Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 36,295 Topics
  • 263,490 Reacties

36295 Topics

M
Deelnemer
MartinMolenDeelnemer
gevraagd in Internet

KPN netwerk storing postcode 3233

Sinds gisteren storing op het KPN netwerk. Postcode 3233. Melding ontvangen dat het 3 ! dagen duurt om op te lossen. Wat er precies aan de hand is kan niet worden gezegd. Geen internet/TV en vaste telefonie. Zeker in deze tijd met thuiswerken een ramp. Wat kan er gedaan worden om het proces voor herstel te versnellen ?

2
Marcia van KPN
Moderator
4 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Mms94Nieuwkomer
gevraagd in Internet

nog niet geactiveerd

Deze week hebben we het hele pakket binnen gekregen en gewacht tot het door kpn geactiveerd werd. Dit zou gister gebeuren tussen 14.00 en 20.00. Gisteravond gebeld met klantenservice en die gaven aan dat door andere werkzaamheden dit niet lukte en dat het de volgende dag zou gebeuren. Dit is tot op heden nog niet gedaan en word nu toch wel een beetje flauw. We hebben voor kpn gekozen omdat we er goede verhalen over hebben gehoord. Maar begin nu toch te twijfelen. Nog meer mensen last van gehad?

6
Erwin van KPN
Moderator
4 jaar geleden
T
Nieuwkomer
TravelFerNieuwkomer
gevraagd in Internet

Experiabox V8 problemen met WiFi en interactieve tv

Hallo @Kpn  ik heb nog een experiabox V8. Sinds een week ondervind ik problemen met WiFi en interactieve tv. WiFi valt weg (! achter wifi signaal en de tv hapert. Door het verplichte thuiswerken op dit moment heb ik het kanaal proberen te wijzigen door in te loggen op de Router. Helaas ondervind ik na dit gedaan te hebben problemen. Harde reset gedaan, maar de problemen blijven. Zou dit een defect kunnen zijn van de experiabox?

9
Erwin van KPN
Moderator
4 jaar geleden
B
Topper
Bassie13Topper
gevraagd in Internet

WIFI-Manager

Geachte heer/mevrouw,   Wij ervaren de laatste dagen wat problemen met het WIFI-netwerk op alle etages. Door middel van jullie WIFI-manager zou ik graag de boel eens willen doormeten. Ik krijg echter op al mijn apparaten deze melding bij het starten van de WIFI-manager:  “Het is niet gelukt om alle benodigde gegevens op te halen.” Wat kan ik hieraan doen? Wij werken in deze tijd beide thuis dus we zijn afhankelijk van een goede internetverbinding;)   Bij voorbaat dank!   Gr. Ron

30
Erwin van KPN
Moderator
4 jaar geleden
L
Nieuwkomer
LieseNieuwkomer
gevraagd in Internet

NPO Start via Chromecast afspelen

Ik durf mijn experia V8 niet te resetten. Ik wil de cliënt isolatie uitschakelen zodat ik npo start via chromecast kan afspelen. Toen het nog Telfort was kon dezelfde experiabosv8 het wel.   *Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt  

3
Erwin van KPN
Moderator
4 jaar geleden
R
Nieuwkomer
Ronnie1234Nieuwkomer
gevraagd in Internet

waarom gooit kpn er maar weer! eens uit tijdens chat?

Ik heb meerdere problemen momenteel met kpn.. Als ik dat daar via de chat kenbaar maak wat het is word me gezegd dat men er mee bezig is of word simpelweg van de chat af gegooid.. dat lijkt mij niet heel erg klantvriendelijk medewerkers kpn..  Mijn vraag is vrij simpel, er werken bepaalde dingen niet nu via mijn kpn en als je daar vervolgens naar gevraagd word of, je vraag doorgeschakeld naar iemand die het wel zou moeten weten en die weet het ook niet. dan bel je een nummer die niet bereikbaar is en als laatste chat je met iemand die je midden in het gesprek de chat sluit.. Kan u wel vertellen dat ik hier niet heel tevreden over ben.. Ik zou u willen adviseren als kpn zijnde om dit soort vreemde manieren om trouwe klanten af te wimpelen niet echt alswelkom worden gezien. Een zeer ontevrden klant.  

5
Erwin van KPN
Moderator
4 jaar geleden
F
Deelnemer
fragoseDeelnemer
gevraagd in Internet

laatste firmware wifi versterker downloaden met macbook

hallo,   hoe kan ik de laatste firmware (001.007.85)voor de witte wifi versterker downloaden? Heb nu deze nog: 001.007.80 Dec 12 2016 Ik heb een macbook. Op de site van KPN staat enkel hoe met een windows pc te downloaden.   mvg

2
Erwin van KPN
Moderator
4 jaar geleden
Waltatwins
Nieuwkomer
WaltatwinsNieuwkomer
gevraagd in Internet

wifi

Wij hebben twee WiFi versterkers met kabel in huis maar hebben niet overal een goed signaal , help?

7
Erwin van KPN
Moderator
4 jaar geleden
R
Nieuwkomer
ReinierReinierNieuwkomer
gevraagd in Internet

wifi in de tuin

Hallo KPN, Sinds vorig jaar hebben we een ander huis. Grote tuin erbij (ca 600-700m2, ca 22x30m). Erg fijn, maar het bereik van de WiFi is echt belabberd in de tuin. Nu heb ik vanuit de meterkast een mantelbuis liggen naar de tuin toe. De mantelbuis komt ongeveer in het midden van de tuin uit. Graag wil ik op die plek iets van een accessoint plaatsen om de WiFi in de tuin overal net zo goed als binnen te maken. In de meterkast staat de experiabox, dus ik kan vrij makkelijk een utp kabel naar de tuin toe trekken en daar een accesspoint wegleggen/ophangen.   hebben jullie iets van een accespoint of iets anders dat geschikt is voor buitengebruik?    dank alvast en groet, Reinier 

1
Nick83
Wijsgeer
4 jaar geleden
P
Topper
PaulvanSTopper
geplaatst in Internet

Scannen van QR code geeft melding dat er iets mis gaat

Ik hen hetzelfde als hierboven vermeld, ik wil graag via de app alles beheren, maar zelfs na het scannen van de qr code geeft de app de melding er gaat iets mis.    M v gr Paul   *Admin: Afgesplitst en eigen topic aangemaakt.

9
P
Topper
4 jaar geleden
Dafje56
Deelnemer
Dafje56Deelnemer
gevraagd in Internet

wifi valt weg

Goedendag..WiFi boven is en blijft huilen met de pet op..via kpn 2 expedia versterkers gehad maar nope..op afstand gemeten en ander kanaal..blijft huilen boven..beneden is het prima..zou nog superversteker WiFi van KPN kunnen proberen. Maar daar hebben ze geen aanbieding voor. Ben al jaren vaste klant..en KPN wil óók wel maar twijfel nu toch echt om ziggo te proberen..dit kan zo niét. Míjn contract is afgelopen dus ff nadenken wat ik doe...postcode ***   *admin: gegevens aangepast i.v.m privacy  

14
Erwin van KPN
Moderator
4 jaar geleden
J
Wijsgeer
JB22_
gevraagd in Internet

Aanpassing Snelheid Internet resulteert in nieuw jaarcontract

Hallo Forumteam, ik kom weer eens een heel bijzonder technische struggel of it dingentje tegen! In Februari heb ik mijn snelheid gewijzigd in MijnKPN vanwege een 3 maanden actie op sneller internet met korting. Echter is hierbij spontaan ook mijn contractdatum gewijzigd,… Dit hoort mijn inziens niet te kunnen!   Kwam hier in Sept 17 met Internet en Tv. in 2018 een vergelijkbaar aanbod gehad na contractdatum bleef  de contractdatum ongewijzigd.   Met hussel ging die geloof ik wel of niet naar oktober 2020 (weet ik niet meer zeker, maar volgens mij niet), en nu door middel van een simpele snelheidswijziging is die opeens verlengt naar februari 2021. Hoe dan? Komt dat door de korting (die ik in voorgaande jaren ook had, maar er geen nieuwe contractdatum tot stand kwam?) Of is dit nieuw? hoort echt niet te kunnen.    Via opzeggingen kwam ik telefonisch niet verder, ze houden zich vast aan de contractdatum. Ook verwijzen ze naar de email met bevestiging waar je 14 dagen bedenktijd op hebt.

5
Erwin van KPN
Moderator
4 jaar geleden
L
Helper
Laurine.v.HHelper
gevraagd in Internet

Welke kabel heb ik nodig tussen IS/RA punt en modem?

Deze aansluiting hebben wij in de huiskamer zitten. Nu is het draadje wat bij de experia box zit te kort en staat de experia box nu op doosjes omdat het de grond niet haalt. Nu wil ik een nieuwe kabel bestellen maar ik weet niet welke ik dan moet hebben. Kan iemand mij hier mee helpen?     *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid *Admin: topic verplaatst naar juiste board

19
K
Wijsgeer
4 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JohanKpNieuwkomer
gevraagd in Internet

Maand wachten op overstappen

Hallo,  sinds afgelopen week heb ik internet/bellen bij KPN. Ik koos daarvoor omdat zij binnen een paar dagen konden leveren. De levering is al begonnen, maar dat signaal komt nog niet binnen omdat mijn oude provider (Tele2) de lijn  pas over bijna 4 weken wil vrijgeven. Kan KPN daar niets aan doen? Volgens de Tele2 servicemedewerker zou KPN het signaal wel kunnen overnemen.. Vr.groet, Johan

2
J
Nieuwkomer
4 jaar geleden
N
Nieuwkomer
NieuwtjeNieuwkomer
gevraagd in Internet

Glasvezel is aangesloten in woning en nu?

Sinds vorige week hebben wij glasvezel aangesloten gekregen. Heb inmiddels 2x gebeld met klantenservice met de mededeling dat ik nu graag naar snelst glasvezel abo wil. Maar ik krijg steeds de mededeling dat de woning nog geen glasvezel heeft. Als ik aangeef dat KPN vorige week dit zelf heeft aangelegd wordt er gezegd dat het dan nog niet in de systemen staat. Nu ging ik net zelf eens kijken en zag dat de glasvezel er ligt en is aangesloten aan kastje maar nog niet naar de experiabox. Moeten wij dit zelf doen? En hoe dan? Vind het allemaal erg onduidelijk. misschien helpt het als ik foto’s bijvoeg. Hoop dat iemand me verder kan helpen.  

8
Erik van KPN
Moderator
4 jaar geleden
A
Topper
AB93Topper
gevraagd in Internet

Geen glasvezel

Heb hetzelfde probleem, had op 23 maart monteurafspraak staan, volledig begrip dat dit niet door kon gaan, vervolgens tot 3 maal toe contact gehad met kpn en telkens werd er gezegd dat de monteur volgende week omzetting/aansluiten in wijkkast zou doen. Tot op heden niks gehoord, en ook nog geen internet en tv… admin: eigen topic aangemaakt    

17
A
Topper
4 jaar geleden
S
Nieuwkomer
SuseNieuwkomer
gevraagd in Internet

Wijzigen van SSID naam en WPA2 wachtword bij v10A

Hoe wijzig ik de SSID naam en WPA2 wachtword bij de Experia Box v10A.Ik ben de instructies van de KPN website gevoldt en kon niet eens inloggen. Ik kreeg alleen maar een voutmelding dat de gebruikersnaam of het wachtwoord niet juist zijn. 

4
huistijger
Superuser
4 jaar geleden
R
Deelnemer
R.VDeelnemer
gevraagd in Internet

Extra netwerk toevoegen 2.4GHz

Beste, Ik moet een extra netwerk toevoegen 2.4g vanwege aanschaf camera. Wie kan mij daarbij helpen? Op dit moment heb ik maar een netwerk met 5g en daar doet de camera het niet op

16
Natasja
Topper
4 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BiemondNieuwkomer
gevraagd in Internet

Problemen met de 4G modem voor buitengebied

Geachte heer/mevrouw,   Kunt u ons alstublieft helpen! Wij hebben al langere tijd problemen met onze internet verbinding die is heel traag en valt veel weg. Wij hebben een Experiabox V10 met een 4G modem voor buitengebied. Ik heb de Experiabox en de 4G modem al een harde reset geven en daarna dacht ik dat het opgelost was maar nu valt de 4G modem steeds weg. In het begin had ik maar 6 Mbps en na de reset van alles had ik 42 Mbps dus ik was blij maar na een half uur had ik helemaal niks meer!! Ik heb de 4G buiten antenne al bij het raam gezet en zelfs buiten neergezet maar dit mocht niks helpen. Nu heb ik met een collega van u gesproken van de helpdesk en hij adviseerde mij een nieuwe Experiabox en een nieuwe 4G modem maar dan een met externe antenne’s!! Zou u ons deze alstublieft kunnen toesturen? Bedankt alvast.

6
Erik van KPN
Moderator
4 jaar geleden
R
Deelnemer
Rafael RuitenbergDeelnemer
gevraagd in Internet

Hogere snelheid aangevraagd, monteur nodig?

Ik heb vanmiddag mijn internetbundel veranderd van instap internet naar 50 mbit/s. Nu krijg ik een bericht dat ik a.u.b. zo snel mogelijk een afspraak moet maken met een monteur. Waar is deze monteur voor nodig?

9
Erik van KPN
Moderator
4 jaar geleden
RichyE
Topper
RichyETopper
gevraagd in Internet

Snelheid daalt en wisselt zowel bekabeld als via wifi

Zijn er mensen die merken dat de snelheid gezakt is? Normaal heb ik een verbinding tussen de 80-100Mb, nu met de nieuwe firmware tussen de 2-50Mb. Gemiddeld gezien is het 17,5Mb Dit is zowel via wifi als bekabeld, als ik in het adls menu kijk dan geeft hij aan dat er 111MB geleverd word. Ik heb het ook al in de kpn winkel gemeld en zou terug gebeld worden.   Ik wou aleen even kijken of hier meer mensen problemen hebben.  

25
Erik van KPN
Moderator
4 jaar geleden
E
Nieuwkomer
ekiwakaNieuwkomer
gevraagd in Internet

Order rejection

Hello I am a student and I recently ordered a KPN internet subscription with the option to cancel it monthly. I received an email that said that my request was rejected. The reason given was, “The data we have received from you does not meet our requirements for requesting a subscription.” The only data that was asked was the name, dob, address, phone number and bank account. Can anybody tell me what exactly went wrong with my subscription request? Thank you.

3
Bart_
Wijsgeer
4 jaar geleden
evareinartz
Nieuwkomer
evareinartzNieuwkomer
gevraagd in Internet

Homepage activeren

Hi KPN,   Kunnen jullie mijn homepage activeren?   Alvast bedankt! :)

4
Natasja
Topper
4 jaar geleden
A
Deelnemer
Ankie VDeelnemer
gevraagd in Internet

traag bekabeld internet

Sinds enkele weken bemerkte ik dat het updaten van bepaalde programma's steeds meer tijd in beslag nam. Een speedtest bekabeld direct aan het KPN modem gaf het volgende aan: Ping 29 download 5,4 Mbps en Jitter 2 upload 0,3 Mbps.  Ik heb deze test een aantal dagen herhaald maar downloaden blijft steken rond de 5 Mbps en uploaden rond de 0,3 Mbps. Modem resetten of uit en aan zetten geeft geen verbetering.  In het verleden gaf een speedtest circa 15 Mbps download en 0,7 Mbps upload, passend bij het huidige instapabonnement. De service tool geeft de foutmelding (door een technische storing kunnen wij u niet verder helpen, probeer het later nog eens). Wat is er veranderd, waardoor de internetsnelheid zo ver omlaag is gegaan.  

9
Rutger van KPN
Slimmerik
4 jaar geleden
Vlassak
Nieuwkomer
VlassakNieuwkomer
gevraagd in Internet

Waarom laat de aansluiting op zich wachten

 Vorige eigenaar had kpn, er ligt glasvezel alle modums en kastjes zijn aangesloten, waarom lukt het jullie niet om ons aan he sluiten als nieuw lid.. altijd Ziggo gehad nu de overstap naar kpn in onze nieuwe woning.. we kunnen niet thuiswerken onze kids geen internet en t.v kpn jullie maken ons wanhopig en flink gestrest..kunnen jullie ons helpen!!!   *Admin: titel van je bericht aangepastter verduidelijking

2
Bart_
Wijsgeer
4 jaar geleden
Forumvoorwaarden