Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 36,265 Topics
  • 263,160 Reacties

36265 Topics

P
Nieuwkomer
Paulus2122Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Vreemd netwerk te zien na installeren nieuwe modem

Beste forum, Vandaag heb ik mijn kpn modem geïnstalleerd, tezamen met de televisie. Nu kwam ik thuis en wou ik de verbinding eens controleren, alleen staat er nu een vreemd netwerk tussen, onbeschermd. Met mijn vraag: hoe kom ik erachter of dit netwerk van mijn modem afkomstig is? En, kan ik dit netwerk ook verwijderd worden als deze wel van mij afkomstig is? Alvast bedankt en een prettige dag gewenst.

5
P
Nieuwkomer
18 dagen geleden
Z
Deelnemer
Zwartepanter69Deelnemer
gevraagd in Internet

Internet wordt traag als ik tv aanzet

Ik heb iets geks aan de hand. Als ik de TV aanzet, wordt het internet erg traag, ook het bekabeld netwerk. Wat zou hier de oorzaak van kunnen zijn, heeft iemand wellicht een oplossing?

13
Z
Deelnemer
18 dagen geleden
P
Topper
PeebzNLTopper
gevraagd in Internet

App Clash of Clans werkt wel op gastennetwerk, niet op standaard wifi

Vorige week is mijn modem/router (KPN box 12) vervangen en een dag later ook de NT.Alles werkt eigenlijk weer als vanouds, met 1 vreemde uitzondering.De app Clash of Clans werkt niet op standaard wifi. Hij start, maar daarna stopt het laden.Dit gedrag zie ik zowel op de iPhone als de iPad.Als ik 5G gebruik (evt. via hotspot voor iPad) dan doet ie het wel.En ook op de GastenWifi werkt de app prima. Maar niet op de gewone wifi...Ik gebruik ook pihole en dacht eerst dat het daar aan lag.Maar de pihole doet het voor beide subnet's, dus dat klinkt niet logisch.En ik zou het eerder andersom verwachten: dat het werkt op Wifi en niet op GastenWifi.Heeft iemand een verklaring? Of tips om de oorzaak te vinden?

21
P
Topper
18 dagen geleden
A
Deelnemer
AntiSpamguy27Deelnemer
gevraagd in Internet

Geen internet meer na werkzaamheden KPN

Afgelopen vrijdag 22 maart zijn er werkzaamheden uitgevoerd door KPN. Hierna heb ik geen glasvezel signaal meer.  En kan nu van geen enkele dienst meer gebruik maken.  Geen tv, internet of vast bellen.  Ik heb internet hard nodig voor m’n werk en studie.  Gebeld met klantenservice wacht maar tot maandag??? Ben al jaren trouwe klant maar mag nu het hele weekend blijven wachten? Niet echt service in mijn optiek. Werkzaamheden plannen vlak voor het weekend is ook niet echt handig. Kabeltje vergeten terug aan te sluiten in de wijk centrale? Oh klant wacht maar even tot na het weekend. Dit kun je toch testen of alles nog werkt nadat je werkzaamheden zijn afgerond!   NB. weet niet of dit de juiste plek is om m’n klacht kenbaar te maken? Moet natuurlijk kou zijn maar kan het niet meer aanpassen. 

6
Erik van KPN
Moderator
18 dagen geleden
R
Deelnemer
Ronnieboy01Deelnemer
gevraagd in Internet

Wanneer kan ik glasvezel afnemen via KPN?

Goedemiddag,  vandaag 27 maart 2024 is er door ODF ( Open Dutch Fiber ) door de gehele wijk glasvezelkabel aangelegd !   Wanneer kan ik terecht bij de KPN om aangesloten te worden voor internet ?

11
R
Deelnemer
18 dagen geleden
J
Nieuwkomer
Jamak0Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Beveiligingssleutels overzetten van oude naar nieuwe laptop

Ik heb een nieuwe laptop; op mijn oude moeten een hele rits sleutels staan van plaatsen waar ik ze heb ingevoerd; die wil ik overzetten naar mijn nieuwe laptop. Waar kan ik de locatie vinden?

6
Raymondt
KPN medewerker
18 dagen geleden
Sonne Tetje
Nieuwkomer
Sonne TetjeNieuwkomer
gevraagd in Internet

Kan ik bij Cayway gebruik blijven maken van mijn KPN mailadressen?

Als ik naar Malden verhuis, moet ik via Cayway oid gebruikmaken van glasvezelkan ik wel met mijn KPN abonnement mijn mailadressen aanhouden?

3
Alex van KPN
Moderator
18 dagen geleden
A
Nieuwkomer
ACTeleurNieuwkomer
gevraagd in Internet

Wanneer wordt glasvezel nou aangelegd in mijn appartement?

Vorig jaar maart ben ik verhuisd naar Breda, een appartementengebouw uit 2014. Het bleek dat mijn apt het enige was waarvan de glasvezel niet was aangesloten. Oorzaak: veelvuldige afwezigheid bewoners. De kabel lag er wel. Ik heb toen meermalen met KPN gebeld om de aansluiting tot stand te brengen. Eerst zou het in december zijn, later later. Op 16 februari kreeg ik een mail met een klantnummer “*************. KPN Netwerk neemt voor 11 maart 2024 contact met u op voor het maken van een afspraak voor het aanleggen van de glasvezelkabel". Echter, tot op heden is er weer niks gebeurd. Kortom, wat nu?  Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

5
Marcia van KPN
Moderator
18 dagen geleden
C
Nieuwkomer
cbstlkNieuwkomer
geplaatst in Internet

Glasvezel is aangesloten, maar het werkt nog niet. Wanneer kan ons blok worden aangesloten?

Ook hier glasvezelkastje binnen en buiten alles aangelegd, maar het kastje binnen geeft power (groen) en error (rood), nu was de monteur voor buiten hier pas en die zei dat er ergens een voeding was geraakt en daardoor het hele blok geen glasvezel heeft (96 aansluitingen) ze konden op dat moment nog niet vinden waar het precies zat, nu is mijn vraag: hoe lang zou dit kunnen gaan duren? iemand hier ervaring mee?Admin: afgesplitst, eigen topic voor je vraag aangemaakt

3
XS4-Arjan
Wijsgeer
18 dagen geleden
R
Slimmerik
RobvdPoelSlimmerik
gevraagd in Internet

Wanneer krijg ik aansluitpunt voor glasvezel?

Ben glasvezel abonnement aangegaan begin augustus vorig jaar bij KPN.  Heb het nog niet omdat de kabels hier er nog niet liggen in de straat, maar verwacht dat dit wel binnen een maand is geregeld. Ik vroeg me hoe dit verder gaat en dat met name met het aansluitpunt in huis. Moet ik daar nog iets voor doen? Kan me wel herinneren dat ik ooit een e-mail ergens heb gestuurd waarna ik benadert zou worden dacht ik om een afspraak te maken om het aansluitpunt in huis aan te leggen.  Maar dat was met een e-mail adres wat ik volgens mij niet meer gebruik.  Ik heb wel die glasvezelwekker aangezet, maar weet niet of voldoende is.  T-Mobile heeft hier vorig jaar ook glasvezel aangelegd in de straat.. Toen kwamen er ook mensen aan de deur om te vragen of ze een aansluitpunt mochten aanleggen. Heb ik toen niet laten doen. Hoe werkt dit bij KPN? Moet ik nog iets doen om het aansluitpunt in huis aangelegd te krijgen of komt dat automatisch goed?

26
Alex van KPN
Moderator
18 dagen geleden
E
Nieuwkomer
EsmeeVNieuwkomer
gevraagd in Internet

Na verhuizing nog geen werkende glasvezel verbinding op het nieuwe adres

Na het doorgeven van de verhuizing op 2 maart meerdermaals vernomen dat het ergens bij de backoffice van KPN niet goed verloopt.Tijdens de telefonische contact momenten voor het aanvullen van MB's op het direct online pakket gemerkt dat er keer op keer geen aansluiting/abonnement naar voren komt. Echter komt telkens een oud naam naar boven. Dit moet dan haast de vorige bewoner zijn geweest? Helaas is dit probleem nog niet opgelost. Niet heel erg denk je dan, totdat het een vlindereffect inzet waarna blijkt dat er wel meer mis gaat. Na het aansluiten van de glasvezelkabel binnenhuis op 25 maart de modem hierop geinstalleerd. Alle lampjes van het glasvezel kastje zijn groen. Bij inlog op de modem herkent de modem de glasvezel verbinding, echter blijven we offline. De internetverbinding is nog niet "actief".Dit terwijl er op kpn.nl/glasvezelcheck duidelijk staat aangegeven dat de aansluitdatum op 25 maart staat. Dat ik het apparatuur kan aansluiten en dat dit zou moeten werken.Bij contact

3
E
Nieuwkomer
18 dagen geleden
J
Deelnemer
JustoDeelnemer
gevraagd in Internet

Geen internet na verhuizing, daarom overgestapt. Odido levert eind april kan KPN voor internet zorgen komende weken?

Goedenavond,Vorige maand hebben wij onze verhuizing doorgegeven via de website van KPN, maar wel via het account van mijn partner aangezien ons Internet & TV abbonement hieraan gekoppeld was. Nu zitten we al sinds 21 maart in onze nieuwe woning, maar we hebben sindsdien helemaal geen internet gehad.We hebben telefonisch contact opgenomen met de klantenservice en die heeft ons verteld dat ze ermee bezig waren en dat we na het weekend opnieuw contact moesten opnemen als het niet bleek te werken. KPN wist ook niet of ze ons een monteur konden sturen om ons te helpen.Nu is het inmiddels bijna woensdag en zitten we nog steeds zonder internet. Al die tijd heb ik mijn telefoon als hotspot moeten gebruiken (ik heb KPN als provider) en ik moet nu constant mijn limiet verhogen met 2GB omdat we zo aan het daglimiet zitten. Door al dit gedoe hebben we besloten om over te stappen naar Odido, maar ze kunnen pas eind april ons aansluiten. Om nu een maand zonder internet te zitten, maar er wel voo

8
Jan van KPN
Moderator
18 dagen geleden
Adjudant
Slimmerik
AdjudantSlimmerik
gevraagd in Internet

KPN en Delta beide glasvezel aangelegd, bij KPN duurt het langer met aansluiten

Afgelopen week is er in mijn meterkast een glasvezelkastje geplaatst van Delta Fiber. Ik heb inmiddels begrepen dat KPN niets met Delta (en omgekeerd) deelt wat betreft het gebruik.Al ruim twee jaar ligt er voor de centrale ingang van ons appartementencomplex (27 woningen) zowel een groene kabellus van Delta Fiber als een oranje kabellus van KPN.Omdat KPN niet beweegt en Delta kennelijk wel ben ik dus aangewezen op een abonnement van Delta?Is het nu werkelijk 'wie het eerst komt die het eerst maalt'? Ben tot op heden KPN klant maar hang dus nog steeds aan het koperdraadje (50 Mb/sec, met de beperking tot 20 Mb/sec down en 5 up). Jaagt KPN me nu echt weg?Wie kan mij van een zinnig antwoord voorzien?

4
Jasper van KPN
Moderator
19 dagen geleden
B
Deelnemer
Breda076Deelnemer
gevraagd in Internet

Overstapservice gaat niet goed en KPN verbinding lijkt nog niet actief te zijn

Ok 5 febr heb ik kpn aan gevraagd. Ik ben jaren klant bij Ziggo geweest maar het was nu tijd voor iets anders Na de aanvraag krijg ik direct een sms van Ziggo dat ik zelf niets hoef te doen en dat de overstap zelf geregeld word. Nou ja prima  De glasvezel is daarna aangelegd een aantal dagen later. Moest nog wel een paar dagen wachten daarna tot ik alles in huis had maar dat was geen probleem. op 14 maart krijg ik een email van Ziggo dat het nu echt tijd was om het te beëindigen en dat ze hadden gewacht tot kpn zou werken. 5 min na die email gingen de lampjes op rood en heb ik de.modem losgekoppeld en in de doos gedaan voor retour.  Mijn zoon probeerde vervolgens in te loggen via onze nieuwe kpn inlog gegevens en dit werkte. Ik dacht, nou ja inderdaad geen dag zonder gezeten. Nice!  Gister, 25 maart rond 17:00 uur stopt de internet ermee. Lampjes nog groen op modem maar het internet lampje knippert. Dus toch rond 1800 gebeld en daar werd mij verteld dat mijn abonnement nog niet actief

11
B
Deelnemer
19 dagen geleden
B
Nieuwkomer
Biko DiarraNieuwkomer
gevraagd in Internet

Wanneer neemt KPN verantwoordelijkheid? 2 jaar lang € 21,- teveel betaald, glasvezel kan ook niet worden aangesloten

Eerst 2 jaar lang 21 euro in de maand teveel betalen voor m’n abbonoment zonder een signiaal of compensatie. Vervolgens wijzig ik m’n nummer ben ik een hele week lang onbereikbaar (van het kastje naar de muur gestuurd) zonder compensatie of enig begrip. Vervolgens smeren ze me in de winkel een internetabonnement aan en beloven dat het zonder problemen overstappen is. Nu heb ik al 2 dagen geen internet omdat ze me gewoon niet aansluiten op het netwerk vanuit de centrale, ik werk thuis mijn vrouw ook met alle gevolgen van dien!!! Kijk uit voor dit malavide bedrijf.. ze leveren niks en willen alleen je geld!! Ben blij dat ik er nu vanaf ben!!

5
Thomas van KPN
Moderator
19 dagen geleden
A
Nieuwkomer
AP GoedbloedNieuwkomer
gevraagd in Internet

Mijn internet valt regelmatig weg, mag ik een nieuwe modem?

Mijn internet / modem valt regelmatig uit/weg. Ik zou graag een vervangend modem krijgen.

2
Jasper van KPN
Moderator
19 dagen geleden
P
Nieuwkomer
Pierewiet72Nieuwkomer
geplaatst in Internet

Wegvallende WiFI na aansluiten glasvezel, modem hangt aan een kabel aan de muur

Vorige week is de KPN monteur geweest om alles over te zetten naar glasvezel. Sindsdien heb ik elke dag problemen dat de wifi steeds wegvalt.Zoals op de foto te zien hangt mijn modem aan een stukje kabel vanuit de muur. Volgens de monteur kan dit geen kwaad en als het me stoorde moest ik het maar zelf verlengen met een adapter ertussen en een langere kabel. Kan dit het probleem zijn dat me wifi steeds weg valt? 

11
Jasper van KPN
Moderator
19 dagen geleden
M
Nieuwkomer
Marco lindhoutNieuwkomer
gevraagd in Internet

Geen internet meer sinds update vannacht

Sinds modem update van vanacht doet het internet het niet meer.

2
Jasper van KPN
Moderator
19 dagen geleden
P
Nieuwkomer
pnleh421Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Vraag over einddatum contract

In mijn KPN staat einddatum contract 16-05-2024 (zie foto). Betekent dit dat mijn huidige internetabonnement loopt t/m 15 mei en per 16 mei niet meer geldt, of dat mijn huidige internetabonnement loopt t/m 16 mei en op 17 mei niet meer geldt?  

6
joop2011
Wijsgeer
19 dagen geleden
J
Nieuwkomer
Jacqueline G.Nieuwkomer
geplaatst in Internet

Hoe kan ik KPN bereiken i.v.m. een storing?

Kan iemand mij aub een telefoonnummer geven om een storing te bespreken met kpn? 

6
C
Nieuwkomer
19 dagen geleden
G
Deelnemer
GeertvdW62Deelnemer
gevraagd in Internet

Ik haal maar 4-5Mb van de 50, KPN wil de kabel niet repareren

KPN weigert de KPN-koperdraad die is beschadigd ondergronds ergens in de gemeente te repareren. Het internet geeft nu een snelheid van 4 of 5 MB en wil toch 50 euro per maand innen! Wie heeft ook die ervaring, of is dit de afbouw van alle koperlijn klanten die KPN nog heeft?

19
Michel.uit.Arnhem
Wijsgeer
19 dagen geleden
A
Topper
AJRWTopper
gevraagd in Internet

Waarom kan ik geen 4G modem krijgen voor sneller internet in het buitengebied?

Waarom kan ik geen 4G modem krijgen, voor sneller internet buitengebied?ik woon in het buitengebied waar kpn geen glasvezel aanbied. Heb al jaren een alles in 1 abonnement van kpn, en van een andere partij internet via glasvezel. Nu wil ik van 2 partijen af en alles van 1 aanbieder hebben. Van kpn is mijn internetsnelheid 12MB download en 0,8 upload bekabeld. 4 G dekking is hier voldoende ( ook op de dekkingskaart van kpn).Waarom kan ik geen 4G modem krijgen? Heb ook al gebeld met kpn, maar volgens de medewerker was het niet mogelijk.  

39
Alex van KPN
Moderator
19 dagen geleden
B
Deelnemer
BreedbeeldDeelnemer
gevraagd in Internet

Mijn snelheid was verhoogd naar 100Mb, maar het is nu gedaald naar bijna 60

Een aantal maanden is de snelheid van mijn 50 Mb abonnement door KPN gratis verhoogd naar 100 Mb.Sinds een paar dagen is dot ineens weer teruggeschroefd naar volgens het modem 59288 kbps.Waarom is dat en kan dit weer teruggezet worden naar 100Mb?

16
Alex van KPN
Moderator
19 dagen geleden
V
Topper
Vinci69Topper
gevraagd in Internet

Waarom reset mijn modem elke nacht om 3 uur?

Waarom wordt elke nacht tussen 03:00 en 03:15 de internetverbinding gereset? Is het zo beroerd bij kpn apparatuur dat dit nodig is?

8
Alex van KPN
Moderator
19 dagen geleden
C
Topper
CindyLTopper
gevraagd in Internet

Radiogeluid valt telkens kort weg

Hallo,Meerdere topics hierover maar geen oplossing voor mij voor zover ik kan zien.. Ik heb meerdere malen contact gehad met KPN, telefonisch en schriftelijk. Hun 'tip' is nu om een topic op het forum aan te maken zodat een ontwikkelaar het oppikt.Ik heb ook problemen met wegvallend geluid. Wij hebben hem met een optische kabel aangesloten aan een soundbar. Het geluid valt elke keer kort weg. Via de tv doet het radiogeluid het wel, maar ik wil niet continu de tv aan zetten. Suggesties? Met vriendelijke groet,Cindy

36
Alex van KPN
Moderator
19 dagen geleden
Forumvoorwaarden