebruikers is het ook beter; de mensen in de Wolden zijn een stuk goedkoper uit, terwijl volgens Kpn de aanleg van glasvezel daar niet rendabel was.

Ik had wel begrip (en zelfs een soort medeleven) voor KPN, ja had, totdat ik een misleidende folder van KPN krijg opgestuurd, precies op het moment dat nu er vraagbundling in Ridderkerk is voor de aanleg van glasvezel door E-fiber. In de kpn-folder staat de boodschap dat het netwerk in de straat is verbeterd. Ik schaar dit onder de noemer laag bij de grondse taktiek. Decennia lang het netwerk verslonzen (pappen en nathouden) en nu er serieuze concurrentie dreigt te komen dit soort trucen uithalen. Dan kom ik thuis van mijn werk, bel het nummer in de folder om te vragen hoe het nu echt zit en krijg de boodschap dat zij bereikbaar zijn van 8:30 t/m 17:00. Gemiste kans.

Wijkcentrales kunnen dan wel verglaasd zijn, maar xDSL werkt hier niet naar behoren omdat de koperen kabels naar de wijkcentrale te oud/lang zijn. Hemelsbreed woon ik 320 meter van een centrale, maar de kabel naar mijn huis maakt een omweg van meer dan twee km en is op diverse punten gelast (aantal maal kabelbreuk door graaf-/heiwerkzaamheden geweest). Toen de straat 12 jaar geleden over een lengte van 650 meter gereconstrueerd werd (inclusief nieuwe riolering), is de mogelijkheid niet aangegrepen de kabels te vernieuwen/verleggen. Wederom gemiste kans.

Kpn lijkt niet te begrijpen dat een hoge downloadsnelheid bijna noodzakelijk is. Voorbeeld; zoonlief koopt in de PlayStation store een nieuwe game, download van 60 Gigabyte (is geen uitzondering meer). Dat is met een 19Mbit (ca 36 Mbit met dubbel aderpaar) echt geen doen. Zoon gaat om de tijd te doden wat Youtube-kanaaltjes kijken en pa kijkt TV (of Netflix) terwijl de download draait. Vergeet dat maar, dan gaat je snelheid nog verder omlaag. Zelfs 100Mbit is in deze situatie te weinig. Ik val in herhaling: Gemiste kans.

En vervolgens doodleuk met de zoveelste verhoging komen..... Goed bezig KPN!

Reageer