HELP! Modem herstart spontaan dan niets meer!

  • 31 januari 2013
  • 1 reactie
  • 7664 keer bekeken

Op vrijdag 18 januari kwam ik tot de onttdekking dat het blauwe update lampje op mijn modem (H220N) knipperde. Enkele uren gewacht. Geen teken van herstel. Gebeld met KPN... zei zagen dat in de ochtend de modem een spontane actie had. Namelijk herstarten en dan wachten op een update.

Uiteindelijk is dit opgelost. Maar erg traag internet.

Op donderdag 30 januari is het weer mis!

Geen internet, tv en telefonie! Broadband lampje knippert en dus geen internet.

Gebeld met KPN... Ticket aangemaakt... het leek gerepareerd na enkele uren. Maar helaas duurde dat maar erg kort. En ook weer erg traag internet.

Weer gebeld... het bleek nog niet afgerond. Ik moest maar ff regelmatig de modem herstarten.

Ik kan dat blijven doen want nog steeds heb ik geen internet, tv en telefonie.

Het is nu de 31e en nog steeds is de oplossing niet in zicht!

Ik word er helemaal stapel van!

De eerstelijns is niet in staat het op te lossen. De tweedelijns geeft niet thuis.

Is de modem stuk of is de lijn niet goed. Zeg het maar.

Wie kan me helpen?

Groet, Hans


1 reactie

Reputatie 6
Badge +11
Hallo jfdekker,

Graag help ik je verder met dit probleem. Het is zonder analyse van de lijn moeijlijk te zeggen waar de oorzaak zit. Als je mij kunt voorzien van je gegevens dan geef ik graag mijn versie van de analyse.

Zou je mij een Privébericht kunnen sturen met daarin je postcode en huisnummer?

Met vriendelijke groet,

Tim

Reageer