Ik heb precies hetzelfde probleem. Heb klantenservice meerdere malen gebeld maar daar schiet je niets mee op, zeer frustrerend. Backoffice laat niets horen!
*Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt
Beste antwoord door Vikash van KPN
Bekijk origineel
+21
Hoi
Heb de gegevens zojuist ingevuld. Probleem is nagenoeg hetzelfde als waar ik op reageerde. Monteer is gisteren geweest aansluiting niet gelukt, moest een reset uitgevoerd worden maar dat gebeurt niet. Zou contact opgenomen worden maar ook dit gebeurt niet.
+21
Bedankt voor het achterlaten van je gegevens. Ik zie dat je vanochtend zelf contact hebt opgenomen met onze klantenservice. Mijn collega dit al intern heeft doorgezet naar een achterliggende afdeling om dit verder te laten onderzoeken. Helaas kan ik zelf dit proces niet versnellen, mijn collega's gaan dit verder uitzoeken en nemen contact met jou op. Onze excuses voor het ongemak. 
Dit hoor ik dus al vanaf gisteren 
helaas blijft het daarbij.
+21
Bedankt voor het achterlaten van je gegevens. Ik zie dat je vanochtend zelf contact hebt opgenomen met onze klantenservice. Mijn collega dit al intern heeft doorgezet naar een achterliggende afdeling om dit verder te laten onderzoeken. Helaas kan ik zelf dit proces niet versnellen, mijn collega's gaan dit verder uitzoeken en nemen contact met jou op. Onze excuses voor het ongemak.
Ik zie in jouw dossier dat er afgelopen vrijdag geprobeerd is om contact met jou op te nemen. Als het goed is heb je een SMS/E-mail ontvangen. Zou je daarop willen reageren? Dan kunnen mijn collega's jou verder helpen.
+21
Heb je inmiddels al telefonisch contact opgenomen met mijn collega?
+21
Heb je inmiddels al telefonisch contact opgenomen met mijn collega?
Ik heb niets meer van je gehoord, dus ik ga er vanuit dat het probleem inmiddels is verholpen.
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
