We zijn vanaf 16 juli bezig met het aansluiten van onze nieuwbouwwoning op glazvezel. We wonen er inmiddels en nog steeds lukt het ons niet om een afspraak te krijgen. Er moet een kabel getrokken worden naar onze meterkast. Er ligt een oranje matelbuis in de meterkast waar de glasvezelkabel doorheen “geschoten” moet worden.
We zijn dagelijks aan het bellen met klantenservice, KPN Netwerk etc. Niemand kan ons helpen. We lopen tegen een muur aan. Ik heb echt geen idee meer wat ik moet doen voor een afspraak of wie ik moet bellen. KLachten ingediend… geschillencommissie ingeschakelt… niets.. maar dan ook niets heeft geleid tot een afspraak.
Wie moeten we bellen voor een afspraak. Hoe komen we hier doorheen?
Beste antwoord door Erik van KPN
Bekijk origineel