Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 36,345 Topics
  • 263,763 Reacties

36345 Topics

P
Nieuwkomer
Peterb75Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Wegvallend wifi signaal

Sinds een week of 2 heb ik op de 1e verdieping last van een wegvallend wifi signaal. Deze is niet stabiel zeg maar. Ik heb een experiabox met op iedere verdieping (3) een experia wifi punt. Heb eea al meerdere malen uit en aangezet en gereset. Ook heb ik de wifi manager van KPN geprobeerd maar dit heeft ook niks uitgehaald. Wat kan ik nog proberen?

2
Ron van KPN
Moderator
3 jaar geleden
R
Nieuwkomer
Ruud BeijaardNieuwkomer
gevraagd in Internet

abonnement

Ik heb van de week mijn internet abonnement aangepast en mijn vaste telefoon opgezegd. Wanneer gaat dat in?

3
Robin_
Topper
3 jaar geleden
T
Nieuwkomer
TaTi2020Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Wijzigen van naam /email op factuur

KPN factuur staat op naam en email van mijn vrouw - nu wil ik het wijzigen naar mijn naam en mijn email - hoe doe ik dat? 

1
Jeroen van KPN
Moderator
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Mirjam1989Nieuwkomer
gevraagd in Internet

glasvezel kastje geeft alarm aan

Mijn glasvezel kast geeft rood alarm knopje aan, ik heb alle stappen al 10 keer uitgevoerd jullie zijn onbereikbaar via 0800 nummer ik krijg dan steeds weer een link die ik moet proberen heel frustrerend ook daar ik thuis moet werken...en kids vakantie hebbenMan heeft gister al gebeld en ze zouden mail sturen helaas nog niets gehoord

2
Marcia van KPN
Moderator
3 jaar geleden
K
Nieuwkomer
kleinekraaiNieuwkomer
gevraagd in Internet

Melding dat WPA/WPA2 wordt niet meer gezien als secure

Sinds vandaag krijg ik de melding dat mijn router moet worden configureerd naar WPA2 of WPA3 securitie. Geen idee hoe ik dat moet regelen. ik heb een experia Box v9. 

3
Ron van KPN
Moderator
3 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BDVUNieuwkomer
gevraagd in Internet

Verhuizing

Wij gaan binnenkort verhuizen en ik moet dit nog met KPN regelen. Ik ging er vanuit dat ik mijn experiabox meeneem en weer op het nieuwe adres aansluit. Via div. sites begreep ik dat dat niet zo makkelijk gaat, maar dat je weer een nieuwe box etc. krijgt?  

1
Loes_
Topper
3 jaar geleden
J
Nieuwkomer
john hamerNieuwkomer
gevraagd in Internet

wifi cubes

momenteel l hebben we een modem 4G  buitengebied voor snelle internet . hebben we die dan ook nodig als we  de wifi cubes gaan gebruiken. of kunnen we gewoon weer terug naar de oude modem

2
Ron van KPN
Moderator
3 jaar geleden
P
Nieuwkomer
pvermeulenNieuwkomer
geplaatst in Internet

Internet valt soms weg

Sinds enkele weken valt mijn internet verbinding soms weg. De ene keer blijft het probleem dagen weg, de andere keer is het na een kwartier al weer mis. Hiervoor heeft het een paar jaar zonder enkel probleem gewerkt. Het resetten van de experia box V10 en/of uit en aanzetten van het kastje van de glasvezelverbinding helpt soms, en soms gaat het probleem ook vanzelf weg. Het doorlopen van het stappenplan helpt weinig als de verbinding na een kwartier al weer weg is. Wat moet er gebeuren om weer een stabiele verbinding te krijgen? 

6
Jasper van KPN
Moderator
3 jaar geleden
S
Nieuwkomer
SandraSandraNieuwkomer
gevraagd in Internet

Factuur na opzegging

ik heb zojuist een factuur van KPN ontvangen voor september, terwijl ik per september overgestapt ben naar Ziggo. Ziggo zou de opzegging regelen toch? Wat is misgegaan?

3
Ron van KPN
Moderator
3 jaar geleden
F
Helper
FC-AVEHelper
gevraagd in Internet

Verhuisd maar kom niet van sneller internet buitgebied af

Tot  mei dit jaar woonde ik om adres in buitengebied met ADSL < 11mb Daardoor 5 Euro korting Eerst een buitengebied 4G modem gehad met SIM kaart, gratis Later is dit gestopt en nieuw modem gehad, zonder sim,  gekoppeld aan experia box werkt prima Nooit voor hoeven betalen ivm met lage bandbreedte KPN kondigt stoppen internet buiten gebied aan in maart 2020 In mei verhuisd naar andere plaats niet meer in buitengebied, Glasvezel nu Buitengebied hoefde niet mee verhuisd te worden en modem 4g moest teruggestuurd worden Dan krijg ik plots een rekening voor internet buiten gebied op mijn OUDE adres, doorgestuurd via post nl. Een herinnering terwijl ik  nooit een origineel heb ontvangen.  Beide 4g modems retout gestuurd Niets  gezien per email on ook niets te zien in mijnKPN/facturen Gebeld KPN. Ze zouden het in orde maken maar ik moest wel maar gedaan Bij volgende rekening zou gecrediteerd worden Al een paar eigen facturen inmiddels gehad maar geen creditering Nu weer 1 oktober een rekeni

7
Erik van KPN
Moderator
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Marcel van der ReijdenNieuwkomer
gevraagd in Internet

aanpassen mailadres factuur

Beste KPN, Hoe kan ik het mailadres waar mijn facturen naar toe gestuurd wordt aanpassen? Dit kan ik niet aanpassen bij KPN ID. Bedankt.Marcel 

3
Marguaritha
Topper
3 jaar geleden
P
Topper
petrakvTopper
gevraagd in Internet

Klacht service KPN

ik wil een klacht indienen betreft service KPN. Ik moet vanwege corona thuiswerken en mijn wifi is slecht waardoor ik van alles geprobeerd heb en eindigde bij 2 super wifi punten dus lekker kosten maken. nu heb ik nog steeds slecht internet en mocht ik afspraak (natuurlijk weer tegen betaling) maken voor monteur. zo gezegd zo gedaan. vandaag tussen 14.00 en 16.00 uur zou de monteur langs komen. zorg dat je klaar zit. ja het is nu 17.45 uur en geen monteur komen opdagen. dan maar naar het forum en online contact opnemen met een medewerker klantenservice. geef je netjes je naam, adres pc  huisnummer eindcijfers banknummer etc. door en ja gelukkig iemand op het forum online. wil je je vraag stellen wordt het al beëindigd voordat je vraag gesteld kan worden. afgehandeld. wat afgehandeld? ik heb mijn vraag niet eens mogen stellen. rook komt nu uit mijn oren vanwege de onprofessionele afhandelingen. kom je afspraken na. ik betaal genoeg per maand - zelf nog extra voor die vervelende versterk

27
Marguaritha
Topper
3 jaar geleden
D
Deelnemer
Dhr.SygidusDeelnemer
gevraagd in Internet

Netwerkhost Probleem

Beste heer , van harte welkom bij KPN!  Dag 05.10.2020 na deze e-mail heb ik een probleem  met De netwerkhost is niet gevonden. Zal Kpn er iets aan doen ?

4
wjb
Superuser
3 jaar geleden
L
Nieuwkomer
Laura2222Nieuwkomer
gevraagd in Internet

KPN box 12 disconnected

Hallo,Ik heb mijn KPN box 12 aangesloten op de wandcontactdoos. Op het modem blijft het internetlampje knipperen, maar als ik met de wifi verbind doet deze het niet. Als ik als via admin toegang krijg tot het modem wordt er aangegeven dat internet disconnected is. Voor de overstap naar KPN hadden we internet via Ziggo, dat via een UMU-1006 doosje uit de muur kwam. Omdat geen van de KPN snoeren hierin past, heb ik het nieuwe modem aangesloten op de wandcontactdoos. Zou het kunnen dat daar geen internet meer op uitkomt? En hoe kan ik het modem dan alsnog verbinden?Alvast bedankt!Laura

3
Loes_
Topper
3 jaar geleden
D
Nieuwkomer
Deesje1990Nieuwkomer
gevraagd in Internet

kpn husseladres wijzigen

Beste kpn, ik heb tweemaal bericht gehad dat mijn adres niet overeenkomt met hussel abbo.nu zag ik dat mij. Factuur adres wel gewijzigd is, maar mijn husselvoordeel staat op oude adres. Kunnen jullie dit wijzigen? groetjes deesje1990

3
Loes_
Topper
3 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RoziRozmusNieuwkomer
geplaatst in Internet

Wanneer wordt mijn internetblokkade opgeheven? (reeds betaald)

Hallo, vandaag heb ik twee internetfacturen betaald en ik heb het nog steeds uitgeschakeld.  Wanneer wordt het internet voor mij gepubliceerd*admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

3
Loes_
Topper
3 jaar geleden
D
Nieuwkomer
Dfghj123Nieuwkomer
gevraagd in Internet

blijf factuur ontvangen na overstap

Ben op 13/8 overgestapt naar andere providervanaf deze datum ook internet en tv vanaf 16/8 t/m 16/10 , schrijft Kpn ook nog steeds geld af ??laaste betaling is door mij gestorneerd.wanneer krijg ik resterende maanden terug , en stop kpn met afschrijven graag reactie klant nr is (...)mvg jan  *Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

2
Loes_
Topper
3 jaar geleden
C
Nieuwkomer
charlotte151996Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Tot op heden geen internet

Goedemiddag,  We zouden sinds 1 oktober 2020 internet via KPN laten gaan in ons nieuwe huis. Echter had ons huis nog geen ISRA punt bij de meterkast. Dit heeft een extern bedrijf afgelopen maandag gemaakt (kabel getrokken vanuit buiten). Hierna zou een KPN monteur weer langs komen om alles zsm aan te sluiten. Tot op heden geen contact gehad en contact is ook slecht te verkijgen. Zojuist heb ik echter wel van KPN een factuur gehad, maar we hebben dus nog geen internet. Enig idee what to do?  

2
Loes_
Topper
3 jaar geleden
E
Nieuwkomer
ElsHollandNieuwkomer
gevraagd in Internet

How can I arrange an installation engineer?

I ordered my internet over the phone yesterday, and they told me the line needed to be checked by an engineer.  My order is not showing up in ‘track my order’ on the website - how can I arrange for the engineer to come and check the line?

2
Loes_
Topper
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
mvrodijnenNieuwkomer
gevraagd in Internet

nog geen bevestiging ontvangen bij verlenging abonnement

Beste, Ik heb afgelopen maandag (12-10) mijn contract voor tv en internet verlengd maar nog geen bevestiging ontvangen van verlenging en wanneer de apparatuur geleverd wordt. Kunnen jullie mij hiermee verder helpen? Zo nee, hoe kan ik het beste in contact komen met je juiste persoon? Met vriendelijke groet, Menno van Rodijnen 

2
Loes_
Topper
3 jaar geleden
christiaankn
Nieuwkomer
christiaanknNieuwkomer
geplaatst in Internet

Opzegging onjuist afgehandeld

Op 17 maart heb ik mijn vaste lijn via mail opgezegd waarvan ik via mail een bevestiging heb gekregen. (welke ik helaas niet aan dit bericht kan toevoegen) Tot Juni bleeft mijn telefoonlijn actief. Na vele malen (6x??) contact gehad te hebben met KPN klantenservice en zelfs in het begin onbehoorlijk behandeld te zijn geweest (verbinding verbroken door KPN medewerkster) heb ik uiteindelijk contact gehad met KPN medewerker *** om tot overeenstemming te komen over de verrekening van de teveel betaalde abbonementsgelden. Deze zouden in september overgemaakt worden. Tot op heden heb ik nog niets ontvangen. Daarom afgelopen 10 dagen 3x contact opgenomen met de klantenservice met het verzoek *** te spreken. Zonder resultaat. Vandaag alles opnieuw moeten uitleggen aan een nieuw contactpersoon en na bijna 25 minuten in de wacht gestaan te hebben wordt mij medegedeeld dat de toezegging van eerdere verrekening niet klopt en dat ik via ‘de chat’ opnieuw contact moest opnemen… en nu??? Admin: eigen

2
Loes_
Topper
3 jaar geleden
W
Nieuwkomer
Wouter WittelteNieuwkomer
gevraagd in Internet

Gratis monteur en 50 euro in rekening gebracht

Voor de gratis monteur (installeren wifiversterkers, nadat de tool had uitgewezen dat er een gratis monteur zou komen) brengt KPN 50 euro in rekening. Graag ontvang ik een correcte factuur.  Waarvoor dank.W.

2
Loes_
Topper
3 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BluesfieldNieuwkomer
gevraagd in Internet

Moet ik nu echt opzeggen bij KPN?

Vanaf 2017 heeft kpn onze ouder provider overgenomen (onsbrabantnet). Prima geregeld bij KPN, super tevreden...In ons huis hebben wij een slecht tot geen wifi bereik op de eerste verdieping en de zolder. In corona tijd erg onhandig. Ik kreeg een tip om dat bij KPN te regelen. Mijn abonnement liep al jaren door, dus ingelogd op mijnkpn om eens te kijken of er wat beters of anders was, en jawel, een mooie actie, 4 euro per maand goedkoper zelfs (ik betaal dus al jaren teveel?) voor hetzelfde, een superwifi abonnement met extra versterkers in een netwerk van kpn. Snel abonnement wijzigen dan maar.Maar bij bestellen liep het fout.Dan maar even bellen? helaas...Om een lang verhaal kort te maken: na het eerste telefoontje moest ik 80 euro bijbetalen voor superwifi, en na het tweede telefoontjes zondagavond 22:30 uur komt kpn niet verder dan dat ik 100 euro moest bijbetalen, (en dus nog steeds 66 euro betaal ipv 62,50 ?)Hoe help je vaste klanten vooruit (die niet ieder jaar bellen en zeuren o

4
Marguaritha
Topper
3 jaar geleden
P
Nieuwkomer
PfannNieuwkomer
gevraagd in Internet

Monteur afspraak annuleren

Ik heb een afspraak met een monteur op 29-10-2020  tussen 14.00 en 16.00 uur.Ik wil deze afspraak annuleren. *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

4
Vikash van KPN
Moderator
3 jaar geleden
P
Nieuwkomer
pietje1982Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Wifi signaal op zolder zeer zwak

Goedemiddag, Ik heb een heel zwak en onstabiel wifi signaal op zolder. Heb die wifi check al gedaan. Kunnen jullie dit verbeteren met een wifi versterker? Groetjes 

2
Remco van KPN
Moderator
3 jaar geleden
Forumvoorwaarden