Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 36,387 Topics
  • 264,007 Reacties

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

  • 5
  • 32

36387 Topics

S
Deelnemer
SJT92Deelnemer
gevraagd in Internet

Na 6 maanden aangesloten - vergoeding noodzakelijk!!

Beste medeweker, Sinds 31-10-2019 hebben wij de sleutel ontvangen van onze nieuwbouwwoning. Aangezien onze buren eerder de sleutel hadden en aangesloten waren op het moment dat zij de sleutel ontvingen gingen wij ervan uit dat onze glasvezelkabel compleet en afgemonteerd was. Je raadt het al.. helaas troffen we een “lege” meterkast aan terwijl de straat al meer dan 10x heeft opengelegen voor de nutsbedrijven.   Het vele contact zoeken begint..   Na 6 maanden en ongeveer 300 berichten en telefoontjes naar KPN is het gelukt. Wij hebben een glasvezelkabel en wij hebben internet.  In deze periode zijn we continu van het kastje naar de muur gestuurd. Er werden afspraken gemaakt, maar deze afspraken werden nooit nagekomen. Meerdere dagen vrijgenomen van het werk maar zonder resultaat. Elke keer wachten tot we een ons wegen.   In de 6 maanden meermaals contact gehad met KPN over ons abonnement. Maar elke keer werd er gezegd, u kunt een compensatie verwachten zodra uw abonnement online gaat. N

3
Alex van KPN
Moderator
3 jaar geleden
HansChris
Topper
HansChrisTopper
gevraagd in Internet

Internet valt regelmatig weg

Hallo, wij hebben in Eindhoven sinds een stroomstoring vorige week last van deze periodieke onderbrekingen. Onderbrekingen duren 3-5 minutes. 5 -10 keer per dag. Vaker in de avond en nacht dan in de ochtend. Volledige statistiek is beschikbaar. Alle aanwijzingen op de KPN storing spagina zijn gevolgd. Tot dus ver zonder verbetering. Graag hulp!   groeten, Hans en Chris *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

28
Erwin van KPN
Moderator
3 jaar geleden
N
Deelnemer
Nieuwkoop paprika'sDeelnemer
gevraagd in Internet

Port forwards instellen V10 icm Sagemcom

Beste kpn medewerkers, Ik ben al een aantal dagen bezig met het open krijgen van een 2 tal poorten in mijn experiabox v10 maar dit wil naar niet lukken. Voorheen had ik een v8 maar sinds 2 weken een v10 met 4g modem en wil ik hierin de 2 poorten open zetten maar helaas zonder resultaat. Mijn systeembeheerder heeft de instellingen nagecheckt en alles staat goed en ook heb ik telefonisch contackt gehad met de helpdesk van kpn maar kwamen hier ook niet uit.   Wat kan ik nog meer doen?    Alvast bedankt  Mvg Joeri       

4
Jasper van KPN
Moderator
3 jaar geleden
bernerbear
Nieuwkomer
bernerbearNieuwkomer
gevraagd in Internet

Aanbieding bestaande klant

Ik ben sinds januari 2018 klant bij jullie en betaal voor een tv en internetabonnement  52,- euro Nu zie ik dat nieuwe klanten voor een zelfde abonnement het eerste half jaar maar 31.25 betalen. Ik wil ook gebruik maken van deze korting. Wat moet ik daarvoor doen? 

5
A
3 jaar geleden
L
Nieuwkomer
leinverheijNieuwkomer
gevraagd in Internet

Afbeeldingen van domein laden niet

EDIT: PROBLEEM HEEFT ZICHZELF NET OPGELOST!   Hi, al de hele dag laden afbeeldingen van domein https://eoass.s3.amazonaws.com/  niet of maar half in voor mij.  Zoals bijvoorbeeld: https://eoass.s3.amazonaws.com/web/2020-05-01/outlook10_d125/112982_074919.jpg  Heel vervelend, want ik heb die afbeeldingen nodig voor mijn werk. Het probleem doet ziet voor via kabel modem, wifi en 4G. Ik heb vrienden en collega’s bij andere providers laten testen en die zien het probleem niet. Mijn ouders en vrienden die ook bij KPN zitten, zien hetzelfde probleem. Enig idee waar het aan kan liggen? Wordt het amazon domein ergens vertraagd bij KNP op z’n servers? Het is al de hele dag aan de gang en ik weet niet hoe ik m’n werk moet doen nu. Images vanaf een andere amazon domein laden zonder problemen, zoals https://other-editors.s3.amazonaws.com/images/00670/logo-header-white.png   Help!   *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

0
L
Nieuwkomer
3 jaar geleden
V
Nieuwkomer
Vincent-KPNNieuwkomer
gevraagd in Internet

Aanbieding bestaande klanten

Hi KPN, Ik ben al jaren een bestaande klant en wil graag bij jullie blijven. Waar ik tegenaan loop is dat ik alleen in aanmerkingen kom voor een aanbieding, als ik eerst mijn huidige abonnement opzeg. Via KPN Hussel krijg ik alleen deals aangeboden die alsnog duurder zijn dan mijn huidige abonnement.Hierdoor lijkt overstappen naar een andere aanbieder de enige optie te zijn om weer voordeliger uit te zijn. Ik zou het fijn vinden als mij een aanbieding wordt gedaan; hint: ik kijk graag voetbal via Fox sports. Ik ben benieuwd! Groetjes Vincent#Helpvincentzijnzondagdoor

11
Joep1965
Superuser
3 jaar geleden
B
Nieuwkomer
Bo8470Nieuwkomer
gevraagd in Internet

internet connectie type

tijdens de installatie van een TP-Link Deco mesh router wordt gevraagd wat het internet connectie type mijn modem (dus de experiabox) gebruikt. Wat moet ik hier invullen? 

7
A
3 jaar geleden
EricW2020
Nieuwkomer
EricW2020Nieuwkomer
gevraagd in Internet

verplaatsen glasvezel aansluiting

Beste KPN,   Ben al 15 jaar klant van jullie en ben nu best teleur gesteld in jullie. Heb zo juist contact gehad met de telefonische helpdesk van kpn. Heb daar de vraag neer gelegd om mijn glasvezel aansluiting om te laten leggen naar de meterkast, Aangezien deze toen der tijd bij de vorige bewoner midden in de huiskamer is gemonteerd terwijl deze gewoon in de meterkast had gemaakt kunnen worden. Nu werd mij dood leuk verteld dat ik dat zelf moet regelen met de kabel maatschappij terwijl ik klant van jullie ben. Ik ben van mening dat dit niet de taak van mij is om dat te regelen, en al helemaal niet voor de kosten daarvan moet opdraaien. Gaan jullie zo met je vaste klanten om? Als dat zo is dan zal ik er eens goed over nadenken of ik bij z'n bedrijf wel klant wil blijven aangezien ze toch niets om de vaste klanten geven al helemaal geen waardering voor ze hebben. Graag zou ik van andere horen of ze ook een gelijk soort ervaring hier in hebben, of dat ik een van de weinige ben die hier

5
Bart_
Wijsgeer
3 jaar geleden
C
Topper
CriticalTopper
gevraagd in Internet

Werkwijze KPN Netwerk

Goedemiddag, 18 juli 2019 heb ik glasvezel besteld (aanvraagnummer: RF000000211628). Daar ik met de kerst nog steeds geen glas had heb ik gebeld met de klantenservice en de bestelling opnieuw geplaatst.. Omdat de medewerker suggereerde dat T-Mobile de administratie niet op orde had en de aanvraag zoek geraakt was (Aanvraagnummer:  RF000000443112) rechtstreeks bij KPN besteld. 3 maart 2020 maar weer eens gebeld….. Aanvraag wederom zoek dus wederom nieuwe bestelling (Aanvraagnummer: RF000000561930). Deze zou uiterlijk 18 maart werken. Inmiddels is het 21 april 2020 en heb ik 9 monteurs over de vloer gehad en heb ik nog steeds geen werkende glasvezelverbinding. Het enige wat er schijnbaar nog moet gebeuren is een patch die in de pop gezet moet worden maar dit is niet mogelijk omdat er geen combi-order is ingeschoten en er dan dus gezeik ontstaat over de facturatie. Om deze reden vandaag maar een monteur in zijn nek gegrepen en gevraagd om te bellen en te informeren hoe het nu zit met mijn

11
C
Topper
3 jaar geleden
Jacqueline Stil
Nieuwkomer
Jacqueline StilNieuwkomer
gevraagd in Internet

Aansluiten

Ik zou graag een afspraak willen maken met een monteur voor het afkabelen van mijn tv en modem. Vandaag is de glasvezel aangelegd en ik heb een nieuwe aansluiting nodig.

2
Rutger van KPN
Slimmerik
3 jaar geleden
J
Deelnemer
Jeroen SDeelnemer
gevraagd in Internet

FritzBox ipv Experia Box - internet werkt wel, TV niet...

Omdat de Experia Box een aantal beperkingen kent, lees ik dat het eenvoudig is om deze te vervangen door een FritzBox.  Bij installatie gaat het nog goed: na contact kan ik met de FritzBox de instellingen voor Internet van KPN invullen. Internet en wifi werkt, en supersnel. Bij het aanzetten van de Interactieve TV ontvangers gaat het echter mis: eerst foutcode 589 (geen IP op te halen), daarna in een loop van software ophalen, die dus niet te downloaden is… Overal lees is dat het plug en play is, maar hier dus niet.   wie heeft er een goed idee? KPN weigert via de service desk te helpen, en wil dat ik voor 5€ per maand lid wordt van de TechDesk dienst. Zonder garantie dat die het op kunnen lossen. De configuratie: glasvezel naar een KPN omzetkastje waar een UTP uitkomt. Deze gaat in de WAN van de Fritzbox. Daar hangen vier UTPs aan, waarvan drie naar een TV kastje, en eentje naar een switch voor NAS etc. Modem/router is een Fritzbox 7590. Ben benieuwd of iemand kan helpen. Dank.    

17
D
Topper
3 jaar geleden
R
Deelnemer
Robin_TolDeelnemer
gevraagd in Internet

oude en nieuwe aansluiting in woning

Ongeveer 10 jaar geleden heeft de gemeente Lansingerland glasvezel laten aanleggen voor bewoners. Ik ben daar gelijk naar toe overgestapt en via een overname dan ook klant geworden bij KPN. De nieuwe Glasvezel aansluiting is in de meter kast aangelegd (dicht bij de openbare weg) De oude wandcontact doos van KPN zit in de woonkamer. Nu deze niet meer wordt gebruikt voor telefonie wil ik deze contact doos het liefst bekabeld hebben met een datakabel naar de meter kast, zodat ik deze weer op mijn router / switch kan aansluiten. Welke mogelijkheden heb ik hiervoor? Komt de oude PTT kabel onder mijn huis uit en kan deze verwijderd worden?    

16
Bart_
Wijsgeer
3 jaar geleden
P
Nieuwkomer
Problemen met laatste factuurNieuwkomer
gevraagd in Internet

Nog een factuur na opzeggen

Beste Timo, ik heb een gelijke uitdaging met KPN. Op 2 maart om 0:07 heeft KPN mij volgens de afspraken afgesloten. Vervolgens krijg ik alsnog een factuur voor de periode 2 maart - 1 april.   Heel veel met het contactcenter gebeld, iedere keer is mij toegezegd dat dit niet gaat gebeuren en dat het vastgelegd is in hun systemen. Helaas heeft niemand mij per email daar een bevestiging van kunnen sturen. Ondanks dat dit ook toegezegd is.   Ik heb KPN aangegeven dat ik de laatste factuur niet betaal. Dit is niet mogelijk en mij wordt beloofd dat dit op de eindafrekening komt. Helaas is mijn vertrouwen na alle telefoontjes zonder oplossing niet zo groot en besluit niet te betalen.   Ik krijg nu aanmaningen en dreigingen met incassobureaus voor een factuur van 55 euro. Ik voel mij onder druk gezet door KPN dus heb betaald. KPN heeft een onuitwisbare indruk op mij achtergelaten. Ik hoop dat er een webcare medewerker meeleest die dit gaat oplossen. Graag deel ik ook mijn ervaring met Jörg Kram

2
Susan_
Slimmerik
3 jaar geleden
A
Anonymous
gevraagd in Internet

Experia WiFi bestellen lukt niet

L.s. ik heb de wifi tuner gebruikt om hopelijk een slechte wifi-ontvangst op te lossen.. Ik kreeg te zien dat ik 2 gratis Esperia wifi’s mag bestellen.. nu wordt er gevraagd om mijn portable telefoonnummer… maar ik heb geen portable telefoon .. hoe moet dit nu ? met vriendelijke groet, Frans   *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

4
Susan_
Slimmerik
3 jaar geleden
P
Nieuwkomer
Peter KruisselNieuwkomer
gevraagd in Internet

Te weinig poorten V10A

heb een experiabox v10a modem bij mijn nieuwe abonnement gekregen. Helaas heb ik hier te weinig poorten op zitten. Heb al 2 poorten nodig voor 2x tv ÷ 1x voor de PC, 1x voor super Wi-Fi  en 1x voor de huelampen.  Ik begreep dat KPN een switch kan leveren om het probleem op te lossen    Gr, Peter.K

10
Susan_
Slimmerik
3 jaar geleden
J
Nieuwkomer
jvgrinsvenNieuwkomer
gevraagd in Internet

Wifimanager en wifiversterkers

ik heb net tel contact gehad ivm slechte wifi op de 1e verdieping.  zoals advies telefonisch de wifimanager gebruikt, 2x getest enz. 2x onder de 10m/bit ps. maar krijg geen aanbod om een gratis versterker opgestuurd te krijgen?

10
Susan_
Slimmerik
3 jaar geleden
P
Nieuwkomer
Pascal026Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Financieel overzicht

Hallo,   Na meerdere malen met KPN in contact te zijn geweest telefonisch heb ik nog steeds geen overzicht in mijn financiële situatie. Ik heb ook gevraagd te stoppen met de eindeloze mailtjes omdat ik hierdoor het overzicht verlies.    Ik heb 2 betaalregelingen lopen en 2 andere diensten elke maand. Ik zou graag een betalingslink willen ontvangen voor de betalingsregelingen, een overzicht van hoeveel ik nog moet af betalen en wanneer. De receptionisten konden mij niet verder of hangen de telefoon gewoon op. Dit is geen service. Ik heb meerdere financiën lopen en heb geen zin om meer complicaties met KPN.    In mijn KPN is het ook niet duidelijk. De betalingsregeling staat er niet en krijg constant andere bedragen te lezen en te horen in vergelijking met elkaar. Ook weet ik niet welk bedrag naar welk rekening moet, dit heb ik gevraagd aan de telefoon bij KPN om hiervan een overzicht te sturen in de mail, maar dat doen ze niet, geen service! Ik begrijp er echt niks meer van en vraag me

5
Susan_
Slimmerik
3 jaar geleden
W
Nieuwkomer
WimVr56Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Experia box V10a

Mijn Experia box v 10a is ingesteld op 5 mhz. Kan ik de instelling wijzigen dat ik tegelijk ook 4.2 mhz kan gebruiken. Sommige apparaten werken alleen op 4.2. Maar ik wil 5 mhz ook houden.

6
A
3 jaar geleden
H
Nieuwkomer
HuikeNieuwkomer
gevraagd in Internet

Glasvezel Citius, ook KPN?

We zittenblijven kpn en nu komt een andere aanbieder Citius  met het aanbod met gratis aansluiting van glasvezel kabel hoe zit dat doet kpn daar aan mee ? ik zie kpn niet tussen de aanbieders staan hoe zit dat. het is in Prinsenbeek. huike  

4
P
Topper
3 jaar geleden
A
Helper
ApolloHelper
gevraagd in Internet

dubbele ip en lage upload

Ik plaats het bericht hier ook maar even over mijn uploadsnelheid issue:   Toevallig vandaag de storingsmonteur langsgekomen na een belletje naar KPN over deze kwestie. Iemand heeft voor mij een meting kunnen doen binnen mijn IP range en het schijnt dat er iets met mijn WBA aan de hand is. Waarschijnlijk komt dit door het verhuizen of doordat ik een paar maanden terug van 100mbit naar 200mbit glasvezel ben gegaan. De monteur kwam met het volgende: “Je apparatuur ziet er prima uit, alles ziet er goed uit. Verbindingslijn ziet er ook goed uit is helemaal groen en iemand anders heeft die test ook gedaan en kreeg hetzelfde”. Terwijl de persoon die ik afgelopen woensdag aan de lijn had totaal iets anders zei, maar goed. Hij zei tevens dat er 2 IP adressen zijn geregistreerd op mijn adres, toen dacht ik al van huh, kan het hierdoor komen dat mijn uploadsnelheid niet hoger dan 5MiB/s komt??   Monteur kon verder niks doen maar wil er wel voor zorgen dat het wordt opgelost, dus hij zet het door

61
A
Helper
3 jaar geleden
H
Nieuwkomer
Hatim shniniNieuwkomer
gevraagd in Internet

glasvezel storing

Beste KPN, Internetaansluiting is nu actief,en de mentor is al geweest en hij zei:er is een storing in de glasvezelkabels zelf. Dus ik kan niet genieten van. (herstel zo snel mogelijk) Met vriendelijke groeten, Hatim Shnini   

4
Lisa
Wijsgeer
3 jaar geleden
M
Deelnemer
Massimo PDeelnemer
gevraagd in Internet

Kan geen verbinding maken met mijn werk pc via VPN

Hi, Ik kan geen verbinding maken met mijn werk pc via VPN. Als ik thuis verbinding probeer te maken krijg ik de volgende fout melding:   "The network connection between your computer and the VPN server could not be established because the remote server is not responding. This could be because one of the network devices (e.g, firewalls, NAT, routers, etc) between your computer and the remote server is not configured to allow VPN connections. Please contact your Administrator or your service provider to determine which device may be causing the problem."   Wanneer ik bijvoorbeeld mijn mobiel hotspot gebruik kan ik zonder problemen verbinding maken. Helaas heb ik niet oneindig veel data om mijn mobiele bundel te gebruiken voor werk.    Ook heb ik via de router mijn IPV6 al uitgezet. 

13
Lisa
Wijsgeer
3 jaar geleden
A
Anonymous
gevraagd in Internet

nieuwe aanvraag gaat niet goed

Ik heb internet pair bonding + tv kastje aangevraagd.   Ik heb een v10a modem geleverd gekregen. Die is volgens mij niet geschikt voor pair bonding. Ik heb een sms gehad gisteren dat ik de handel kon aansluiten. De v10a modem komt niet online. Blauw en rood lampje.   Ik heb een zyxel modem geconfigureerd aan de hand van de kpn instellingen die op de website staan. Deze komt wel online op het kpn netwerk.   Er gaat iets niet goed dus. Gebeld met klantenservice, maar die verwees weer door naar kpn netwerk. Deze gebeld en u wordt zo terug gebeld. Dat is ook al weer even geleden.   Wie van de kpn forum moderators wil hier is induiken. Ik wil graag dus pair bonding en heb een v10 modem nodig ipv de ontvangen v10a. Op het eerste pair staat dus waarschijnlijk een kpn signaal (kreeg ipadres in kpn range) op mijn eigen modem, met de v10a gebeurt er niets. Op het tweede pair gebeurt er zowel met de kpn als eigen modem niets. Dus daar staat waarschijnlijk geen dsl signaal op.   mijn gegevens sta

12
Alex van KPN
Moderator
3 jaar geleden
W
Helper
Wh YeHelper
gevraagd in Internet

KPN website maker

Hallo iedereen. Ik ben zelf een website aan het maken maar hoe kan ik ervoor zorgen dat als iemand op een bepaald woord klikt, zichzelf dan met een doorverwijzing naar een andere pagina brengt? Voorbeeld: De openingstijden vind u hier. En dan dat als je op ‘hier’ klikt, je dan wordt doorverwezen naar de pagina met de openingstijden.

12
Chrizziey
Wijsgeer
3 jaar geleden
I
Nieuwkomer
IPellendeNieuwkomer
gevraagd in Internet

IP adres niet herkend

Iedere keer als ik mijn laptops opstart kan ik geen internet verbinding krijgen omdat het IP-adres niet wordt herkend. Na V10 A box uit en aan te hebben gezet doet ie het weer, maar dit moet ik nu dus iedere keer doen. Probleemoplosser werkt niet. Wat te doen?

9
A
3 jaar geleden
Forumvoorwaarden