Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 36,270 Topics
  • 263,210 Reacties

36270 Topics

B
Nieuwkomer
BalkonNieuwkomer
gevraagd in Internet

Nieuwe contract is 5 euro duurder dan afgesproken

Ik heb een nieuw contract zou 14€ maar nu 19€???????   Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

1
Noordzee
Superuser
3 jaar geleden
A
Nieuwkomer
AlexvS68Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Wel wifi maar geen internet, kan dat?

Goedemiddag,   Ik heb een vraag over mijn huidige KPN alles in 1 pakket. Ik heb al een tijdje problemen met de wifi in huis. Deze werkt af en toe wel, maar steeds vaker niet. Verschillende mobiele apparaten ( Iphone telefoon, Samsung tablet ) in huis zijn verbonden met de wifi, gezien het aantal '’streepjes'’ bij de verbinding. Maar als je op het mobiele apparaat een willekeurige app wil openen, krijg je de foutmelding '’niet verbonden met internet'’. Het komt ook steeds vaker voor dat het mobiele apparaat geen verbinding kan maken met het wifi netwerk. Het wifi netwerk wordt herkend maar verbinding maken is niet mogelijk. Modem en router moeten dan opnieuw worden opgestart. Maar dit moet minimaal 1/2x per dag. Als de wifi wordt uitgezet, worden programma's direct en zonder probleem geopend op de 4G.   Kan het zijn dat de Experia box defect is? Ik heb nu een V10. Het maakt ook niet zoveel uit waar in huis ik sta. ( zelfs niet als ik in de hal sta naast de experia box )   Alvast h

9
A
Nieuwkomer
3 jaar geleden
L
Nieuwkomer
LuberjetNieuwkomer
gevraagd in Internet

Service tool werkt niet en KPN WiFi

Voor de versterker geldt hetzelfde, helemaal resetten met een tandenstoker. Daarna via een kabel aansluiten en koppelen. Dan heb je zowel op de Experiabox als op de versterker hetzelfde netwerk weer. Beste @Alex_P ,   Ik had hetzelfde probleem en ook bij mij werkt de servicetool niet. Hij blijft vastzitten op het scherm van “ Goedemiddag Wij controleren nu de wifi-instellingen van de Experia Box. Dit duurt ongeveer 30 seconden. ” terwijl er al minuten voorbij zijn. Ook ik heb via het ip-adres via admin ingelogd, waardoor deze het deed. Toen heb ik geprobeerd de wifinaam en het wachtwoord te veranderen. Dit is alleen het punt waar het fout gaat. Ik heb de naam en het wachtwoord verandert. Dit deed het toen ik 1 vd 2 zwarte Experia Wifi kastjes had aangesloten en het kastje had gereset (met de resetknop, want deze heeft geen tandenstoker ingang). Echter, toen ik de tweede aansloot (en ze beide opnieuw resette) kreeg ik deze wifi wel aan het begin te zien (en hij werkte), maar

3
Thomas van KPN
Moderator
3 jaar geleden
F
Nieuwkomer
foxocisoNieuwkomer
gevraagd in Internet

Momenteel zeer traag internet en de prijzen gaan omhoog?

Ik kreeg bericht dat de prijzen voor het abonnement omhoog gaan. We hebben de snelheid nog nooit verhoogd gezien tot 20 Mbps!! Ik meet nu een download snelheid van 4,2 Mbps en 0,6 upload... Daarom eindelijk graag eens een passende prijs bij dit. Ook al hebben we Instap, jullie kunnen eindelijk vast wel eens passend abonnement maken voor een groepje mensen met dit probleem. Ik wens niet meer het antwoord dat er geen goedkopere abonnementen zijn.

2
Thomas van KPN
Moderator
3 jaar geleden
J
Deelnemer
JoHij
gevraagd in Internet

problemen wifi

Hallo KPN,   Wij hebben problemen met onze wifi, hij valt meerdere keren per dag weg, soms kort maar soms ook voor een half uur bijvoorbeeld (tot wel 30 keer per dag). We hebben hier al regelmatig voor gebeld. De vorige keer kreeg ik een hele vriendelijke jongen aan de lijn die een nieuwe experia box gestuurd heeft om te kijken of dit helpt, en als het niet hielp kon ik terug bellen. Dit was dus het geval, dus heb ik terug gebeld en gesproken met iemand die mee heeft gekeken via mijn laptop, ze heeft wat instellingen gewijzigd maar dit heeft niks opgelost, de boodschap die ik kreeg was: er kan nu niks aan gedaan worden, je moet het hier mee doen en als je op je laptop wilt werken moet je hem maar aan de internet kabel van de tv leggen.    Ik begrijp dat deze corona tijd lastig is voor jullie om te werken, maar het maakt het voor ons ook erg lastig om thuis te werken als het internet steeds weg valt, de tv vastloopt, ik met mijn laptop aan een snoertje van 10 cm op de grond moet gaan zi

13
Paul van KPN
Moderator
3 jaar geleden
S
Nieuwkomer
stv038Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Kan niet inloggen Experiabox V10

Beste heer / mevrouw,   Ik wilde weer eens inloggen op mijn ExperiaBox om mijn firewall en poort settings te reviewen en indien nodig te updaten. Ik kan echter geen verbinding maken met mijn laptop. Zowel http://192.168.2.254/ als http://mijnmodem.kpn/ lukt niet (“unable to connect”). Ik heb beide addressen gepingd in powershell, en blijkbaar vind er een 100% packet loss plaats.   Wanneer ik middels mijn mobiel connect, lukt het wel gewoon. Ik heb mijn nordVPN uitgezet op de laptop, dus ik snap niet goed waarom ik met mijn laptop niet bij de modem kom (ter aanvulling, zowel firefox als internet explorer lukt niet). Kan iemand mij hiermee helpen?

3
Thomas van KPN
Moderator
3 jaar geleden
P
Nieuwkomer
purmerendjeNieuwkomer
gevraagd in Internet

Noodpakket, extra digitenne mogelijk?

Beste kpn ben net verhuist heb van kpn een noodpakket gehad met internet en digitenne  alleen is mij vraag om het nog wel even gaat duren om nog een digiteneontvanger te krijgen in bruikleen?    

1
Erik van KPN
Moderator
3 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RjesNieuwkomer
gevraagd in Internet

Waar is mijn vraag?

Ik heb op 6 juni een vraag gesteld over het ontbreken van 4G op mijn vakantieadres. Geen reactie gehad en mijn vraag is ook nergens meer te vinden. Hoe kan dat?

4
Erik van KPN
Moderator
3 jaar geleden
Julian Borghuis
Wijsgeer
Julian BorghuisWijsgeer
gevraagd in Internet

FritzBox 7390 VPN

Hallo,   Ik kan niet via de myfritz app connecten op afstand terwijl ik ook de vpn aan heb staan in de webpanel. Heb ook handmatig geprobeerd maar er staat dan mislukt.  Wat kan ik doen want mijn apperaat staat wel in de fritzbox dat die wou connecten en toestemming heeft.    

2
Julian Borghuis
Wijsgeer
3 jaar geleden
F
Nieuwkomer
FerFinNieuwkomer
gevraagd in Internet

Experiabox V10 van Telfort naar KPN

Ik stap over van Telfort naar KPN.   Kan ik de Experiabox V10 van Telfort gewoon laten staan en de nieuwe Experiabox V10 van KPN dus niet gebruiken? Zijn m.i. dezelfde apparaten of zit er verschillende software in?

1
Nick83
Wijsgeer
3 jaar geleden
R
Topper
Refl0wTopper
gevraagd in Internet

Overlapping verhuizing met behoud van KPN

Beste,   Wij krijgen eind deze maand de sleutel van ons nieuwe huis. Echter zullen wij pas 6 weken daarna ons nieuwe woning gaan bewonen. Aangezien er vanuit thuis gewerkt moet worden tijdens de corona periode zullen wij zowel in ons nieuwe als oude huis overdag verblijven. Wij moeten bij het nieuwe huis aanwezig zijn wanneer er aannemers bezig zijn en visa versa in ons huidige huis. Wij hebben al jaren abbonementen van KPN en in dit geval hebben wij een nieuwe hussel internet abbo van 500mbit. Deze verloopt nog niet op korte termijn en willen deze graag oververhuizen zodra wij in juli het huis gaan bewonen. Echter hebben wij in de komende tijd ook internet in het nieuwe huis nodig om ons werk te kunnen beoefenen. Het nieuwe huis beschikt ook over glasvezel, echter steekt deze nog voor het huis uit de grond. Kan KPN ons op een manier van internet blijven voorzien in deze overbruggings periode? Zodat we daarna ons huidige pakket kunnen meeverhuizen? Ik lees veel over het noodpakket wat

20
Alex van KPN
Moderator
3 jaar geleden
A
Nieuwkomer
AnnickLisaSNieuwkomer
gevraagd in Internet

Foutcode 846

Sinds vanmiddag ineens geen wifi, daarnaast bleek ook tv niet meer te werken. Foutcode 846 en soms 840/845. Hebben alle stappen al gevolgd om het probleem te verhelpen, niks werkt. Alle kabels zitten precies herstelde als voorheen, zijn geen andere apparaten aangesloten. Als ik zelf een controle uitvoer zegt kpn dat het probleem bij ons thuis zou moeten zijn, maar wij komen er niet uit. Geeft aan dat er mogelijk iets met het IP adres is? Proberen al half uur met kpn te bellen maar worden uit de wachtrij gegooid? Graag hulp. // Eindelijk iemand gesproken, ligt aan onze experia box. Krijgen een nieuwe toegestuurd morgen. Weet niet hoe ik dit bericht kan verwijderen. 

9
Erwin van KPN
Moderator
3 jaar geleden
G
Nieuwkomer
gipsymanNieuwkomer
gevraagd in Internet

Opzegging bij KPN ongedaan maken

Geachte lezer ik zou bij KPN weg gaan met alles in een parket, maar naar aanleiding van uw collega na een tel gesprek heb ik op internet onderzoek gedaan en kwam toch tot conclusie dat ik bij KPN beter af was en heb dan ook directe bij T-mobiel het gevraagde parket geannuleerd, dus wil bij deze weg u laten weten dat ik graag klant blijft van KPN, alleen wel van de vaste huistelefoon af  wil die mag u van de lijst halen want daar betaal ik wel voor maar maak er totaal geen gebruik van, heb dit ook vandaag via de tel aan een van u medewerkers laten weten maar zij had volgens mij haar dag niet en heb daarom de verbinding verbroken en het dus nu via deze weg KPN op de hoogte brengt dat ik graag klant wil blijven. Wachtend op u antwoord vriendelijk groet Cris melser 

2
Nadia
Wijsgeer
3 jaar geleden
C
Deelnemer
Chris83Deelnemer
gevraagd in Internet

Overstappen + Verhuizing

Hallo, Aangezien we binnenkort gaan verhuizen en de huidige aanbieder geen sneller internet meer kan aanbieden dan 100 mBits heb ik een nieuwe aansluiting aangevraagd voor het nieuwe adres. De vraag is nu, 8 juli krijgen we de sleutel van het nieuwe huis, en vanaf die datum zou ik ook graag internet beschikbaar willen hebben op het nieuwe adres. Het nieuwe adres wordt tot 8 juli nog bewoond door de huidige bewoners, dus zou ik graag de apparatuur willen ontvangen op het oude adres, en het dan op het moment van verhuizing meenemen naar de nieuwe woning. Dit is blijkbaar niet mogelijk bij KPN, en het pakket zal dan naar het nieuwe adres worden verstuurd… maar dit mag weer niet, want de bewoners die daar wonen mogen er niet voor tekenen. Al met al kreeg ik het advies om de aangevraagde aansluiting maar te annuleren, en opnieuw aan te vragen op het OUDE adres, om vervolgens weer een verhuizing door te geven zodat het uiteindelijk kan worden overgezet naar het nieuwe adres… Het maken

11
Vikash van KPN
Moderator
3 jaar geleden
W
Topper
Wil21Topper
gevraagd in Internet

Trage en wegvallende WiFi

Sinds vanochtend hebben wij last van trage en wegvallende wifi, van alles geprobeerd maar niets helpt. Wat kan er zijn en wat is de oplossing.

4
Natasja
Topper
3 jaar geleden
E
Nieuwkomer
Ewout RadderNieuwkomer
gevraagd in Internet

Onstabiele wifi verbinding op zolder bij gebruik powerlines KPN, oplossing?

Goedemorgen, Gezien de omstandigheden werk ik op zolder en in mijn vrije tijd ben ik een regelmatige online gamer. Ik merk dat mijn internet/wifi verbinding onstabiel is, wat zijn de mogelijkheden om dit op te lossen of te verbeteren? Op het moment gebruik ik twee powerlines van de woonkamer (begane grond) naar zolder. De modum/router staat namelijk op de begane grond. Of welke powerline zou eventueel een oplossing kunnen bieden? Anders dacht ik om een kabel te laten leggen, maar verleent KPN deze service?  Tot heden heb ik nog geen loze leiding kunnen vinden om de kabel zelf te leggen. Recent zijn we namelijk verhuist.   Met vriendelijke groet, Ewout 

2
Erik van KPN
Moderator
3 jaar geleden
D
Nieuwkomer
Danio71Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Waarom krijgen nieuwe klanten de super wifi gratis en moet ik hem betalen

Wij hebben hier al jaren WiFi problemen. Ik zit in het buitengebied en internet is onstabiel. Al meerder malen een monteur geweest, eerst 4g modem ertussen en gewone WiFi versterkers. Toen kwam glasvezel buitenaf, aanlegkosten waren voor ons zelf maar ach dan hebben we misschien wel stabiel internet. Toen ik kpn op wilde zeggen verzekerde ze mij dat door een aanpassingen de wijkkast (glasvezel en dan via koper naar huis aansluiting) konden hun ook 100 mb garanderen, waar ik eerst op ongeveer 9mb zat. Nog een keer duidelijk gevraagd of ze het konden garanderen en toen glasvezel afgezegd en abonnement aangepast bij kpn. Nou helaas wifi snelheid is drama en wordt iedere keer onderbroken. 2 weken geleden hier weer een monteur gehad, kon het nu niet oplossen en volgens hem zou de enige oplossing super wifi versterkers zijn. Maar die moest ik dan wel zelf even betalen. Kpn adverteert met overal wifi in huis, dat garanderen ze. Helaas hierdus niet. Een nieuwe klant krijgt de superwifi gratis

8
Erik van KPN
Moderator
3 jaar geleden
inkietwinkie85
Nieuwkomer
inkietwinkie85Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Telfort Storing vanaf 15 mei

Hallo, Ik heb al vanaf 15 mei storing met het internet. Wij hebben momenteel Internet en Telefonie van Telfort (dochteronderneming) en zij geven telkens aan dat zij geen monteurs mogen inplannen omdat er vanuit KPN de richtlijnen van Corona worden gevolgd.  Hierdoor heb ik af en aan internetverbinding en ik werk (zoals de meeste mensen) al geruime tijd thuis. Ik werk zelf ook op een klantenservice dus je begrijpt dat het erg vervelend is dat midden in een gesprek de verbinding eruit klapt. Vandaag kreeg ik van de klantenservice van Telfort te horen dat jullie voor jullie eigen klanten wel monteurs mondjesmaat inroosteren en voor Telfort (nog) niet (waarschijnlijk vanaf 01-07).  Vandaag is echt verschrikkelijk! Ik heb al vanaf 10:01 uur geen verbinding meer met mijn modem kunnen krijgen. Ik geef het telkens aan Telfort door en steeds wordt er weer gezegd “KPN geeft aan dat ze geen monteurs beschikbaar stellen voor deze minimale klachten”. Ehm, minimale klachten ik zit gewoonweg al bijn

1
Thomas van KPN
Moderator
3 jaar geleden
T
Nieuwkomer
Tante AliceNieuwkomer
gevraagd in Internet

Nieuwe klant, is monteur nodig, en moet dat 3 weken duren

We wilden overstappen en hebben 23-05-2020 een aanvraag gedaan voor hussel thuis met wifi 500mbit, die 03-06-2020 in zou gaan. En afgezien van een bevestiging van de bestelling geen verdere mails gehad  zoals mail met link om een monteur in te plannen. Vandaag 29-05-2020 maar eens gebeld en er was de 27e een mail gestuurd (waarheen weet ik niet maar niet naar ons ieg), dus hebben ze maar een kopie opgestuurd. Daarna een afspraak gemaakt en deze kon alleen op 17 of 19 juni  zijn, 3 weken wachten op een monteur Ook installatie pakket nog niet gezien Dus nu heb ik een vraag 1: is de monteur nodig?, tot eind 2017 is hier 100/100 glasvezel afgenomen dus het werkte al voorheen en om nieuwe klanten 3 weken te laten wachten lijkt me absurd, laat staan klantvriendelijk     Tante Alice        

2
Thomas van KPN
Moderator
3 jaar geleden
L
Nieuwkomer
Lianne136Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Telefoonnummer KPN

Wie kan mij helpen aan het telefoonnummer van kpn, zonder 0.90 cent doirverbind kosten te betalen. Heb inmiddels 3 x nieuwe instellingen gehad van Expedia box. Maar blijf slechte wifi houden. Zou graag een medewerker willen spreken.  

1
RBxx
Superuser
3 jaar geleden
B
Helper
bamradio61Helper
geplaatst in Internet

Is het mogelijk een 4G modem te krijgen bij een 19Mbit/s verbinding?

Ik kom dit jaar op een adres te te wonen waar ik max 19mb kan krijgen  . Ik val niet in het buiten gebied maar wil graag een keer bij een andere provider , zit nu bij ziggo  maar wordt te duur . Is het mogelijk om een 4G modem erbij te krijgen ?     *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt oorspronkelijk topic

11
PeterG
Superuser
3 jaar geleden
I
Nieuwkomer
I.OzdNieuwkomer
gevraagd in Internet

Aansluitpunt op mijn adres aanpassen

Hi, Ik heb een herinnering ontvangen om een afspraak te maken voor het aanpassen van het aansluitpunt. Alleen het maken van een afspraak lukt helaas niet. was toen aan de telefoon ook helaas niet echt geholpen en er werd gezegd dat ik moet wachten tot de installatiepakket thuis krijg.   Ik begrijp het niet meer zo goed. moet ik wel of niet wachten?  

3
Erik van KPN
Moderator
3 jaar geleden
E
Nieuwkomer
EllisdGNieuwkomer
gevraagd in Internet

Extra aansluitpunt op experiabox

Goedemorgen, ik heb gisteren de wifi versterkers ontvangen. Heb nu veel sneller internet. Alleen heb ik nu te weinig gele aansluitingspunten. Er zit nl ook al een tv op aangesloten en een ander kastje.  Is er een mogelijkheid om een extra gele aansluiting te creëeren.   *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid *Admin: topic verplaatst naar juiste board  

7
E
Nieuwkomer
3 jaar geleden
A
Anonymous
gevraagd in Internet

WiFilampje modem V10a geeft weinig licht

Sinds gisteren heb ik het volgende met mijn V10A modem: het blauwe lampje van de WiFi knippert wel, maar hij geeft niet tot nauwelijks nog licht. In een donkere huiskamer een flets paarsig kleurtje; overdag is het totaal niet te zien. Als ik de modem oppak en kantel (merkte ik bij resetten op advies van de klantenservice) gaat het lampje weer schijnen zoals het moet. Tot dusver heb ik wel gewoon WiFi, maar om nou de hele tijd die modem te kantelen... Na resetten is het lichtje zeker al vier keer weer van helderblauw naar flauwig lila gegaan. Loopt de modem op zijn laatste adem of…  

16
A
3 jaar geleden
chioam
Helper
chioamHelper
gevraagd in Internet

Frustrerend, wifi snelheid is laag

Ik moet dit eindelijk kwijt !!!!!! al weken zit ik in een huis van  ongeveer 100 m2 en ik kan niet overal wifi krijgen rarara in de woonkamer krijg ik maximaal 20 mb. . telefonisch werd ik geadviseerd om een WIFI versterker aan te schaffen dus €100 extra  maar probleem blijft hat zelfde  eerder had ik al wandcontact aansluiting moeten aanschaffen weer € 100 . daarna kreeg ik van en monteur te horen dat de wandcontacten niet deugden . iTV hapert de hele dag alleen maar bufferen. En oh ja wel kan ik voor een monteur vragen kost me € 50 . Wel moet ik erbij zeggen dat de facturen trouw binnen komen  en dan vraag ik me af of ik moet betalen voor een service die ik niet kan krijgen. Ik weet dat ik geen antwoord krijgt ivm Corona whahahaha mooie Ekskuus om geen service te bieden. Raar is het wel dat de automatische betalingen geen last  hebben van de Corona gedoe. Ik verwacht daarom geen verbetering en dus moet ik op zoek gaan naar een provider die mij wel service kan bieden  

24
Nick83
Wijsgeer
3 jaar geleden
Forumvoorwaarden