Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 36,305 Topics
  • 263,569 Reacties

36305 Topics

M
Nieuwkomer
MzllNieuwkomer
gevraagd in Internet

Hoe moet ik de NT aansluiten?

Hallo allemaal,Volgende week vrijdag kan ik mijn internet aansluiten. Ik heb het pakket met modem en NT kastje al binnen. In de handleiding bij het pakket en op de site van KPN staat dat ik het NT kastje aan de linkerzijde moet monteren. Ik heb een zwart NT kastje geleverd gekregen.   Dit is mijn huidige aansluiting (links zit het kastje van Odido en rechts mijn oude NT kastje van KPN. Alleen de linker heb ik op dit moment aan staan.Ik weer niet wat de monteur van Odido heeft gedaan, maar het lijkt alsof het vorige NT kastje altijd rechts heeft gezeten. Ik kan mij niet meer herinneren hoe de aansluiting was voordat ik Odido had. Ben overigens terug naar KPN omdat Odido veel storing gaf bij TV kijken (scherm en geluid). Moet ik nu toch het nieuwe NT kastje links monteren of maakt dit niet uit? Ik hoor het graag omdat ik volgende week niet voor verrassingen wil komen te staan. Alvast bedankt voor de reacties. 

4
M
Nieuwkomer
20 dagen geleden
M
Slimmerik
mimarronSlimmerik
gevraagd in Internet

Ik wil de monteursafspraak voor donderdag annuleren, maar dat kan niet?

Wil voor ko,ende donderdag mijn afspraak annuleren maar mag volgend de klantenservice niet.Is een verplichte afspraak kan dus niet

7
R
Nieuwkomer
20 dagen geleden
G
Nieuwkomer
Gerard PNieuwkomer
gevraagd in Internet

Internet werkt niet na update Box 12

Na de update van modem v12s werkt internet niet meer. Resetten heeft geen effect. Soms werkt wifi even. Ben er niet blij mee.

5
G
Nieuwkomer
20 dagen geleden
K
Nieuwkomer
K.vheestNieuwkomer
gevraagd in Internet

Waarom zou ik voor KPN kiezen?

Er zijn super veel bedrijven zoals kpn, Maar waarom zou ik nou voor kpn kiezen,Wat heeft kpn dat anderen niet hebben.

8
Max-H
Topper
21 dagen geleden
A
Nieuwkomer
AndreVerweijNieuwkomer
gevraagd in Internet

KPN service via glasvezel netwerk van GlasDraad bij herhaling uitgesteld

Bij mijn woning is sinds afgelopen voorjaar een glasvezel netwerk van Glasdraad beschikbaar. De aansluiting eindigt bij een mooi kastje in de meterkast.Graag zou ik hierover de dienstverlening van KPN afnemen.Toen ik daar voorjaar '22 onderzoek naar deed bleek dat dit vanaf september '22 mogelijk zou zijn, dus ik besloot op deze koppeling te wachten. In september werd echter aangekondigd dat de koppelingsdatum werd uitgesteld naar 18 november. Dat werd vervolgens uitgesteld naar januari '23 en afgelopen week kreeg ik bericht dat de nieuwe datum 31 maart 2023 is.Kunt u uitleggen wat hier aan de hand is? Is het projectmanagement zo slecht georganiseerd dat de planning keer op keer moet worden bijgesteld, of neemt u uw klanten gewoon niet serieus?Vele van mijn buren genieten al tijden van de glasvezel aansluiting via andere aanbieders ...

23
Nick83
Wijsgeer
21 dagen geleden
A
Nieuwkomer
AnonymuisNieuwkomer
gevraagd in Internet

SuperWifi zorgt ervoor dat bekabelde computer offline gaat

Na 2 dagen proberen ben ik nu eindelijk achter de oorzaak van een instabiel netwerk. Op random momenten is er ineens een bekabeld apparaat offline (bijvoorbeeld, NAS, TV box, computer, inverter zonnepanelen, printer, raspberry pi, het is random welk apparaat er offline gaat). Ik heb een hub aangesloten op 1 van de modem poorten (experiabox v12), maar ik krijg het zelfde probleem als ik deze verwijder en een experia punt aan sluit direct op het modem.Ik heb een aantal jaren zonder problemen superwifi2 punten gehad, maar nu blijkt dat ik die beiden moet verwijderen om stabiele bekabelde apparatuur over te houden. Dat terwijl er qua apparaten niets veranderd is.Het offline halen van de wifi punten heeft echter wel als gevolg dat ik nog maar een fractie van de wifi signaalsterkte over houd in mn huis.De vragen die ik nu heb.Is er recent een update geweest in de router of wifi punten die een max voor de bekabelde verbindingen ingeeft?Is er een manier om de experia wifi punten te testen met

2
A
Nieuwkomer
21 dagen geleden
O
Nieuwkomer
Oli001Nieuwkomer
gevraagd in Internet

How to activate customer options such as 6-month discount or signal repeaters?

Greetings everyone, I hope this message finds you well. I'm reaching out to seek some guidance regarding my recent subscription to KPN Fiber. A few months ago, during the pre-order process, the KPN shop personnel mentioned customer options such as a 6-month discount or the option to receive 2x signal repeaters. Now that the installation is complete and my subscription is about to begin in two weeks, I'm unsure of how to select these customer options. Despite thorough exploration of the KPN website and my account settings, I haven't been able to locate where I can make these selections. If anyone has experience with this process or knows where I can find more information, I would greatly appreciate your assistance.

3
TDN
Wijsgeer
21 dagen geleden
G
Nieuwkomer
Gert25Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Facebook laadt niet op mijn apparaat, wel op de tablet en telefoon van mijn vrouw

Ik krijg onderstaande melding: Er is een fout opgetredenDit kan komen door een technische fout waarvoor we al aan een oplossing werken. Laad de pagina opnieuw.Pagina opnieuw laden Van alles geprobeerd:Opnieuw opstarten.Cache geleegd en cookie's verwijderd.Uitloggen en opnieuw inloggen.Wachtwoord veranderd.Andere browsers geprobeerd.Updates gedaan.Virus scan gedaan. Niks helpt!!! Maar het vreemde is:Mijn vrouw heeft op haar tablet en telefoon geen problemen met Facebook, en zij gebruikt mijn inlog! Wie o wie weet wat ik kan doen om dit op te losse, aub?

5
Marcia van KPN
Moderator
21 dagen geleden
P
Nieuwkomer
patelNieuwkomer
gevraagd in Internet

Wifi Manager geeft steeds dezelfde foutmelding, maar ik wil graag mijn wifi verbeteren

Hoe vaak ik het ook probeer, de wifimanager werkt niet en geeft altijd dezelfde foutmelding (het lijkt erop dat…..)Wifi in huis is niet overal goed en ik zou dat graag verbeteren.

4
Erwin van KPN
Moderator
21 dagen geleden
MaartenJan Drent
Nieuwkomer
MaartenJan DrentNieuwkomer
gevraagd in Internet

Waar is mijn domeinnaam gehost?

Goedemiddag, Ik ben op zoek waar mijn **** is gehost. Ik dacht dat het via KPN gaat.Mijn email **** is gehackt en deze wil ik verwijderen.Kunt u aangeven waar ik dat kan doen?met vriendelijke groeten, MJ Drent Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

4
Maja van KPN
Moderator
21 dagen geleden
A
Deelnemer
Anonymous2.0Deelnemer
gevraagd in Internet

Inloggen KPN Box 12 Wel via Mobiel Niet via PC of laptop

Goedemorgen allen,  Zou iemand mij kunnen uitleggen hoe het kan dat ik na een full reset van de router en super wifi punten gewoon weg niet kan inloggen op de router via de laptop of pc? maar wel via mijn Iphone. Ik wordt er eerlijk gezegd een beetje moe van en behoorlijk geïrriteerd omdat ik gewoon mijn settings wil kunnen aanpassen via me laptop en niet via me telefoon scherm is te klein website reageert erg traag via de telefoon. en het is gewoon heel vervelend met instellen. Tevens is de WIFI in huis ondanks de super wifi punten nog trager dan dikke **** geworden na de reset en ervaring ik de laatste weken bij mijn vaste computer (ethernetpoort) kapot gegaan hoe geen idee maar die werkt niet meer, nu een wifi adapter PCI-e slot dat de verbinding er de hele tijd uitvliegt en gek genoeg is het niet de router maar de wifi pod die in de zelfde kamer staat. Kan het soms zijn dat er teveel apparaten tegelijkertijd aan staan? of is dit gewoon een bekend probleem dat als je iets wilt downl

3
SaltyBart
Wijsgeer
21 dagen geleden
S
Nieuwkomer
simon_rpNieuwkomer
gevraagd in Internet

Can't locate my fiber connection point

Hello,I have recently moved to the Netherlands and have subscribed to KPN for internet at my new house.But, I cannot find a fiber point for the connection. The house only seems to have the old style coax cable (the previous resident had Ziggo, I think). KPN says that the house has fiber access but as I cannot find the cable does this mean that I need a technician visit?If I do need a technician, how do I arrange that? I have tried going through the website service area, but it asks me for a 10-digit customer number that I do not have (I only have an 8 digit order number).Any help much appreciated!Thank you,Simon

1
Jasper van KPN
Moderator
21 dagen geleden
G
Nieuwkomer
Geen internet kabel in huisNieuwkomer
gevraagd in Internet

Geen internetaansluiting in mijn appartement

Hi, In het kort: Bij wie kan ik aankloppen om een kabel door te trekken van het trappenhuis tot in mijn woning? KPN netwerk of Mijnaansluitingen.nl Afgelopen week zijn er twee keer monteurs van KPN langsgekomen (eerst iemand van KPN, daarna van KPNnetwerk) omdat wij geen internetaansluiting in onze woning hebben. Dit komt omdat ons appartement eerst een zolder ruimte/berging was en er is tijdens het verbouwen geen internet aansluiting in de woning gelegd. De internetkabel is te vinden in het trappenhuis. Deze zou worden doorgetrokken door iemand van KPN netwerk, die is gekomen maar zei dat hij dit niet zou kunnen doen maar dat ik bij mijnaansluitingen.nl moet zijn. Nu heb ik nogmaals met KPN gebeld en zij zeggen dat KPN netwerk dit wel zou kunnen. De monteur van KPN netwerk heeft notities gemaakt en foto's met zijn uitleg, maar daar kan de klantenservice van KPN 0800-0402 niet bij. Graag zou ik zijn gegevens inzien om te kijken wat zijn exacte notities zijn om een duidelijk verhaal te

3
Erwin van KPN
Moderator
21 dagen geleden
C
Nieuwkomer
Cancellation due to EmigrationNieuwkomer
gevraagd in Internet

Cancellation due to Emigration

I have been living in Brazil for over a month and I continue to receive undue invoices from KPN. On 02/27/2024 I left the Netherlands and moved to Brazil.On 02/26/2024 I went to a KPN agency in Amstelveen, to cancel my line as I was moving to Brazil, at the agency the employees informed me that the cancellation would have to be done via phone call, I along with I called KPN and the phone worker informed me that it should be done via the internet. Which already shows a total lack of preparation on the part of the KPN team.When entering the website together with the KPN employee, we checked the possibility of cancellation by filling out an emigration document and placing the government document (Declaration of departure), I carried out the entire procedure together with your employee and left because according to him everything was correct.This week I received an invoice for an amount that doesn't make any sense and when I check the invoice it says that I made a call or used the internet

1
Erik van KPN
Moderator
21 dagen geleden
R
Nieuwkomer
ReggydhNieuwkomer
gevraagd in Internet

Al een aantal dagen geen wifi

Al een aantal dagen heb ik geen wifi. Alle stekkers er al opnieuw in gedaan, hersteld en gereset. Niks blijkt te helpen. 

1
Alex van KPN
Moderator
21 dagen geleden
J
Nieuwkomer
JozwikNieuwkomer
gevraagd in Internet

Internet turned off at home, instead of on husband's phone

 Hello, you turned off the Internet at my house, *** The Internet was supposed to be turned off on my husband's phone. I need the Internet at home. Please turn it back on if possible. Agnieszka Adamska Admin: address removed for privacy reasons

2
PeterG
Superuser
21 dagen geleden
S
Nieuwkomer
Shax420Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Installatiepakket komt morgen maar nog geen FTU in meterkast

Zoals titel aangeeft heb ik nog geen FTU en krijg morgen al mijn KPN apparatuur met de post. Hoe maak ik een afspraak hiervoor ? Er hangt nu een los oranje kabel in de meterkast zonder termination.

1
S
Nieuwkomer
22 dagen geleden
H
Deelnemer
HErikDeelnemer
gevraagd in Internet

Geen internet na vervanging glasvezelkastje

Gisteren, 27 maart, heeft de kpn het glasvezelkastje vervangen door een andere. Echter na ongeveer een half uur brandt er geen lampje meer op het glasvezelkastje. Uit en aanzetten na minimaal 2 minuten wachten, via een rood lampje (alarm), resulteerd in 2 groene lampjes en een knipperend link lampje op de op het glasvezelkastje. Prima zou je zeggen echter meestal, na een seconde op 3 maar bij uitzondering een minuut of 10, valt de internetverbinding weg, er branden geen lampjes meer. Het WiFi functioneerd prima. Wanneer ik de ethernetkabel uit het glasvezelkastje haal en het kastje opnieuw aanzet is de procedure hetzelfde: na een x tijd geen internet. 

12
H
Deelnemer
22 dagen geleden
E
Nieuwkomer
E3anNieuwkomer
gevraagd in Internet

Glasvezelaansluiting toch niet mogelijk, wordt ik dan alsnog afgesloten van koper?

Ik ben XS4ALL (dus KPN) klant en zit nog op een DSL aansluiting. Binnenkort gaat die eraf en is er alleen nog glasvezel mogelijk. Maar vandaag kreeg ik bericht van het bedrijf dat de aansluiting zou aanleggen (Future Fibre) dat er bij mij (en bij de appartementen boven mij) geen glasvezel kan worden aangelegd. Daarvoor moeten ze namelijk bij de meterkast van het restaurant hier beneden zijn en die geeft daarvoor geen toestemming. Betekent dat dus dat ik straks zomaar geen internet meer heb?En kan dat zomaar?

7
Jeroen van KPN
Moderator
22 dagen geleden
R
Nieuwkomer
Rudi68Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Regelmatig Wifi problemen met de KPN Box 12b

Sinds enige tijd werkt de automatische wifi verbinding slecht. Met enige regelmaat geeft mijn telefoon dan aan dat er geen verbinding gemaakt kan worden of dat het ip adres niet gevonden kan worden. Ik moet dan de box opnieuw opstarten en handmatig de verbinding tot stand brengen. Ook op mijn andere apparaten( desktop, laptop, tablet) is de verbinding slecht. Veel internet pagina's kunnen dan niet bereikt of geopend worden. Er lijkt een verband te zijn met vooral internet pagina's die KPN gerelateerd zijn.Kan iemand mij helpen dit op te lossen?

3
R
Nieuwkomer
22 dagen geleden
V
Nieuwkomer
VredesteinNieuwkomer
gevraagd in Internet

Het zelflerend vermogen van het spamfilter

Hallo, ik krijg al weken spam van dezelfde afzenders, bijvoorbeeld van news.sendinary.com, promopakkertje etc. Ik verplaats deze spam naar de map "Ongewenste berichten'’, maar dezelfde berichten komen steeds weer terug. Ik mag aannemen dat ik niet de enige ben die zulke rommel ontvangt. Van algoritmes hoor je vaak dat ze een zelflerend vermogen hebben en daardoor steeds slimmer worden. Hoe zit dit met de KPN spamfilters? Zijn zij ook in staat  tot zulke prestaties ? mvg

5
Erik van KPN
Moderator
22 dagen geleden
1
Deelnemer
12martinDeelnemer
gevraagd in Internet

Glasvezel in de meterkast gelegd, wanneer krijgen we KPN kastje?

Vandaag is er glasvezel gemonteerd in de meterkast, nu is de vraag wanneer krijgen we het glasvezelkastje van kpn  toegestuurd om het aan te sluiten.vrg.matin 

4
AriënC
Wijsgeer
22 dagen geleden
P
Nieuwkomer
Paulus2122Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Vreemd netwerk te zien na installeren nieuwe modem

Beste forum, Vandaag heb ik mijn kpn modem geïnstalleerd, tezamen met de televisie. Nu kwam ik thuis en wou ik de verbinding eens controleren, alleen staat er nu een vreemd netwerk tussen, onbeschermd. Met mijn vraag: hoe kom ik erachter of dit netwerk van mijn modem afkomstig is? En, kan ik dit netwerk ook verwijderd worden als deze wel van mij afkomstig is? Alvast bedankt en een prettige dag gewenst.

5
P
Nieuwkomer
22 dagen geleden
Z
Deelnemer
Zwartepanter69Deelnemer
gevraagd in Internet

Internet wordt traag als ik tv aanzet

Ik heb iets geks aan de hand. Als ik de TV aanzet, wordt het internet erg traag, ook het bekabeld netwerk. Wat zou hier de oorzaak van kunnen zijn, heeft iemand wellicht een oplossing?

13
Z
Deelnemer
22 dagen geleden
P
Topper
PeebzNLTopper
gevraagd in Internet

App Clash of Clans werkt wel op gastennetwerk, niet op standaard wifi

Vorige week is mijn modem/router (KPN box 12) vervangen en een dag later ook de NT.Alles werkt eigenlijk weer als vanouds, met 1 vreemde uitzondering.De app Clash of Clans werkt niet op standaard wifi. Hij start, maar daarna stopt het laden.Dit gedrag zie ik zowel op de iPhone als de iPad.Als ik 5G gebruik (evt. via hotspot voor iPad) dan doet ie het wel.En ook op de GastenWifi werkt de app prima. Maar niet op de gewone wifi...Ik gebruik ook pihole en dacht eerst dat het daar aan lag.Maar de pihole doet het voor beide subnet's, dus dat klinkt niet logisch.En ik zou het eerder andersom verwachten: dat het werkt op Wifi en niet op GastenWifi.Heeft iemand een verklaring? Of tips om de oorzaak te vinden?

21
P
Topper
22 dagen geleden
Forumvoorwaarden