Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 36,304 Topics
  • 263,562 Reacties

36304 Topics

Zero17
Nieuwkomer
Zero17Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Slecht signaal boven ondanks extenders + lagere download- dan uploadsnelheid

Goedemiddag,   Wij hebben 50mbps internet abonnement bij telfort/kpn en een Experiabox V8. Op de eerste en tweede verdieping zijn wel TP-Link wireless range extenders aanwezig.   Het huis heeft drie verdiepingen en de speedtest resultaten zijn als volgt: Begane grond: 50 down 60 up - signaal is hier echter al instabiel en niet maximaal. Ook is het een uur later ineens 40 down 30 up. 1e verdieping:  50 down 40 up (Matig signaal) 2e verdieping 13 down 5 up (en met de deur dicht 0,22 down, 9,7 up) (slecht tot afwezig signaa)   Kortom het signaal reikt niet erg ver en ook de range extenders lijken weinig uit te halen op de tweede verdieping. Ik vroeg me af of a) de range extenders eigenlijk altijd bekabeld moeten zijn, want dan zou je alsnog een kabel twee verdiepingen omhoog moeten trekken en b) waarom de download soms zo veel lager is dan de upload. Op de tweede verdieping gebruik maken van spotify al niet goed mogelijk, laat staan netflix of iets dergelijks.   Hoor het graag, dank.

4
Bart_
Wijsgeer
3 jaar geleden
klapgymp
Nieuwkomer
klapgympNieuwkomer
gevraagd in Internet

Aanbieding KPN?

Ik ben al jaren lid van KPN glasvezel internet én televisie en telefoon  Soms krijg ik wel een telefoontje voor een aanbieding en dan wordt gewezen dat ik een mobiel abonnement kan krijgen maar tja ik ben goedkoper bij een ander en daar heb ik een contract mee. Ik vraag me af of er geen andere actie/aanbieding is.. Dat lijkt me klantvriendelijk en ik wordt niet steeds gewezen op het feit dat ik beter een abonnement van de KPN kan nemen omdat ik korting krijg dan terwijl ik zoveel goedkoper bij een andere  mobielprovider.. Het leven wordt duurder en het zou fijn als vaste klanten ook eens een aanbieding krijgen… al is het alleen maar om klanten die langer lid zijn tegemoet te komen..   in afwachting..     ….

9
Bart van KPN
Wijsgeer
3 jaar geleden
J
Deelnemer
Joran46Deelnemer
gevraagd in Internet

Wifi valt regelmatig minuutje weg

Goedendag,   Ik heb een V9 experiabox. Regelmatig valt de Wi-Fi een minuutje weg. Dit is zowel op de laptop, alswel mobiele telefoons en televisie.  Telefoons gaan over op 4G, netflix loopt vast in een bufferscherm op 25% en televisie beeld bevriest. Soms is het noodzakelijk de modem helemaal te resetten.  Kpn Wi-Fi versterkers er tussen gezet, geen resultaat. Kanalen gewijzigd, geen resultaat. Wi-Fi manager doorlopen, geen resultaat.    Tijd voor een nieuwe modem??

4
Bart_
Wijsgeer
3 jaar geleden
H
Nieuwkomer
HenkReimertNieuwkomer
gevraagd in Internet

Verbinding niet stabiel

Mijn kpn-verbinding is niet erg stabiel. tv valt nogal eens uit. Wifi valt weg. Als ik dan reset kan het zijn dat het beter wordt. Vanuit de helpdesk van mijn vrouw's werk (thuiswerken Corona en vaak geen verbinding) heeft men via de laptop meegekeken. Zij zagen dat ons ip-adres 169 is. Volgens de helper is dat niet goed, het zou 192 moeten zijn. Ik weet niet goed waar dit over gaat, maar klopt hier iets niet?

7
Bart_
Wijsgeer
3 jaar geleden
W
Topper
William.hTopper
gevraagd in Internet

hussel 500 / 500

We hebben hussel 500 / 500 maar via de speedtest  op de modem geeft hij deze gegevens weer downloads zit wel goed maar uploads zijn geen 500 mbits. Hoe kan dat en wat kunnen we of moeten jullie doen om het toch te halen    vr gr william hulzink

1
TFHFony
Wijsgeer
3 jaar geleden
A
Nieuwkomer
ArnautNieuwkomer
gevraagd in Internet

Internet valt steeds uit

Wij hebben al sinds februari problemen met ons internet. Er zijn al 5 monteurs geweest. We hebben 3 super wifi versterkers aangeschaft. En we hebben een nieuwe modem. Resultaat nu is dat we soms heel goed internet hebben, maar het valt ook regelmatig uit, zo'n 4/5 keer per dag. De lampjes op d ed modem blijven groen, maar er is nergens meer wifi. Het schijnt dat de versterkers elkaar beconcurreren. Dus nu hebben we eentje los gekoppeld. Maar het probleem verdwijnt niet. De modem hebben we al ontelbare keren gereset. Wat kunnen we nog doen om dit op te lossen?

2
Bart van KPN
Wijsgeer
3 jaar geleden
F
Nieuwkomer
Frans1953Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Voeding experia10a modem

Wat is het output amperage 1500 mA of 2.0 A?   Het kan zijn dat ik de powersupplies van Experia modem en 4G modem verwisseld heb na het uitpakken. Welk amperage hoort bij de Experiabox 10a?  

2
F
Nieuwkomer
3 jaar geleden
C
Nieuwkomer
CraenenNieuwkomer
gevraagd in Internet

Rode lampje experia box blijft branden

Gisteren zijn wij goed geholpen nadat het internet constant bleef wegvallen. Dit bleek aan de aansluiting van de glasvezel te liggen.  Het internet heeft sinds de reset van het glasvezelkastje gisteren geen problemen meer opgeleverd. Maar nu blijft op de Experia box V10 het rode lampje bij service branden. Waar kan dit aan liggen?

7
C
Nieuwkomer
3 jaar geleden
W
Nieuwkomer
werngeeNieuwkomer
gevraagd in Internet

Automatische incasso wordt niet afgeschreven van juiste bankrekeningnummer

Sinds onze overstapservice is beeindigd bij onze vorige bank, kan KPN niet onze automatisch incasso innen We hebben alle gegevens gewijzigd in MijnKPN voor de nieuwe bankrekening. In MijnKPN en op de factuur wordt netjes het juiste nieuwe bankrekeningnummer getoond. Maar klaarblijkelijk zit er toch iets fout waardoor de automatische incasso van de KPN nog steeds ons oude bankrekening nummer gebruikt Dit heb ik nu al meerdere malen aan gegeven (lees iedere maand voor 6 maanden...) en telkens weer krijg ik te horen , ahaaaa het mandaat stond niet juist dit is nu verholpen... Maar iedere maand weer lukt het de KPN niet om de automatische incasso te innen Wanneer kan dit eens worden opgelost?

5
Jasper van KPN
Moderator
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Mike 1971952Nieuwkomer
gevraagd in Internet

wegvallen internet verbinding met Experia V10

Meerdere keren per dag valt mijn experiabox V10 uit en heb ik vaak seconden soms minuten geen internet. De verbinding start blijkbaar vanzelf weer op maar mijn Orbi satellieten hebben vervolgens enige tijd nodig om het Mesh Systeem onderling op te starten. zodoende geen WiFi totdat alles weer is hersteld. De Experia Box V10 al geheel laten resetten naar fabrieksinstellingen maar tot op heden geen resultaat. Betaal voor de 500Mb glasvezel aansluiting incl. KPN iTV veel geld maar het werkt echt slecht. is het vervangen van de Experia box V10 voor een andere router een oplossing of moet ik de Experia Box V10 gewoon vervangen omdat deze niet correct werkt? Gr. Mike

5
Bart_
Wijsgeer
3 jaar geleden
A
Nieuwkomer
AnitaVDONieuwkomer
gevraagd in Internet

realtime inschakelen van KPN veilig lukt niet

Goedemiddag, Sinds vandaag heb ik het KPN veilig geintstalleerd. Hij geeft nu aan dat het niet veilig is omdat ik realtime scannen niet kan inschakelen. Als ik de pagina ontgrendel en daarna realtime scannen aan vink, gaat het vinkje vanzelf weer weg

4
E
Nieuwkomer
3 jaar geleden
GlennV1
Nieuwkomer
GlennV1Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Begin glasvezel

Vanaf 6 mei kan ik als het goed is gebruik maken van Glasvezel, super gaaf natuurlijk maar zijn er nog dingen die ik moeten doen of is het gewoon kabel van glasvezel aansluit punt naar modem en dat aansluiten en klaar is kees of moet ik nog contact opnemen met KPN zelf?

4
A
3 jaar geleden
H
Topper
Hans van der TochtTopper
gevraagd in Internet

Verbonden zonder internet

Jammer dat Kneggies niet meer heeft gereageerd. Ik heb nu namelijk hetzelfde. Mijn mobiel geeft aan: 'verbonden zonder internet'. Heel vreemd. Alles werkt. Bedraad internet op pc en tv ontvanger. Als ik de 'wifi direct' knop gebruik ziet mijn telefoon ook niets. Netwerk vergeten en opnieuw het wachtwoord intypen werkt ook niet. Ik heb op de 'herstel' knop gedrukt maar daarna kwam dezelfde melding. Ik zal morgen de klantenservice wel even bellen maar wellicht is het handig dat ik hier de opossing hier ff bij post. Update: Half uurtje verder. Niks gedaan. Ik dacht komt morgen wel. Toen ik op mobiel keek was ik verbonden. Heb niets veranderd of gedaan. Benieuwd wat dit nu was/is.

3
H
Topper
3 jaar geleden
K
Nieuwkomer
Kampie93Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Aansluitdatum internet

Goedemiddag,  Vandaag is mijn aansluitdatum, dus hopelijk kan ik vandaag, na een maand wachten, eindelijk beschikken over internet.    Het lampje van mijn modem, de Experia Box v10A, kleurt oranje en mijn vraag is of die bij voorbaat al groen moet zijn of wordt ‘ie dat pas wanneer mijn internet wordt geactiveerd. In de tool ‘Mijn bestelstatus’ staat namelijk dat mijn product klaar is om te installeren, maar laatste vinkje is nog niet groen.  Alvast bedankt voor de terugkoppeling. PS: Alle drie de lampjes: Power, Glass en Ethernet branden en mijn wifi is al wel zichtbaar.   

3
Marcia van KPN
Moderator
3 jaar geleden
H
Deelnemer
HH.Deelnemer
gevraagd in Internet

Monteur komt niet opdagen en vervolgafspraak wordt verkeerd ingepland

Beste KPN, Ik ben een nieuwe klant bij jullie en heb een internet abonnement afgesloten. Ik ben verhuisd naar een erg oud appartementje, waardoor het niet is gelukt zelf het wifi-modem aan te sluiten. Afgelopen dinsdag zou hiervoor een monteur komen. Deze is niet op komen dagen en hiervoor heb ik een hele middag vrij moeten nemen van mijn werk en er is geen enkele vorm van uitleg of communicatie hierover geweest. Vervolgens heb ik diezelfde dag opnieuw een monteursafspraak ingepland, zonder verklaring te hebben gekregen van de klantenservice wat er was gebeurd met de vorige monteur. Vandaag had ik nog steeds geen bevestiging ontvangen van deze afspraak en heb ik alsnog maar weer naar de klantenservice gebeld, zodat niet weer dezelfde situatie zou plaatsvinden. De klantenservice vertelde mij dat de afspraak wel in het systeem stond, maar niet goed was doorgekomen qua tijdslot en zou een formulier versturen waardoor alles weer in orde zou zijn. Vervolgens kreeg ik een mail met een comple

8
Marcia van KPN
Moderator
3 jaar geleden
B
Deelnemer
Beller No 1Deelnemer
gevraagd in Internet

Behoud email adres bij sneller internet buitengebied 4G

Behoud ik mijn @wxs email adres wanneer ik de optie sneller internet buitengebied 4G neem? Dit was een aantal jaren geleden de reden om dit niet te doen, maar dat kan intussen zijn gewijzigd. Ik kan hier niets van vinden in de KPN informatie Louis  

5
Alex van KPN
Moderator
3 jaar geleden
R
Deelnemer
Roy78Deelnemer
gevraagd in Internet

Slecht WiFi-signaal met Experia Box V9 na verbouwing

Goedemiddag, Sinds een paar weken is het drama wat betreft ons wifi signaal. Nadat we voor een verbouwing onze experiabox V9 hebben losgekoppeld en na de werkzaamheden weer hebben verbonden, is het signaal van de wifi heel erg slecht.  Maar volgens de beeldschermen van de mobiele apparaten is het signaal volledig. Ik heb hier al een paar keer contact over gehad en alle stappen reeds doorlopen.  De wifi-tool doorlopen, alles gereset etc. maar niets helpt. De kinderen gooien de wifi er af met het gevolg dat de abonnementen leeglopen… Kan het zijn dat de Experiabox aan vervanging toe is?Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid.

31
Natasja
Topper
3 jaar geleden
A
Topper
anetaTopper
gevraagd in Internet

Internet does not work after installing modem

I needed to order internet service for a new house. The customer service screw up twice(!) my details for a contract. It took 5 phone calls to even verify the order!    And now, when I finally got the modem and installed it, it does NOT work! They had to create a ticket and were not able to provide any information even if this is gonna be fixed.  My name stayed incorrect and they always asked to call back in few hours and I got no solution. I did my fare amount of time in customer service so I have a lot of understanding. But this is beyond imagination. I have never gotten even an apology.    Admin: titel adjusted for clarification

25
Alex van KPN
Moderator
3 jaar geleden
Stefan.1997
Helper
Stefan.1997Helper
gevraagd in Internet

Smerige praktijken KPN glasvezel uitrol.

  KPN is samen met VodafoneZiggo de grootste aanbieder van vast internet & Televisie. Deze sterke duopolie positie misbruiken beide bedrijven om opkomende concurrentie de kop in te drukken. Vergeet niet dat KPN zo groot is geworden vanwege het feit dat het jaren lang een staatsbedrijf is geweest en daarmee dus heel wat voordelen heeft verworven.    De situatie in de Haagse wijk Segbroek staat symbool voor een hele reeks van plekken waar KPN de glasvezelplannen van opkomende concurrenten frustreerde. Zo heeft KPN het voor E-Fiber onmogelijk gemaakt om in een deel van Breda glasvezel aan te leggen. Zodra bekend werd dat E-Fiber daar glasvezel wilde gaan uitrollen melde KPN dat zij ook voornemens was om daar een glasvezelnetwerk aan te gaan leggen. E-Fiber moest zich daardoor terugtrekken omdat het voor deze relatief kleine aanbieder niet rendabel zou zijn om een netwerkt te bouwen naast KPN. Overigens had E-Fiber beloofd veel meer huishoudens en huishoudens buiten de kernen aan te sl

11
wjb
Superuser
3 jaar geleden
E
Deelnemer
Experia WiFi boxDeelnemer
gevraagd in Internet

WiFi versterker werkt niet

Hallo kpn bij mij hetzelfde probleem de WiFi box die hier een jaar geleden is geplaatst is door kpn op de eerste en 2 de verdieping doen het niet meerdere keren Aan en uit lampjes gaan telkens uit geen wifi wat nu het kost ons de 4 g   vriendelijke groet m cameron

15
E
Deelnemer
3 jaar geleden
Jordy v Hulst
Nieuwkomer
Jordy v HulstNieuwkomer
gevraagd in Internet

Ik heb geen tv/internet

Beste,   Sinds 03-04-2020 ben ik klant bij KPN. Wegens corona moest ik mijn KPN tv/internet pakket zelf aansluiten. Nu blijkt tot ik in mijn appartement geen isra-punt heb. Dus ik was al snel klaar, aangezien ik hierdoor niet verder kan.   vandaag (20-04-2020) ben ik nog steeds tv en internetloos. In de afgelopen dagen heb ik enkele monteurs op bezoek gehad. Een KPN monteur en een monteur van Volkers Wessels beiden zochten naar dit isra-punt en beiden konden het niet vinden. En hierdoor zijn beiden partijen ook machteloos in het oplossen van dit probleem.   Ik zit nu in een situatie waarin KPN de schuld legt bij de woningbouw (Servatius) en Servatius legt de schuld weer bij KPN.    Inmiddels wilt Servatius tot ik een nieuwe afspraak maak met een monteur van KPN. Tijdens deze afspraak zal ook iemand van Servatius aanwezig zijn, voor het openen van afgesloten ruimtes. Ruimtes waar we de vorige keer niet binnen kwamen.   Echter blijkt een afspraak maken met een KPN monteur heel lastig in

6
Erwin van KPN
Moderator
3 jaar geleden
P
Nieuwkomer
PatrickgrNieuwkomer
gevraagd in Internet

Oude wifi netwerk zichtbaar

Ik heb een nieuwe experia box aangesloten en de oude losgekoppeld. Nu zie ik in mijn wifi verbinding nog steeds de "coude" experia box staan  Ik kan wel mijn wachtwoord gebruiken van de nieuwe experia box  Hoe kan dit ?   *Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

1
Bart van KPN
Wijsgeer
3 jaar geleden
K
Nieuwkomer
Kaat77Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Oudere facturen dan 12 maanden

Ik ben opzoek naar de facturen van  maart,  februari, januari in 2019.

2
Vikash van KPN
Moderator
3 jaar geleden
TFHFony
Wijsgeer
TFHFonyWijsgeer
gevraagd in Internet

KPN Internet storing

Sinds 01:36 geen verbinding meer. Kan het zijn dat de boel bij KPN plat ligt?   KPN Internet plat 

2
TFHFony
Wijsgeer
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
mschNieuwkomer
gevraagd in Internet

WiFi versterker

L.S. Ik zal vast niet de eerste zijn die thuiswerk in de gekke wereld van dit moment. Helaas gaat het thuiswerken een beetje stroef door een zeer slecht WiFi bereik. Ik heb de tool gebruikt om dit te kunnen vaststellen en de wifi versterkers van KPN besteld. Die zouden bij het service punt van GAMMA worden afgeleverd, maar na bijna een week nog geen reactie dat het pakket afgehaald kan worden. Ik begrijp dat het op dit moment druk is met pakketjes, maar een week onderweg lijkt vind ik toch echt teveel. Ik hoop dat u wat voor mij kunt betekenen, zodat ik mijn baas tevreden kan stellen dat ik goed bereikbaar ben en mijn werk goed kan doen.    

5
Bart van KPN
Wijsgeer
3 jaar geleden
Forumvoorwaarden