Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 36,280 Topics
  • 263,336 Reacties

36280 Topics

J
Deelnemer
JulianWDeelnemer
gevraagd in Internet

Bestaande abonnement gewijzigd van 50mbit naar 200mbit speedtest geeft 85mbit aan.

Beste,ik heb sinds gisteren mijn bestaande abonnement gewijzigd van 50mbit naar 200mbit.Echter achter mijn pc en vast kabel haal ik enkel bij speedtest rond de 85/90 mbit up en download snelheid.Kan iemand zien of de actie van omzetten al gebeurd is? in de bevestigingsmail stond dat het gisteren zou gebeuren. Heb de stroom van de router 5 min eraf gehad maar heeft niet geholpen.Alvast bedankt voor de reactie. Groet, Julian 

6
Sanne van KPN
Moderator
3 jaar geleden
E
Deelnemer
E de HaanDeelnemer
gevraagd in Internet

Verwijderen straatkast

Goedemorgen,Wij zijn kortgeleden verhuisd en nu vonden wij onder een struik voor onze voortuin een straatkast. De struik is inmiddels weg en we willen een mooi hek laten plaatsen. Kan de straatkast verwijderd worden? De postcode is 2037 LE.Vriendelijke groeten,E de Haan

15
S
Wijsgeer
3 jaar geleden
I
Nieuwkomer
ilse28Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Modem defect

Hey hey nog een vraagje,Ik heb sinds vandaag een nieuwe modum. Alleen zit ik nog steeds op mijn oude wifiIk heb wel op mijn modum een ander wifinetwerk en code alleen die pakt en zoekt die niet.Wat zou ik nu kunnen doen?Mvg ilse 

1
Remco van KPN
Moderator
3 jaar geleden
V
Topper
vandenBTopper
gevraagd in Internet

Graffiti op straatkast

De KPN kast hoek wittgensteinlaan - fietspad  Fregelaan - 1062 KC Amsterdam Nieuw West  is besmeurd met zwarte graffiti. Kpn, wilt u deze kast als eigenaar zijnde laten schoonmaken? Bij voorbaat dank,   Liesbeth van den Berg        

17
Erwin van KPN
Moderator
3 jaar geleden
E
Nieuwkomer
EArissenNieuwkomer
gevraagd in Internet

Abbo wijzigen

Goedemiddag,  Ik heb vandaag gebeld ivm het beëindigen van mijn TV/internet contact.  Er werd mij gevraagd waarom, waarop ik heb geantwoord dat ik hem weer opnieuw ging aanvragen ivm Prijs verschil. Ik kreeg op dat moment een voorstel waarmee ik akkoord ben gegaan, zodat het contract niet beëindigd hoefde te worden.  Hij zou het contract klaar zetten en mij terug bellen, helaas is dit nog niet gebeurd.  kan iemand dit voor mij eens na zien? Danku!  *Admin: gegevens verwijderd en toegevoegd aan profiel in verband met privacy. 

7
Erwin van KPN
Moderator
3 jaar geleden
R
Topper
RanTheManTopper
gevraagd in Internet

Wegvallende verbinding

Sinds twee weken hebben wij thuis last van een wegvallende verbinding van het internet+IPTV. Op onbepaalde tijden valt uit het niets alles weg. Het lampje internet brand dan rood. Na enkele keren de stekker eruit en erin te doen (kan soms tot wel een uur duren) heb ik weer voor een tijdje verbinding. Ik heb afgelopen zaterdag al een nieuwe EB V10 gehaald, maar ook dat hielp niet. Afgelopen dinsdag is een monteur geweest en kon het ook niet verhelpen. De monteur gaf aan dat de lijn gemonitord wordt en dat ik bij problemen contact op moet nemen met de KS. Dit woensdag direct gedaan nadat de verbinding weer weg viel en kreeg te horen dat bij een volgende keer de technische dienst gaat kijken. Donderdag ochtend (08:15 uur) weer contact opgenomen met KS en ik kreeg te horen dat de technische dienst vandaag nog contact met mij zou opnemen. Omstreeks 14:00 uur, nadat de verbinding een aantal keer was weggevallen, wederom contact opgenomen met KS met de vraag of de TD al tijd heeft. Ik hoorde

19
R
Topper
3 jaar geleden
L
Nieuwkomer
Lin21Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Meerkosten monteur installatie

Vorige week heeft een monteur bij ons tv, internet en bellen via glasvezel geïnstalleerd. Het werkt allemaal goed, dus dat is mooi! Alleen… dit zou gratis zijn, maar nu zie ik op de factuur dat er €29 meerkosten in rekening is gebracht. Dit is niet met ons overlegd, we zijn hier dus heel verbaasd over!m vr gr Linda

7
Erwin van KPN
Moderator
3 jaar geleden
2
Nieuwkomer
24peterh_46
gevraagd in Internet

Network ipv6 ziggo sport

Network → IP V6 als het vinkje hiervan wordt uitgezet dan valt onze radio steeds ff weg, maar staat het aan dan doet het zich een ander probleem dan werkt de Ziggo go App van mijn kleinzoon niet meer en dan kan hij geen F1 zien, het is vreemd dat de Ziggo go App door heel Europa gewoon werkt.En door de kpn wordt geblokt.

2
Erwin van KPN
Moderator
3 jaar geleden
E
Nieuwkomer
e22traceyNieuwkomer
gevraagd in Internet

Order confirmation

Hello, I’m looking for some advice. I am an expat and I ordered my wifi through KPN yesterday, but have no email confirmation. I do not feel confident in my Dutch to phone at the minute so wondering if anyone can help? (I have checked my junk email and it is not there.) Thanks!

2
Erwin van KPN
Moderator
3 jaar geleden
J
Nieuwkomer
jankersten1960Nieuwkomer
gevraagd in Internet

internet en modem

ik heb via glasvezel een 500 mb netwerk, mijn snelheid komt op download op 70 upload 260 mb, wifi had ik mijn jankersten en jankersten 5g nu alleen nog jankersten wat ik ook doe ik kan niets testen of veranderen, wat moet ik doen om mijn netwerk weer goed te krijgen 

2
Erwin van KPN
Moderator
3 jaar geleden
D
Nieuwkomer
dvb-dennisNieuwkomer
gevraagd in Internet

Smart app op tv werkt niet.

Is er iemand bekent met De tv app smart stb??

3
Erwin van KPN
Moderator
3 jaar geleden
A
Deelnemer
AJ2Deelnemer
gevraagd in Internet

INNR Bridge en Experiabox v10

Klopt deze informatie mij medegedeeld door de INNR servicedesk?“Dan is het probleem in dit geval de router. Het probleem met die Experiabox is dat die de time-update via Internet die de bridge nodig heeft om de opstart door te zetten niet doorgeeft. Zonder de juiste ‘time stamp’ accepteert de server die bridge niet, dus dan krijg je dat rode LEDje.Oplossing is om de bridge eerst aan een andere router te hangen, b.v. die van de buren (als die tenminste geen KPN/Tele2 Experiabox hebben), daar die time stamp te updaten, even wachten tot de bridge een gehele FW update heeft gedaan, en dan weer aan te sluiten op de Experiabox.” 

9
Erwin van KPN
Moderator
3 jaar geleden
Martijnlucas
Nieuwkomer
MartijnlucasNieuwkomer
gevraagd in Internet

Geen verbinding meer

Wij hebben sinds vandaag de melding dat de breedband connectie niet juist is geconfigureerd. Wij hebben geen tv of internet meer. Op de experia box v10 branden de services en de internet lampjes rood en de wireless en power lampjes groen

2
Erwin van KPN
Moderator
3 jaar geleden
A
Topper
Arjan1965Topper
gevraagd in Internet

Storingen met wifi

Veel storingen via de experiabox. Ik overweeg om naar ziggo.nl te gaan. Of er moet een kpn medewerker komen die het komt oplossen.    Admin: eigen topic voor je bericht aangemaakt

14
Erwin van KPN
Moderator
3 jaar geleden
D
Topper
Downiekamp33
gevraagd in Internet

Incasso mislukt ondanks correct rekeningnummer

Elke maand krijg ik een bericht van KPN thuis dat de automatische incasso niet gelukt is, wegens een onjuist rekeningnr. Echter, het juiste rekeningnummer staat genoteerd. KPN mobiel wordt wel gewoon automatisch geïncasseerd, dit met het zelfde rekeningnummer.

12
Maja van KPN
Moderator
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Mikevil68Nieuwkomer
geplaatst in Internet

Geen is/ra in de nieuwe woning

Heb geen ISRA punt in nieuwe woning, zover ik weet is  KPN verantwoordelijk voor een ISRA punt in de woning. Helaas na 4 medewerkers die steeds bijdehander werden vertelde de 5e dat hij mijn abonnement maar op ging zeggen. Fijne behandeling na jarenlang klant te zijn geweest. admin: eigen topic aangemaakt

1
Erwin van KPN
Moderator
3 jaar geleden
S
Nieuwkomer
SusannepNieuwkomer
gevraagd in Internet

monteur

Internet beneden doet het niet. Op 1e en 2e verdieping wel waarbij op 2e verdieping het best werkt. Wij krijgen het niet opgelost. Graag een monteur langs laten komen. Overal staat dat er geen monteurs beschikbaar zijn, maar we hebben er echt 1 nodig. Geen WiFi beneden kan niet. Alle zelfoplossingen van jullie hebben we ook geprobeerd en ook contact gehad met klantenservice die geen afspraak kon mAken. Helaas hebben we toch echt hulp nodig.graag zsm een monteur langs sturen. 

5
Remco van KPN
Moderator
3 jaar geleden
C
Deelnemer
Chris BiesterveldDeelnemer
gevraagd in Internet

Slecht internet / problemen laden sites, Sneller internet Buitengebied

Goedemorgen. 2 dagen geleden rond 15:30 vielen op al mijn apparaten alle verbindingen weg. Dit herstelde zich na ongeveer 5-10 minuten. Sindsdien lijkt het alsof bij alle sites die ik wil benaderen in eerste instantie niet bereikbaar zijn. Ze duren lang om te laden, of krijg de melding “Site cannot be reached”. Alles is traag. Zelfs het menu van de tv reageert sloom als of alles ingeladen moet worden. Zit op mijn apparaten regelmatig lang tegen de statusbalk melding “Resolving host” te kijken.Mijn HP printers geven regelmatig aan dat se met de HP servers geen verbinding kunnen maken. enz. enz.Wat heb ik in de afgelopen 2 dagen allemaal geprobeerd (Ik heb kabel in een buitengebied en meestal 16 Down/ 2,5 Up):1. Complete reset van de modem (via het KPN nummer)2. WiFi instellingen verbeteren via de KPN site3. Speed testen uitgevoerd waarbij het opvalt dat regelmatig de uploadsnelheid 0 is, en dan weer rond de 2.5 is. Download snelheid meet zich vaak op 16. Ongeveer 25% van de testen kunne

5
C
Deelnemer
3 jaar geleden
Monique_19790
Nieuwkomer
Monique_19790Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Geen internet

Lekker dan krijg je na maanden sneller internet Maar in plaats daar van heb ik nu al 2 dagen geen internet en tv. 

8
Monique_19790
Nieuwkomer
3 jaar geleden
T
Nieuwkomer
TjesseNieuwkomer
gevraagd in Internet

experia wifi werkt niet

Vandaag heb ik 2 experia wifi versterkers ontvangen. Hiervan is 1 goed aangesloten. De ander doet het niet. Alleen het lampje van "power" brand groen maar de rest van de lampjes staan uit. Wanneer ik via de kpn thuis app probeer te installeren geeft hij aan dat het apparaat niet wordt gevonden. Zie foto. Ik heb al verschillende dingen geprobeerd:- andere kabels gebruiken- modem herstarten- experia wifi resetten (doet hij niet) - wps knop 1 seconde indrukken- wps knop langer indrukken- wps knop van modem indrukken en vervolgens de wps knop van de experia wifi Naar mijn idee alle mogelijke opties gehad? Ik hoop dat iemand me kan helpen. Ik heb ze dus pas net binnen en 1 lampje brand, dus ik ga er dan wel vanuit dat hij het doet? Maar mogelijk is hij toch kapot?  Alvast bedankt!

8
Sanne van KPN
Moderator
3 jaar geleden
NSW
Nieuwkomer
NSWNieuwkomer
gevraagd in Internet

WIFi aanvragen

Hoe lang duurt het voordat ik een modem krijg als ik wifi9 van KPN aanvraag?

2
Sanne van KPN
Moderator
3 jaar geleden
D
Nieuwkomer
DNeLNieuwkomer
gevraagd in Internet

website geblokkeerd

Goedendag,Ik probeer de gop.com en gop.gov te bereiken.Antwoord ‘forbidden’Kunt u dit corrigeren?MvGDennis

10
Nick83
Wijsgeer
3 jaar geleden
P
Nieuwkomer
PaulRotNieuwkomer
gevraagd in Internet

Klacht over aanleg glasvezel

Vandaag aangesloten op glasvezel. We zouden er niets van merken. De monteurs hadden op een gegeven moment de boor vast zitten in de muur. Die is er uiteindelijk na een hoop gedoe met een slijptol afgeslepen. de resultaten: een plavuis beschadigd grote gaten in de muur die met een klodder kit zijn dichtgesmeerd door het gebruiken van een slijptol binnenshuis de woonkamer een gigantische stofbende. Alles maar dan ook alles moet schoongemaakt worden. Ook de boekenkast met een paar honderd boeken. een stuk steen van de voorgevel afgesprongende monteur wil de plavuis wel "dichtsmeren”, een gootje buiten over de steen plaatsen.Dit leek dus nergens op. Wie vergoedt mij de schade en een dag werk om alles schoon te maken?Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid

2
Natasja
Topper
3 jaar geleden
G
Nieuwkomer
GebruikerSteefNieuwkomer
gevraagd in Internet

vergelijk met tele2

goede dag. Ik zie dat bij Tele2 het alleen internet abonnement € 20 p/maand kost.Ik betaal bij jullie € 30 p/maand.Kunnen jullie het bedrag bijstellen of ga ik overstappen? Het verschil is in mijn ogen veel te groot.Hartelijke groet, Steef

4
Bart_
Wijsgeer
3 jaar geleden
G
Nieuwkomer
gabbetjeNieuwkomer
gevraagd in Internet

Opzeggen in verband met verhuizing

>>Modbreak: gegevens verwijderd met het oog op de privacy<< Ons huis (*********) wordt afgebroken (aardbevingsproblematiek) en wij moeten verhuizen naar een tijdelijke woning (*****)Hier is geen kpn aansluiting aanwezig wat nu?Ik wil dus internet opzeggen maar mobiel bellen behouden kan dat?De verhuizing vindt ongeveer plaats in week 47 Graag een reaktie. MvgGabe Dousma

1
Remco van KPN
Moderator
3 jaar geleden
Forumvoorwaarden