Geen internet na upgrade naar 200 Mb

  • 26 November 2019
  • 1 reactie
  • 49 keer bekeken
A
Rank

Beste KPN,

Het zou fijn zijn als ik bij de bevestiging van een upgrade naar 200 MB ook een instructie zou krijgen wat te doen bij 'geen internet'. Nu heb ik een half uur zitten stoeien met jullie online(!) tool (gelukkig heb ik 4G) en het probleem eigenlijk simpel kunnen oplossen: door de Experia box uit en aan te zetten.

Mijn verzoek: geef dit aan de voorkant mee bij een upgrade, dat scheelt boze en gestreste klanten!

Mvg Anne-Marie Maas

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.

1 reactie

Paul van KPN
Rank
Reputatie 7
Badge +25

Bedankt voor de suggestie @AMM Comm. Het is overigens niet “normaal” dat je de Experia box moet herstarten na een upgrade, vandaar dat je die instructie er niet bij kreeg. Wel fijn dat je het allemaal hebt kunnen oplossen natuurlijk. Excuses voor het ongemak!

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank
Forumvoorwaarden