Beantwoord

Experia box v10a defect

  • 25 July 2019
  • 7 reacties
  • 1558 keer bekeken
sruiten
Rank
Goedemorgen,

De modem (experia box v10a) geeft geen enkel lichtje. Ik heb alle kabels/ stekkers al gecontroleerd, maar de modem reageert nergens op.

Ik kan geen gebruik maken van internet en tv. Alles werkt niet....

Wat kan er aan de hand zijn?
icon

Beste antwoord door Alex van KPN 26 July 2019, 17:11

Bekijk origineel
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.

7 reacties

huistijger
Rank
Reputatie 7
Badge +21
Hoi @sruiten
Haal de spanning er eens helemaal af en wacht 1 a 2 minuten en probeer het dan nog eens
brandt het lichtje wel op voedingsadapter?

Gebruik je een verlengsnoer voor de spanning, dan eens een ander snoer proberen of direct in het stopcontact proberen.
Natuurlijk praat ik tegen mezelf, maar soms heb ik even het advies van mijn katten nodig. -----------iMac 24 M1  macOS Sonoma 14.5 1000/1000 Box12b TV+
sruiten
Rank
@huistijger Dank u wel voor je snelle reactie!

Ik heb dit geprobeerd ook zonder resultaat. Wanneer er een lampje op de voedingsadapter zit, brandt die ook niet....

Zal dat de oorzaak kunnen zijn?
huistijger
Rank
Reputatie 7
Badge +21
Sorry ben in de war de 10A heeft geen lampje op de voedingsadapter
Deze kan dus defect zijn maar ook de V10A zelf.
Even wachten tot webcare dit topic overneemt of bellen met 0800 0402 en ze vertellen wat er aan de hand is
een beller is sneller.

Als je wacht op webcare, zet dan vast je klantnummer(s) en Postcode en huisnummer en telefoonnummer in je forumprofiel Klik hier, wat alleen zichtbaar is voor webcare en voor jou, dan hebben ze gelijk de gegevens bij de hand.
Dus niet hier plaatsen maar in de link die je kunt aanklikken.
Natuurlijk praat ik tegen mezelf, maar soms heb ik even het advies van mijn katten nodig. -----------iMac 24 M1  macOS Sonoma 14.5 1000/1000 Box12b TV+
Alex van KPN
Rank
Reputatie 7
Badge +24
Hoi S, welkom hier.

Zo te lezen is de modem of adapter defect. We gaan het in dit geval omruilen bij een Post NL punt bij jou in de buurt. Zou je je profiel willen aanvullen met alle relevante gegevens en mij een seintje willen geven als je dit hebt gedaan? Dan kan ik dit in gang zetten.
Alex van KPN
Rank
Reputatie 7
Badge +24
Sruiten, ik heb helaas geen reactie meer van je gehad. Laat me gerust weten of ik alsnog iets voor je kan doen.
sruiten
Rank
Hartelijk dank!
ik had op advies van @huistijger de klantenservice gebeld. De adapter of modem leek inderdaad kapot te zijn.
Kon de volgende dag gewisseld worden bij een Post NL punt.
Dus top geregeld met een prima service!

Nu heb ik weer wifi!
Alex van KPN
Rank
Reputatie 7
Badge +24
Hartelijk dank!
ik had op advies van @huistijger de klantenservice gebeld. De adapter of modem leek inderdaad kapot te zijn.
Kon de volgende dag gewisseld worden bij een Post NL punt.
Dus top geregeld met een prima service!

Nu heb ik weer wifi!

Top!

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank
Forumvoorwaarden