Hallo
Zou dit een defect kunnen zijn van de experiabox?
Beste antwoord door Erwin van KPN
Bekijk origineelExperiabox V8 problemen met WiFi en interactieve tv
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.
+19
is de ontvanger direct met een kabel aangesloten op de experiabox of zit er iets tussen? Heb je de wifimanager gedaan?https://www.kpn.com/internet/wifi/manager.htm#/login
Vanaf de glasvezel kast (ook uit en aan gezet) loopt rechtstreeks een kabel naar de experiabox. Vanaf de experiabox loopt weer rechtstreeks een kabel naar de interactieve tv.
WiFi manager gedaan, maar door het! achter mijn WiFi signaal, kan ik geen verbinding maken. Heb gisteren ook een monteur telefonisch gesproken, maar wilde wachten met langs komen, wat begrijpelijk is nu.
Het probleem is echter dat tv kijken een probleem is en mijn Sonos systeem nu niet werkt. Zie toch graag een oplossing.
+19
Tsja dan heb je alles wel zo'n beetje gedaan. Ik denk dat er een medewerker aan te pas moet komen. Doorgaans reageren ze binnen 48 uur maar het is druk. Vul je profiel helemaal in met klantnummer etc. dan kunnen ze meteen voor je aan de slag.
Inderdaad heb ik ook dat vermoeden. Hopelijk reageren ze snel. Bedankt in ieder geval voor de reactie. Ik wacht een bericht van KPN af!
Hoi
Heb je ook de mogelijkheid om een pc/laptop bedraad aan te sluiten? Ik begrijp dat de tv dus uitvalt? Je noemt sonos. Sommige sonos bridges verstoren het netwerk. Kun je ook testen zonder Sonos apparatuur.
Wat heeft de monteur allemaal geprobeerd?
Kun je tevens je profiel aanvullen en mij hier een seintje geven als je dat gedaan hebt?
Hallo
Dit vind ik erg vreemd en krijg dit ook niet weg. Na telefonisch contact met KPN werd mij ook gemeld dat er 2 IP-adressen zichtbaar zijn op mijn adres? Tevens, wanneer ik WIFI aanzet op mijn Laptop, krijg ik de melding dat ik een verouderde beveiliging heb.
Ook vraag ik mij f of mijn Experiabox V8 nog voldoet aan alle wensen, aangezien deze al een X aantal jaren oud is.
Aangezien er op dit moment geen monteur langs komt, ben ik op mezelf aangewezen om dit te herstellen.
Zie de reactie graag tegemoet.
Reputatie 7
+24
Vanaf de glasvezel kast (ook uit en aan gezet) loopt rechtstreeks een kabel naar de experiabox. Vanaf de experiabox loopt weer rechtstreeks een kabel naar de interactieve tv.
Is dat een kabel uit 1 stuk? Zonder kastjes er tussen? Wandcontactdoos? Is het de officiële bijgeleverde kabel, wit met gele stekkertjes?
Kan het zijn dat dat nog oude opgeslagen netwerken in jouw telefoon/tablet zijn?
Hoe is de wifi verbinding momenteel?
Ik heb niks meer gehoord en ga er van uit dat je momenteel voldoende informatie hebt. Mocht je toch nog vragen hebben, stel ze gerust.
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.