Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 36,389 Topics
  • 264,016 Reacties

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

  • 5
  • 32

36389 Topics

T
Deelnemer
TwinDeelnemer
gevraagd in Internet

Is er in de regio Utrecht / Amsterdam een mobiele storing?

 Heb een Hussel abb. en moet normaal op deze tijd van de dag tussen 20 en 30 mbit kunnen halen maar kom nauwelijks aan 5 mbit wat nog minder is dan normaal zonder hussel modem.

2
Bart van KPN
Wijsgeer
3 jaar geleden
G
Nieuwkomer
GvanDNieuwkomer
gevraagd in Internet

Wijziging huidig contract

Aangezien jullie geen mailadres hebben, bij deze onderstaande brief.   Geachte heer/mevrouw,   Onlangs had ik besloten over te stappen naar T-mobile, mede omdat ik daar als nieuwe klant natuurlijk minder ga betalen, maar ook vooral omdat ik mijn huidige internetsnelheid wilde upgraden.   Vervolgens heeft een vertegenwoordiger van jullie contact met mij opgenomen om een tegenbod te doen. Ik heb gevraagd mij dit aanbod op de mail toe te sturen.   In ons gesprek gaf deze vertegenwoordiger aan dat de internetsnelheid "omhoog" zou gaan naar 100MB, tegenover mijn huidige 50Mb. Nu is inmiddels de wijziging doorgevoerd en is de snelheid dermate verminderd tov hiervoor. Ik heb mijn huidige contract erbij genomen en hierop stond een snelheid vermeld van 150Mb.   Graag zie ik een aanbieding tegemoet met een hogere haalbare snelheid dan 150Mb voor een concurrerende prijs. Anders voel ik me toch genoodzaakt alsnog over te stappen.   Met vriendelijke groeten, Gert van Donselaar Kla

2
Vikash van KPN
Moderator
3 jaar geleden
D
Nieuwkomer
diderikNieuwkomer
gevraagd in Internet

KPN WiFi-manager; server overbelast.

WiFi geeft in ons huis een slechte dekking dus geprobeerd via de wifi manager de zaken te verbeteren. Echter al talloze malen geprobeerd op verschillende tijden en data maar altijd dezelfde uitkomst; server is overbelast.   What to do?

2
Bart van KPN
Wijsgeer
3 jaar geleden
stangul93
Nieuwkomer
stangul93Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Superwifi nodig in appartement?

Hallo, Is superwifi nodig als je in een gelijkvloers appartement woont? Of is dit vooral handig als je wifi-bereik nodig hebt op meerdere verdiepingen?

6
Thomas van KPN
Moderator
3 jaar geleden
S
Nieuwkomer
slow_walkerNieuwkomer
gevraagd in Internet

Cannot find the ISRA connection spot

Hello everyone,    sorry my dutch is not pretty good so I would like to describe my problem in English. As I am not satisfied with my current Ziggo subscription I am thinking about switching to KPN. However, I spent quite a few time looking for all the types of ISRA connection point and blue cables at my apartment but I could not find any traces of these. So I am wondering is there a way I can check the possible location by looking it up online or to whom should I contact?  As I mentioned I am just doing all the homeworks before the switching so I still don't get any subscription.  Thanks everybody for your help in advance.   Best, Q

7
Thomas van KPN
Moderator
3 jaar geleden
VHle
Deelnemer
VHleDeelnemer
gevraagd in Internet

Experia Wifi werkt niet en Experia Box valt uit

Ik heb sinds 1 maand, kpn apparatuur, maar ik zie er voor nu niets goed in. We hebben geen wifi op de 2/3de verdieping, desondanks 2 experia wifi boxjes. De wifiboxjes moeten elke dag weer “updaten voor 7 minuten” en dan is onze wifi weer voor een uur weg. En vandaag sta ik op, en werkt mijn experia box het opeens helemaal niet meer, de kabels zitten er normaal in “power, tv en lan”, maar alle lampjes staan uit en als ik reboot of terug naar fabrieksinstellingen knippert het power lampje groen, dan het wifi lampje blauw en sterft het opeens.  

9
Bart_
Wijsgeer
3 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BalajiNieuwkomer
gevraagd in Internet

Poor wifi reception

Hello Team, I have tried contact the customer service multiple times but could not reach. I am using fiber optic connection and speed is very slow most of the day time and whenever I contact the customer service they used to say it will be better from now on by seeing some speed checking app but in realtime its not. KPN Fiber optic speed is not as they are promising, I am thinking now to switching back to Ziggo connection...How do we escalate this situation.   Thanks

4
Thomas van KPN
Moderator
3 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JeannetteswartNieuwkomer
gevraagd in Internet

Echtscheiding nieuw contract

Het kpn thuis contract staat op naam van mijn man. We gaan scheiden en ik blijf in het huis wonen. Ik wil graag een nieuw contract bij kpn sluiten op mijn eigen naam. En dan zegt mijn man zijn contract op. Kan dat op deze manier?

5
Alex van KPN
Moderator
3 jaar geleden
B
Nieuwkomer
basestringNieuwkomer
gevraagd in Internet

Extra antenne met houder besteld, maar alleen de antenne gekregen

Hallo, ik heb een extra antenne besteld met de muur bevestiging houder, maar ik heb alleen de antenne ontvangen

2
Marcia van KPN
Moderator
3 jaar geleden
L
Topper
LNJTopper
gevraagd in Internet

Internet en tv valt weg

Signaal valt zeer regelmatig weg. Het stoort heel erg tijdens werk en tijdens tv kijken. Dit gebeurt soms wel 8-10x per dag. Het viel me op dat het vaker uitvalt in de avond dan overdag. Ik heb de kabels gecontroleerd, wifi manager gebruikt, modem opnieuw opgestart en naar de fabrieksinstellingen teruggezet. Dit allemaal heeft het probleem niet verholpen. Ik heb ook naar de instellingen van de modem gekeken en daar zit alles gewoon goed. 

25
Alex van KPN
Moderator
3 jaar geleden
S
Nieuwkomer
steef76Nieuwkomer
gevraagd in Internet

contact via chat verliep niet goed. Graag telefonisch contact.

Hallo KPN, Werkt goed jullie chat met de medewerkers, ze hebben op afstand van alles bekeken. moest op een gegeven moment de modem een harde reset geven en de randapparatuur verwijderen.  Toen helemaal geen verbinding meer, alles weer aangesloten verbinding herstelt. Maar de huidige chat afgebroken, nieuwe chat gestart, hele verhaal weer opnieuw uitleggen, stopt de medeweker de chat.  Dan maar via contact een telefoonnummer achterhalen, maar wat blijkt nergens te vinden. Ik wil dus graag contact met iemand aan de telefoon. Kijken of we de problemen met de telefoon kunnen oplossen want via die chat werkt dat voor geen meter.   mvg     *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

1
Noordzee
Superuser
3 jaar geleden
T
Deelnemer
Ted1967Deelnemer
gevraagd in Internet

TPlink Deco M4 vertraagd wifi

Hi, Om het bereik van de wifi van de V10 te vergroten heb ik een TpLink Deco M4 set aangeschaft. Deze geïnstalleerd maar waar ik op de V10 tussen 450 en 500 mb/s trek (gemeten met Iphone) kom ik na aansluiten van de Deco niet hoger dan 60 mb/s. De deco staat ingeschakeld als AP. Het is een glasvezel 500mb abonnement. De bekabeld aangesloten AP ligt aan een cat5e kabel, dus dat zou ook geen probleem  mogen zijn. Wie kan er mee denken over wat er fout gaat. Wifi van de V10 al uitgezet. Dit bood geen oplossing. Kanalen van de wifi veranderd, ook geen succes.   Ik hoor het graag. Gr. Ted  

21
Alex van KPN
Moderator
3 jaar geleden
JPCD
Topper
JPCDTopper
gevraagd in Internet

KPN, zorg voor een betere verbinding!

Beste mensen van KPN, Zoals al vaker hier gemeld: als iedere keer haalbaarheidsonderzoeken naar kabelvernieuwing worden afgewezen, terwijl de huidige onderhoudskosten niet worden meegenomen blijft de ellende voor iedereen doorgaan (de directe- en indirecte schade door wederom een kabelbreuk en vijf dagen zonder internet, TV en bellen voor 30 adressen, 70 bewoners en 5 bedrijven). Het begint nu schandalig te worden hoe KPN nalatig blijft. Bureaucratie: 30 aangesloten bewoners bemerken donderdag ochtend dat er voor de zoveelste keer geen internet of telefoon is en verschillende klanten bellen KPN: er moet eerst een monteur in de aangesloten woningen komen voordat er iemand komt om de kabel te maken (terwijl al op aan de telefoon door KPN gemeld wordt dat kabelbreuk op 830 meter van ons huis blijkt uit online tests). 24 uur tijdverlies en daardoor meteen ook twee dagen weekeinde erbij zonder dienstverlening. De monteur op vrijdag was zo snugger om in elk geval alle andere bezoeken aan an

5
Vikash van KPN
Moderator
3 jaar geleden
G
Nieuwkomer
GijsM.Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Help! | Extreem trage download, fatsoenlijke upload

Hallo, Sinds enige dagen heb ik extreem trage downloadsnelheden, niet hoger dan 5 mbps. De uploadsnelheid is zoals ik gewend was: 270+ mbps. Downloaden was tot gisteren ook zo snel. Ik ben geen domme jongen als het gaat om techniek. IP conflicten uitgesloten, d.m.v. deductie verschillende netwerkapparaten eraf gehaald. Direct op de Experiabox V10 met een kabeltje en een laptop, enz. Uiteindelijk ook Experiabox gereset enz. Niets werkt! Wie o wie heeft dit eerder meegemaakt en wat bleek de oorzaak en oplossing? Zeker in corona-tijd met twee werkenden vanuit huis is dit een onwerkbare situatie... Alvast heel erg bedankt, Gijs

4
Bart van KPN
Wijsgeer
3 jaar geleden
N
Deelnemer
nemuiDeelnemer
gevraagd in Internet

Experia box v10a sloom

Sinds wij thuis een router “upgrade” kregen naar de v10 is het internet ontiegelijk sloom. Soms werkt mijn internet goed, maar erg vaak (soms 10 minuten achter elkaar of langer) krijg ik periodes waarin mijn internet gewoon bijna stopt met werken en dan krijg ik zulke snelheden. Hoe los ik dit op?  

10
Bart van KPN
Wijsgeer
3 jaar geleden
D
Nieuwkomer
DiaanS76Nieuwkomer
gevraagd in Internet

lampje kpn superwifi punt

Kan het groene lampje op het 2e kpn superwifi punt ook uit gezet worden? Deze staat in de slaapkamer nl.

2
D
Nieuwkomer
3 jaar geleden
B
Topper
bdzTopper
gevraagd in Internet

Wifi schakelt over naar modem in plaats van superwifi en valt dan even weg

Ik heb twee superwifi punten van KPN. Één aangesloten bij de modem en één in de woonkamer als versterker. Als ik met mijn android telefoon (s10+) van de modem naar de woonkamer loop dan schakelt de wifi netjes over zonder weg te vallen. Echter wanneer ik terug loop naar de modem dan valt de wifi even weg en vervolgens heb ik weer een wifi verbinding. Op de android telefoon heb ik een app geinstalleerd “Wifiman” en hierin heb ik geanalyseerd wat er nou precies gebeurt. Wanneer ik van de woonkamer naar de modem loop dan schakelt mijn wifi vanaf de woonkamer superwifi over naar de wifi van de modem, daarna valt mijn wifi weg en daarna wordt ik verbonden met de superwifi punt die bij de modem hangt. De app verteld namelijk met welke mac adres je verbonden bent. Als ik de superwifi, welke bij de modem hangt, uitzet dan heb ik helemaal geen wifi. Dit is wel irritant want tijdens het videobellen bijvoorbeeld valt mijn verbinding weg als ik door het huis aan het lopen ben. Ik heb glasvezel in

10
Joep1965
Superuser
3 jaar geleden
Ashley002
Nieuwkomer
Ashley002Nieuwkomer
gevraagd in Internet

opzeggen abonnement vanuit het buitenland

Hallo,   ik ben in november naar australie verhuisd. Na contact te hebben gehad met telfort was afgesproken dat ik vandaag moest mailen om het contract op te zeggen. Dat wilde ik dus ook doen maar nu zit ik ineens bij kpn en kan ik nergens een mailadres vinden. Ik ga niet bellen naar nederland, dit kost mij te veel en ik betaal al 8 maanden voor niks!  zouden jullie mij kunnen mailen met een bevestiging dat mijn abbonement per direct stopt?    dankjewel.   met vriendelijke groet, Ashley de Kunder   Admin: mailadres verborgen i.v.m. privacy

6
Ashley002
Nieuwkomer
3 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RobgrvNieuwkomer
gevraagd in Internet

Wifi-kanaal veranderd, traag internet

nadat de KPN mijn wifikanaal heeft veranderd, is hij nog trager geworden.    *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

5
Bart van KPN
Wijsgeer
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
M.GeerlingsNieuwkomer
gevraagd in Internet

Huawei P20pro geeft sinds update "Toegang tot het netwerk ontzegd"

Na de update van mijn Huawei P20pro van gisterochtend kan ik geen verbinding meer maken met ons thuisnetwerk. Ik krijg de melding : toegang tot het netwerk ontzegd. Tevens krijg ik de melding : Zorg ervoor dat MAC-adresfiltering is ingeschakeld voor thuisnetwerken. Tot voor de update werkte alles probleemloos, mijn vrouw heeft hetzelfde toestel wat prima werkt. Ik heb mijn telefoon al teruggezet naar fabrieksinstellingen, wat een hoop werk is, maar ook dit heeft niet geholpen. Intussen al een hoop Mb armer en nog steeds geen wifi

6
Thomas van KPN
Moderator
3 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Johan WillemNieuwkomer
gevraagd in Internet

Abonnement tijdelijk opschorten

Vanwege verhuizing, waarvoor ik tijdelijk geen abonnement nodig heb omdat ik op een tussen adres verblijf, wilde ik mijn abonnement tijdelijk opschorten. Dat kon niet volgens alle hulplijnen van de KPN en dit ondanks het feit dat we het abonnement over een maand op het nieuwe adres weer willen oppakken. Alleen stopzetten kan. Het gevolg blijkt nu, alles kwijt van mijn opnemen in KPN iTV. Per direct geen internetbescherming meer en geen Spotify meer. Modem en iTV kastje moeten opsturen om straks weer een nieuwe te ontvangen. Dit klinkt zeer onlogisch en wekt wrevel. Dit kan in dit digitale tijdperk beter. KPN blijf wel nadenken over de klanten als je ze eenmaal binnen hebt. We leven in een digitaal tijdperk. Zo ben je geen kartrekker. Kom met een goede oplossing en niet met onmogelijkheden of onzinnige vergelijkingen Groet Johan Willem    *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt        

4
Vikash van KPN
Moderator
3 jaar geleden
R
Deelnemer
RobvanCalmthoutDeelnemer
gevraagd in Internet

Gratis SuperWiFi

Ik heb nu ruim 50 jaar een abonnement bij KPN. Is het niet mogelijk 1 super Wifi te krijgen omdat ik alles, internet, telefoon, televisie en 2 mobiele abonnementen heb   Admin: eigen topic voor vraag aangemaakt

1
Bart van KPN
Wijsgeer
3 jaar geleden
S
Nieuwkomer
soppetNieuwkomer
gevraagd in Internet

prijsverschil tussen bestaand en nieuw over glasvezel

Alles-in-1 Glasvezel Standaard 100mb up/down als ik een nieuw aanvraag ook 100mb up/down met dezelfde configuratie scheelt dat per maand € 13,36 dat het bestaande abonnement duurder is en bij het nieuwe krijg je nog eens twee wifi supersnel wifi er bij   Dat doen jullie goed voor trouwe klanten!!!!!

4
JuanNegro
Topper
3 jaar geleden
J
Deelnemer
JohnPolderDeelnemer
gevraagd in Internet

Servicelampje rood

Goedeavond, Zojuist gaat bij mij Services weer op rood. Dit blijft dan een minuut of zo en vervolgens gaat alles weer op groen. Dit is de derde keer vanavond en de dit deed hij afgelopen maandag ook verschillende keren. Dit is heel vervelend! Wat is hieraan te doen?  

15
Susan_
Slimmerik
3 jaar geleden
M
Deelnemer
Marco112233Deelnemer
gevraagd in Internet

Wifinetwerk niet zichtbaar?

Mijn wifinetwerk is niet zichtbaar. Vreemde is dat hij wel aan staat. Dat heb ik opgezocht door in te loggen in mijn experiaV10a. Via bekabeling kan ik wel op mijn pc werken en heb ik verbinding maar na diverse herstarten , resetten en meerdere malen bellen met KPN kreeg ik als antwoord dat het in principe mijn probleem was en niet van KPN want alles stond bij hen op groen...Mijn mobiele apparaten vinden het wifinetwerk gewoon niet? Ook heb ik in het verleden al twee versterkers ontvangen vanb KPN maar en deze geven gewoon geen stroring aan het lijkt alsof het signaal gewoon wordt doorgegeven.. Wie kan me helpen?

9
Remco van KPN
Moderator
3 jaar geleden
Forumvoorwaarden