Is het nog mogelijk om met een mens contact te krijgen via de KPN service?
Hoeft van mij nog niet eens via de telefoon mag ook per mail.
Hoe de service nu is wordt het voor mij tijd om een andere provider te gaan zoeken
Beste antwoord door tonymelony
Bekijk origineel
+9
0800-0402 en je zou een mens aan de lijn moeten krijgen !!!
Je kan ook hier je vragen stellen als U wilt.
Je kunt gratis het kpn nummer bellen 0800-0402 en dan aangeven dat je een medewerker wilt spreken en vervolgens aan geven waarom
0800-0402 en je zou een mens aan de lijn moeten krijgen !!!
Je kan ook hier je vragen stellen als U wilt.
Ik ben heel blond maar ik kan dat nummer echt nergens op de site vinden.
Om het servicedesk nummer te vinden van KPN moet je echt heel veel moeite doen. Het staat heel verborgen op hun website en hier hebben wat slimme mensen gebruik van gemaakt om een frauduleus nummer te verstrekken.
Maar goed, je hebt hier al het nummer 0800--0402 gekregen. Hierop wordt je behandeld door kunstmatige intelligentie. (Bijvoorbeeld met een antwoord om je apparaat overdreven lang van spanning af te halen”.
Om een medewerker te spreken moet je aan de telefoon zeggen “Ik wil een medewerker spreken”. Soms herhalen want het blik begrijpt niet iedereen.
+9
Er gaat niets boven een blonde vrouw,maar wat is het probleem ?
Misschien kunt U hier kenbaar maken waarom U KPN zou willen bellen.
Wij kunnen U misschien helpen 
Beetje late reactie
SInds de update van de experia box van een paar weken geleden moet ik bij mijn 84 jarige schoonmoeder regelmatig het modem resetten omdat ze geen zoals ze zelf zegt geen tv meer heeft. Ze heeft dan geen internet verbinding meer. De telefoon blijft wel werken.
Ik heb het modem al 2x een harde reset gegeven maar dat werkt niet. De laatste keer was zondag 9 mei en hoorde net van mijn man dat zijn moeder weer geen tv heeft.
+24
Telefoon werkt over internet, dus internet moet er gewoon nog zijn lijkt me. Wat doen de lampjes op de Experiabox?
Mijn man heeft net contact met KPN gehad volgende week komt er een monteur.
Dat had ik de eerste keren ook bij beide tv ontvangers gedaan. Een keer had ik een tv ontvangen nog niet gereset en na dat er weer internet verbinding er was ging die tv ook aan.
Het is natuurlijk niet de bedoeling dat dit 2 x in de week zou moeten.
Om je beter te helpen wel wat vragen:
Je schoonmoeder heeft KPN? En niet toevallig Budget Thuis?
Welk modem heeft zij: Experiabox V8, V9, V10, V10A of Box 12?
Je reset de modem (die is wit) en niet de tv ontvanger (die is zwart)?
En zou je voor de kpn moderator, die hier nog komt, in je profiel de gegevens van je schoonmoeder kunnen plaatsen? Dan kunnen ze gelijk in de administratie duiken.
+21
Hoi
Ik heb toen contact gehad met een van de service medewerkers en die heeft het een en ander gedaan en tot nu lijkt het goed te gaan met zo wel de tv als de telefoon. Dus voor nu zeggen we dat de problemen zijn op gelost.
+21
Goed om te lezen dat het op dit moment goed functioneert. Als je in de toekomst toch nog tegen problemen aanloopt, dan weet je ons te vinden!
Als je vanwege een storing braaf op website gaat zoeken kom je inderdaad nooit uit bij een punt waar je een medewerker kunt spreken.
Ik had alle stappen gevolgd, maar mijn probleem was niet verholpen. Gelukkig zag ik een button "contact". Toen ik die aanklikte kwam ik echter gewoon weer terug bij stap 1. Toen ik dan maar googelde op "kpn storing contact", las ik over een chatmogelijkheid, maar ook die bleek er niet (meer?) te zijn. Ook het genoemde telefoonnumer is op site niet vindbaar. KPN heeft kennelijk een firewall gecreëerd tegen rechtstreeks klantcontact.
KPN praat niet met mensen. Een bot is er om iemand bezig te houden, als je een mens vangt vertelt die dat ze niets voor je kunnen betekenen. Universele methode om geen service te geven. Helaas over al. Wat een verdrietige wereld. Service bestaat in Europa niet meer.
+8
KPN praat niet met mensen. Een bot is er om iemand bezig te houden, als je een mens vangt vertelt die dat ze niets voor je kunnen betekenen. Universele methode om geen service te geven. Helaas over al. Wat een verdrietige wereld. Service bestaat in Europa niet meer.
Je klinkt wel erg dramatisch.
Inderdaad, wat een drama. Service bestaat in Europa niet meer?
+8
Inderdaad, wat een drama. Service bestaat in Europa niet meer?
Oh, jawel hoor.
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
