Glasvezel aansluiting Elst

Goed dat je hier je verhaal verteld. Hier gaat een medewerker zeker induiken. Een medewerker van kpn reageert doorgaans binnen 48 uur. Vul je profiel helemaal in met klantnummer etc dan kunnen ze meteen voor je aan de slag. Je gegevens zijn alleen zichtbaar voor de medewerker en jezelf. Dus niet hier invullen want dan ziet iedereen het en dat is niet de bedoeling.

ook goed om te melden dat al vele buurtbewoners al zijn aangesloten. Echter bij de eerste woning van het nieuwbouwproject blijft het maar liggen!! Gewoon een planningsprobleem wat met een beetje al te verhelpen is! 😉✅

Fijn te horen dat er beweging is, en een een oplossingsdatum in het vooruitzicht komt!

Nog niets gehoord inderdaad!

Dat nummer is allang bekend en dus gewoon geen actie te verwachten...!
Da's wederom teleurstellend zeker omdat vrijwel de hele straat al is voorzien van een nieuwbouw glasvezel aansluiting. Echter doordat ik een onaangekondigd bezoek heb gemist beland ik nu tussen wal en schip.

Als ik bel met #088-0063744. Dan hoor ik telkens: "mijnheer u zit in het proces". Waarop er vervolgens geen aansluitdatum wordt gegeven. Aaargh... Dit kan toch zoveel beter mensen...! 🙈🙉🙊
Waarom is er wel tijd om rest van mijn buren in het nieuwbouwproject wél aan te sluiten maar niet míjn adres, wat mind you, de eerste woning is van het nieuwbouwproject!!! De rest van de straat is allang en breed aangesloten, dus benoem a.u.b. niet dat het gaat om een nieuwbouwproject. Mijn nieuwbouwwoning is reeds 3 maanden bewoond en de glasvezelkabel is allang voor oplevering van de woning aanwezig. Dus kom op zou je zeggen!

En anders toch maar naar #Ziggo overstappen. Echter is deze weg geblokkeerd door de huidige lopende verhuizing van KPN naar mijn nieuwe adres wat maar niet wordt afgerond, dit omdat mijn vaste telefonienummer nog geregistreerd staat op het oude adres. Alleen door dubbele te kosten te maken krijg ik dit opgelost. Dit zo 1990 denk ik dan. (Enorme zucht).

Daarnaast betaal ik nu al drie maanden het volle pond voor een kreupele verbinding, want de dongle moet iedere week opnieuw geheractiveerd worden. Ook begint Digitenne na een paar maanden aardig te vervelen.

Wordt net bij de zoveelste (her)activatie van mijn noodpakket dongle de les gelezen door een helpdesk medewerker dat het noodpakket niet bedoeld is voor YouTube of Netflix gebruik!!

Nee zeker alleen drie maanden lang betalen voor glasvezel abo om een paar mailtjes te kunnen versturen! 😵🤦‍♀️ Wel normaal dat er drie maanden wachttijd is...

Gaat lekker zo! Mijn zoon van 7 jaar oud reageert daarop: “die mijnheer heeft niet de juiste te horen”.

Zojuist wederom contact gehad met de projectbouw. Die wees erop dat Van Gelder de glasvezel heeft aangelegd. Uit contact blijkt dat zij enkel de kabel in de woning te leiden maar niet af te monteren.

Voor het afmonteren heb ik een zelf een nummer achterhaald bij Volker Wessel. Via via kreeg ik iemand te spreken die mij nu terug belt over met aansluitdatum op korte termijn!

Het kan dus wel als je zelf maar gaat organiseren! #servicegericht #kpn klant is koning. Dus geen technisch probleem maar inzet en meedenken wat erg moeilijk blijkt en niet in een belscript staat... bah! Zal ik ook mijn eigen coulance regelen!

Beste @Glashelder 4 now, heb je al iets gehoord? Ik zie dat er vanuit ons nog geen nieuws is. Er staat nog steeds dat we op KPN Netwerk NL wachten en dat zij nog geen update hebben gegeven.

Yes, inmiddels contact gelegd met een KPN project manager.

Dat gaf opheldering! Bij de oplevering van de woning wordt Gas en stroom alsook de glas en kabel opgeleverd echter als je woning wordt opgeleverd voordat alle aansluit partijen zijn langsgeweest dan heb je pech zo blijkt. Dan val je tussen wal en schip! Pas bij oplevering van het project komen de woning weer zichtbaar voor het reguliere proces. Zit je vooraan bij zo'n project dan is het een lange zit om het met de niet functionerende en dus niet goed daarop ingerichte helpdesk van KPN, Reggefiber alsook Volker Wessel Telecom (VWT) wat aan te doen. Alhoewel VWT in gebreke is zijn ze te laks om dit via de helpdesk op te pakken en verwijzen ze naar KPN of Reggefiber die ook niet kunnen want het is een nog niet opgeleverd bouw project...

Inmiddels wat uitzoek werk gedaan ja ik ben Business consultant geweest en kan nu de vinger op de zere plek leggen. Nu maar hopen dat KPN zijn VWT partner erop aanspreekt en ook deze klanten kan bedienen in het vervolg. Ik ben nog steeds in afwachting van een aansluiting of zicht op een datum. Maar dit verklaar het een en ander.... en helpt bij het wederzijds begrip. Ik denk dat een mooie uitzoek premie hier niet misstaat. Wat denken jullie? Met deze informatie kan er nog klantgerichter worden gewerkt door KPN en onderaannemers. Want dit slaat echt alles... een aanfluiting van formaat.

Klopt glasverbinding opgeleverd en aangesloten en een coulanceregeling. Uiteindelijk mooi op