Hallo, ik heb een tijd geleden kidspakket laten vervallen door medewerker bij jullie op het forum.
Maar zie ineens dat het helemaal niet verwerkt is geworden??? ik betaal nog steeds 4,99 euro.
Kunnen jullie dit nu wel juist aanpassen?
En laatste factuiur is 2x netflix berekend. keren ervoor heb ik ook gewoon telkens netflix betaald?
S.v.p ook graag even naar kijken zodat het wel klopt.
Groetjes
Beste antwoord door Marcia van KPN
Bekijk origineel
+30
Beste
Hallo, nee niks vernomen. Heb geen bevestiging ontvangen van opzeggen kidspakket?
Kijk je dit s.v.p na. Zo ook 2x de factuur van netflix. Postcode, huisnr. heb ik toegepast.
Groetjes
+30
Ik zie dat het kidspakket inderdaad niet beëindigd is. Bij dezen is dat alsnog verwerkt. Ik vergoed ook de kosten van de afgelopen drie maanden. Dit is het maximale aantal maanden dat ik mag vergoeden hierin.
Voor wat betreft Netflix, verwijs ik je naar dit topic over onterechte facturatie van Netflix: ik vermoed dat jij ook hiermee te maken hebt. Ik ga er voor je achteraan en je wordt binnen 5 werkdagen teruggebeld door een collega. Jij kunt in de tussentijd het wachtwoord van je KPN ID wijzigen, voor de zekerheid. Mijn excuses voor de overlast!
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
